Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(348)

Clubhouse-ministeren - S5E165

Clubhouse-ministeren - S5E165

Det er riktig og viktig at Norges distrikts- og digitaliseringsminister er nysgjerrig på ny teknologi og nye plattformer som Clubhouse, men det blir vanskelig å skape en god sikkerhetskultur i en regj...

22 Feb 202113min

Norsk ungdom nominerte TikTok til årets Gullbarbie. Hva nå, Vest Politidistrikt? - S5E164

Norsk ungdom nominerte TikTok til årets Gullbarbie. Hva nå, Vest Politidistrikt? - S5E164

Politiet har trosset alle advarsler om bruk av TikTok og fikk til og med eksperthjelp fra 10-åringer til å “lykkes” på den kinesiske plattformen. Nå har de unge selv stemt frem TikTok som en av de ver...

18 Feb 20214min

Stadig mer makt sitter hos stadig færre aktører - S5E163

Stadig mer makt sitter hos stadig færre aktører - S5E163

De fem rikeste teknologi-gutta er mer verdt enn de 80 fattigste landene til sammen. Mens den ideologiske tanken bak internett var å desentralisere makten og demokratisere ordskiftet, er realiteten i d...

17 Feb 20216min

Oppgradert med Eirik og Hans-Petter - S5E162

Oppgradert med Eirik og Hans-Petter - S5E162

Eirik unboxer nye smarthus-produkter. Jeg har testa noen nye hodetelefoner. Og begge to får gåsehud av kundeopplevelsen fra Elkjøp.I Oppgradert tar Eirik Norman Hansen og jeg for oss oss dingser vi h...

16 Feb 20211h 5min

Hjemmekontoret er den nye oljen - S5E161

Hjemmekontoret er den nye oljen - S5E161

Og husarrest er den nye normalen. Jeg tror egentlig ikke det, men hjemmekontoret har i alle fall vært avgjørende for norsk økonomi i løpet av pandemien. Men vil hjemmekontoret være redningen for distr...

11 Feb 20213min

Buzzord til besvær - S5E160

Buzzord til besvær - S5E160

Ifølge ANFO er markedsførere spesielt lei av begreper som hever kundereisen, kundeservicen og den totale brukeropplevelsen. Det er ofte slik at det vi ikke kan, forstår eller har satt oss inn i, det s...

10 Feb 20216min

Trollene blir ofte utsatt for trolling - S5E159

Trollene blir ofte utsatt for trolling - S5E159

Institutt for samfunnsforskning slapp nylig hovedfunnene fra en ny undersøkelse om trolling og netthets. En del av funnene bekrefter tidligere funn, men det er et par overraskelser også. Blant annet a...

9 Feb 20214min

Isabel Raad, influencer marketing og redaktørstyrte medier - S5E158

Isabel Raad, influencer marketing og redaktørstyrte medier - S5E158

Norske medier elsker å kritisere influencere. Som for eksempel Isabel Raad. Samtidig har de gjort seg avhengige av de samme influencerne for å tiltrekke seg yngre seere. Da blir det meningsløst av Dag...

8 Feb 202110min

Populært innen Business og økonomi

lydartikler-fra-aftenposten
stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
finansredaksjonen
pengesnakk
pengepodden-2
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
utbytte
rss-sunn-okonomi
morgenkaffen-med-finansavisen
liberal-halvtime
stormkast-med-valebrokk-stordalen
lederpodden
rss-markedspuls-2
okonomiamatorene
rss-politisk-preik