CX, kultur og ledelse med Helen Rigamonti
Gjesten min denne gangen er Helen Rigamonti. Hun er en av Nordens mest markante stemmer innen kundeopplevelse. Hun er forfatter, foredragsholder og leder med mer enn 25 års erfaring fra B2B, B2C og me...
2 Des 202527min
Microsoft om fremtidens kundeservice
I denne episoden av Kundeservicepodden møter jeg Tim Ervik, Business Applications Specialist i Microsoft Norge, for en samtale om hva som faktisk skjer i skjæringspunktet mellom teknologi og kundeoppl...
25 Nov 202527min
Best på kundeservice i 2025
Hva skal til for å bli aller best på kundeservice i Norge? I årets KSIndeks gikk seieren til kundeservice i Strawberry, hotellkjeden som ikke bare leverer gjesteopplevelser i verdensklasse, men også h...
11 Nov 202533min
Best på kundeservice i forsikring 2025
Hva skal til for å bli best i Norge på kundeservice i forsikring? I årets KSIndeks 2025 er det Frende som troner øverst, med landets mest tilfredse kunder. I denne episoden snakker Bjarte Lyssand med ...
4 Nov 202533min
Powerservice
Powerservice, hva kreves for å lykkes i frontlinjen? Hvordan skaper man kundeservice som både leverer kvalitet, effektivitet og begeistring? I denne episoden møter vi lederen for Power sin kundeservi...
2 Okt 202530min
Boost.ai og generativ AI – med Henry Vaage Iversen
Hva skjer når en av Nordens fremste chatbot-aktører går «all in» på generativ kunstig intelligens? I denne episoden snakker Bjarte Lyssand med Henry Vaage Iversen, CCO og medgründer i boost.ai, om hvo...
3 Jun 202533min
Praktisk om chatbot - erfaringer og fremtid
Hva skjer når en av Norges største strømleverandører setter chatbot på agendaen? I denne episoden får du innsikt i hvordan Fjordkraft har jobbet med chatbot – fra behov og valg av leverandør til imple...
16 Mar 202529min
