Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(350)

Kundens opplevelse har alltid rett - S3E88

Kundens opplevelse har alltid rett - S3E88

Av og til overgår virkeligheten fantasien. Det er tilfellet når det kommer til Amazons Jeff Bezos og Saudi-Arabias prins. Posten tilrettelegger for posttyveri og kundens opplevelse har alltid rett!Epi...

5 Feb 202029min

Dette blir de viktigste trendene som vil påvirke markedsføring og kommunikasjon i 2020 - S3E87

Dette blir de viktigste trendene som vil påvirke markedsføring og kommunikasjon i 2020 - S3E87

Toppsjefen i Dentsu Aegis og en av Norges fremste trendanalytikere, Paal Fure og jeg diskuterer de viktigste trendene innen markedsføring, kommunikasjon og forbrukeratferd for 2020. En tungvekter inne...

1 Feb 202051min

Kunstig intelligens oppdaget Coronaviruset i 2019 - S3E86

Kunstig intelligens oppdaget Coronaviruset i 2019 - S3E86

Salgsdirektører i mediebransjen “ber for sin syke mor”. Over 200 sportsbutikker vil forsvinne i løpet av de neste 5 årene. Google kommer med AirDrop-løsning til Android, kunstig intelligens advarte mo...

29 Jan 202022min

- Vi blir nok ikke erstattet av teknologi helt ennå - S3E85

- Vi blir nok ikke erstattet av teknologi helt ennå - S3E85

Adm.dir i IKT-Norge, Heidi Austlid, ser lyst på fremtiden, men det blir ikke "lyst av seg selv". Heidi og jeg diskuterer Norges digitale fremtid. En fremtid som fortsatt mangler IT-studieplasser og hv...

25 Jan 202047min

Smarte kontaktlinser, logg inn med Vipps og Apple kjøper AI - S3E84

Smarte kontaktlinser, logg inn med Vipps og Apple kjøper AI - S3E84

Det amerikanske selskapet Mojo utvikler en smart kontaktlinse. Apple har kjøpt AI-selskapet Xnor.ai. Kan innloggingsløsningen til Vipps redde mediemangfoldet? Norsk Vind lager skremselspropaganda for ...

22 Jan 202026min

Oppgradert med Eirik og Hans-Petter - CES-spesial - S3E83

Oppgradert med Eirik og Hans-Petter - CES-spesial - S3E83

Årets første "Oppgradert med Eirik og Hans-Petter" handler om CES - verdens største messe for forbrukerteknologi. Endelig husket vi å fly med dronene til Eirik under innspillingen også.I Oppgradert ta...

18 Jan 20201h 9min

Falske lyttere, manglende mangfold og slavehandel i Silicon Valley - S3E82

Falske lyttere, manglende mangfold og slavehandel i Silicon Valley - S3E82

Podtoppen.no krever åpenhet og transparens. Det er det kanskje ikke alle som er like glad for. Schibsted-eier frykter for manglende mediemangfold og Innovasjon Norge heier på "The Silicon Valley Way",...

16 Jan 202032min

Svakhet for spisse fjelltopper - S3E81

Svakhet for spisse fjelltopper - S3E81

Årets første lørdagsgjest har jeg veldig lenge hatt på blokka for å slå av en prat med. Hun inspirerer meg til å komme meg ut og opp i fjellet hver eneste gang hun legger ut et bilde eller en video på...

11 Jan 202043min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
lydartikler-fra-aftenposten
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
rss-skravla-gar
rss-pa-konto
pengepodden-2
pengesnakk
utbytte
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
stormkast-med-valebrokk-stordalen
morgenkaffen-med-finansavisen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
rss-sunn-okonomi
finansredaksjonen
lederpodden
okonomiamatorene
rss-markedspuls-2