Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(348)

Årets medietrender, med Ingvar Sandvik fra Kantar

Årets medietrender, med Ingvar Sandvik fra Kantar

Årets første episode handlet om forbrukertrender.Nå skal det handle om medietrender. Og i den anledning har jeg fått besøk av Ingvar Sandvik, som er direktør for innovasjon i Kantar. Hvert år de siste...

6 Feb 202224min

Når blir Microsoft Office365 forbudt å bruke?

Når blir Microsoft Office365 forbudt å bruke?

Datatilsynet i Østerrike har forbudt bruk av Google Analytics. Det kan skape presedens i EU og ende opp med at en rekke applikasjoner og tjenester blir forbudt. Som blant annet Facebook Pixel, Office3...

30 Jan 202213min

Smart eller dumt å investere i NFT-er nå, spør jeg Thomas Moen

Smart eller dumt å investere i NFT-er nå, spør jeg Thomas Moen

I årets første episode av "Oppgradert med Eirik og Hans-Petter", kom Eirik og jeg litt innom NFT-er. Om Non Fungible Tokens, som Samsung da hadde lagt til rette for i blant annet sine The Frame TV-skj...

23 Jan 202230min

De viktigste trendene, nyhetene og produktene fra CES 2022

De viktigste trendene, nyhetene og produktene fra CES 2022

Det så lenge ut som at både Eirik og jeg skulle dra til Las Vegas for å bivåne CES på ekte, men pandemien satte stopper for det. Derfor ble det YouTube i stedet. Lenker til alle produkter vi har snakk...

16 Jan 202253min

Årets viktigste forbrukertrender, med Paal Fure fra Dentsu

Årets viktigste forbrukertrender, med Paal Fure fra Dentsu

Nytt år, nye muligheter og ny giv for podkasten min.I 2021 bestod podkasten min av MP3-utgaver av YouTube-seriene "Oppgradert med Eirik og Hans-Petter", samt "Dagens Vlogg".I 2022 blir det andre bolle...

9 Jan 202220min

Så mye tjente jeg på YouTube

Så mye tjente jeg på YouTube

På tampen av fjoråret sa jeg at jeg skulle fokusere mer på YouTube i 2021.Og det gjorde jeg. Til gangs vil jeg si. “Takket” være pandemien ble det til tider god tid til å lage videoer. Og over 150 vid...

29 Des 20219min

Jesus er julens taper

Jesus er julens taper

Ifølge Kantar sin undersøkelse har nordmenns forhold til julen endret seg mye siden pandemien. Jesus har stupt i popularitet, plastjuletreet dominerer i de norske hjem og andelen nordmenn som spiser v...

23 Des 20213min

Dunning-Kruger-effekten på Covid-19 i sosiale medier

Dunning-Kruger-effekten på Covid-19 i sosiale medier

Sosiale medier er fascinerende. Fascinerende i den forstand at det blottlegger på mange måter hvordan vi mennesker tenker, tror, mener og forholder oss til hverandre på, og ikke minst, hvordan vi forh...

17 Des 20218min

Populært innen Business og økonomi

lydartikler-fra-aftenposten
stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
rss-penger-polser-og-politikk
finansredaksjonen
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
pengepodden-2
utbytte
rss-sunn-okonomi
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
pengesnakk
liberal-halvtime
stormkast-med-valebrokk-stordalen
morgenkaffen-med-finansavisen
lederpodden
okonomiamatorene
rss-politisk-preik
rss-markedspuls-2