Obekväma sanningar om tillväxt2 Apr 2025

Fråga inte kunderna vad de vill ha – ta reda på vad de behöver!

Att fråga kunden vad de vill ha är ett recept för mediokra lösningar.

Det du egentligen borde göra är att ta reda på vad de behöver – även när de inte själva vet det.

Många företag nöjer sig med att lyssna på det första kunden säger. De bygger sina erbjudanden på ytlig input och hamnar i en fälla där de bara "levererar på beställning" – istället för att lösa verkliga problem.

I det här avsnittet pratar vi om varför det är farligt att bara agera på uttalade behov, hur du ställer rätt frågor, och varför modet att utmana kunden är det som skapar riktig tillväxt.

Spoiler: Det handlar inte om att sälja mer, utan om att förstå bättre.

Vill du bygga ett erbjudande som faktiskt löser något? Boka ett tillväxtsamtal med oss: www.growthonomics.com/kontakt

Tidsstämplar:

00:00 Sluta fråga vad kunden vill ha. Ta reda på vad de behöver

00:16 Nej, alla kunder vet inte alltid sitt eget bästa

00:42 Vad Henry Ford och Spotify kan lära oss om behov

01:27 Exemplet Airbnb – de säljer upplevelse, inte boende

02:23 Vi blir tacksamma för möten och ställer inga riktiga frågor

03:20 Därför ska du inte lita på att kunden har hela bilden klar

04:12 Att skapa värde kräver att vi går bortom vår affärsmodell

05:24 Nya affärsmodeller föds ur verklig förståelse

05:55 Du måste vara expert på kundens verklighet, inte bara din produkt

06:52 Hur bra är ni egentligen på att följa upp rätt saker?07:15 Exemplet med borrmaskinen – vad handlar behovet egentligen om?

08:15 När du förstår behovet på riktigt öppnas nya lösningar

09:20 Det handlar om att ställa följdfrågor. Många fler än du tror

09:41 Exemplet: Kunden ville ha säljutbildning, men behövde något annat

10:29 Utvärdera inte bara resultat – utvärdera förståelse

11:01 Ditt erbjudande ska utvecklas med insikter från kund

12:05 Våga vara stolt över att du vet vad kunden behöver

12:33 Känner du att ni missar det här? Boka ett tillväxtsamtal

Taggar:

kundinsikter, behovsanalys, försäljning, tillväxtstrategi, affärsutveckling, säljträning, kundfokus, Growthonomics, innovation, lösningsförsäljning

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(20)

Ni vill skapa tillväxt men har inte definierat vad den betyder för er

Alla säger att de vill växa. Men få kan svara på vad tillväxt faktiskt innebär.Är det ökad omsättning? Fler anställda? Bättre marginaler? Eller bara att överleva året?I det här avsnittet utmanar vi en...

7 Okt 202510min

Därför är ert fokus på nya kunder ett hinder för tillväxt

Om du tror att tillväxt bara handlar om att jaga nya kunder, då har du fastnat i en gammal sanning. Många företag lägger hela sitt fokus på nykundsbearbetning. Men samtidigt glöms de befintliga kunder...

30 Sep 202514min

Ni förstår inte varför ni vinner eller förlorar era affärer

Du tror att ni förlorade affären på pris. Eller att konkurrenten bara var "lite bättre". Men det är inte sant.I det här avsnittet avslöjar vi varför de flesta företag inte har en aning om varför de vi...

16 Sep 202512min

Tillväxt kräver mod – inte fler möten!

De flesta företag vill växa. Men väldigt få vågar.Det här avsnittet är till dig som sitter i möte efter möte, pratar om förändring, planerar transformationer… men inte kommer vidare. Du vet vad som bo...

16 Sep 202516min

Era kunder bryr sig inte om er produkt. De bryr sig om resultatet

Sluta prata om funktioner, material och historia.Kunden bryr sig inte om vad du gör. De bryr sig om vad de får ut av det.I det här avsnittet pratar vi om varför så många företag fastnar i att beskriva...

9 Sep 202510min

Era system och processer är inte designade för att skapa tillväxt – utan för att stoppa den

Många företag pratar om tillväxt. Men deras vardag är full av processer, rapporteringskrav och beslutsvägar som gör allt annat än att driva framåt.– Du rapporterar mer än du utvecklar.– Du får inte po...

2 Sep 202514min

Ni pratar om förändring men era incitament driver status quo

Ni säger att ni vill förändras. Men fortsätter mäta antal samtal och jaga leads.Vill ni ha nya resultat? Då behöver ni börja mäta något annat.I det här avsnittet pratar vi om hur fel incitament håller...

27 Jun 202515min

Kundresan är inte linjär!

Fortfarande tror många att kundresan går från A till B. I verkligheten hoppar kunden mellan kanaler, källor och beslut – och de flesta företag hänger inte med.Sluta planera kundresan som om du hade ko...

12 Jun 202516min