Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(348)

Nå blir ansiktsgjenkjenningsteknologi forbudt

Nå blir ansiktsgjenkjenningsteknologi forbudt

Bruk av kunstig intelligens, blant annet til å gjenkjenne ansikter, er kontroversielt. Og ikke uten grunn. Allerede i 2019 ble bruk av ansiktsgjenkjenning av politiet i San Francisco – hvor mye av tek...

26 Okt 20213min

Apple unleashed the (MacBook Pro) beast

Apple unleashed the (MacBook Pro) beast

Ekstra episode av Oppgradert med Eirik og Hans-Petter i anledning av Apple sitt Unleashed-event 18. oktober. Eirik og jeg mistet nesten pusten da de nye M1-prosessorene og MacBook Pro-maskinene ble vi...

19 Okt 202129min

En foredragsholders bekjennelser - Om forberedelser, nervøsitet og bedragersyndrom

En foredragsholders bekjennelser - Om forberedelser, nervøsitet og bedragersyndrom

"Like nervøs før hvert foredrag" skrev jeg i 2013. Åtte år senere er det fortsatt en sannhet. Og etter 18 måneder i "husarrest" som følge av pandemien, hvor jeg nesten ikke har stått på en scene, kan ...

18 Okt 20218min

Verdt å oppgradere til Apple iPhone 13 Pro Max?

Verdt å oppgradere til Apple iPhone 13 Pro Max?

Eirik oppgraderte til iPhone 13 Pro Max, til tross for at han var lite imponert da den nye flaggskipmodellen ble lansert i midten av september. Men hva er det som fikk Eirik til å bytte mening og hvil...

15 Okt 202116min

Slik forsvant Facebook fra internett (og så mye kostet det Mark Zuckerberg)

Slik forsvant Facebook fra internett (og så mye kostet det Mark Zuckerberg)

Mandag 4. oktober vil mange av oss huske. I lang tid fremover. Ikke fordi det var 10 år siden Apple lanserte iPhone 4S, men for at Facebook bokstavelig talt forsvant fra internett. Og det i hele seks ...

8 Okt 20218min

Roboter, droner, briller og laptoper - Siste nytt fra Amazon, Facebook og Microsoft

Roboter, droner, briller og laptoper - Siste nytt fra Amazon, Facebook og Microsoft

Eirik og jeg tar en nærmere kikk på alle de nye produktene som Amazon, Microsoft og Facebook har lansert "siden sist". Det blir droner, roboter, alarmsystemer, nettbrett, briller, skjermer og veldig m...

6 Okt 202128min

10 år siden Steve Jobs bortgang

10 år siden Steve Jobs bortgang

Steve Jobs er fortsatt dypt savnet, 10 år etter at han gikk bort.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/ly9LBAy7_vgAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter d...

5 Okt 20215min

Facebook fjerner over 46.000 norske brukere hver dag

Facebook fjerner over 46.000 norske brukere hver dag

I løpet av de siste 2 årene har Facebook fjernet over 15 milliarder falske brukere. Mer enn 5 ganger så mange som bruker Facebook i dag.Bare i løpet av de første seks månedene av 2021, har Facebook fj...

4 Okt 20213min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
lydartikler-fra-aftenposten
dine-penger-pengeradet
rss-penger-polser-og-politikk
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
finansredaksjonen
pengepodden-2
pengesnakk
utbytte
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
morgenkaffen-med-finansavisen
rss-sunn-okonomi
stormkast-med-valebrokk-stordalen
lederpodden
rss-markedspuls-2
liberal-halvtime
rss-politisk-preik
lederskap-nhhs-podkast-om-ledelse