Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(348)

Krypterer Mark Facebook, blir det vanskeligere å fjerne drapsvideoer - Episode 12

Krypterer Mark Facebook, blir det vanskeligere å fjerne drapsvideoer - Episode 12

wa:weiVerdens neste største mobilselskap, Huawei, skal uttales wa:wei. Selskapet selv og norske medier har skrevet om hvordan man uttaler navnet på den kinesiske mobilgiganten riktig. Men når samme se...

20 Mar 201915min

Reklame-Norge stuper. Eller gjør det egentlig det? - Episode 11

Reklame-Norge stuper. Eller gjør det egentlig det? - Episode 11

Ifølge mediebyråforeningen har reklameomsetningen for de første 2 månedene i 2019 falt med over 12 prosent sammenlignet med de første to månedene i 2018, og for første gang - som jeg kan huske - har t...

16 Mar 201932min

Influencer marketing, vertikale videoer og Facebook-kryptering - Episode 10

Influencer marketing, vertikale videoer og Facebook-kryptering - Episode 10

Bedrifter foretrekker Instagram til influencer marketingIfølge en fersk rapport fra Mediakix, mener 4 av 5 markedsførere at influencer marketing er effektivt. Hele 89 prosent opplever at avkastningen ...

13 Mar 201920min

Episode 9 - Geeohsnap har flere seere på Snapchat enn Skavlan har på TV

Episode 9 - Geeohsnap har flere seere på Snapchat enn Skavlan har på TV

Snapchat har lagt bak seg et turbulent år. Endring i designet førte til et ramaskrik og en aksjekurs som stupte. Pengene rant ut av selskapet og brukerveksten stoppet opp.Til tross for alle tidligere ...

6 Mar 201928min

Episode 8 - DNB vil gjøre seg mindre avhengige av Facebook

Episode 8 - DNB vil gjøre seg mindre avhengige av Facebook

Den verste jobben i sosiale medierThe Verge har skrevet om det å jobbe som moderator hos Facebook. En jobb som beskrives av de som har jobbet som moderator - og av de som gjør det i dag - som en traum...

27 Feb 201921min

Episode 7 - Retaildød og arbeidsledige Rema 1000-ansatte. Del 2.

Episode 7 - Retaildød og arbeidsledige Rema 1000-ansatte. Del 2.

Hvor mye vet vi om hva som kommer? Hvordan kunstig intelligens og digitalisering vil påvirke oss her i Norge og som en del av en stadig mindre verden? I hvilken grad kan vi stole på at våre politikere...

20 Feb 201925min

Episode 6 - Retaildød og arbeidsledige Rema 1000-ansatte

Episode 6 - Retaildød og arbeidsledige Rema 1000-ansatte

Hvor mye vet vi om hva som kommer? Hvordan kunstig intelligens og digitalisering vil påvirke oss her i Norge og som en del av en stadig mindre verden? I hvilken grad kan vi stole på at våre politikere...

19 Feb 201934min

Episode 5 - Spotify vil bli Netflix for podkast

Episode 5 - Spotify vil bli Netflix for podkast

Google Password CheckupBruker du Chrome som nettleser vil jeg anbefale deg å laste ned Password Checkup. Et innstikk som automatisk sjekker om dine passord har blitt kompromittert eller ikke. Spotify ...

13 Feb 201918min

Populært innen Business og økonomi

lydartikler-fra-aftenposten
stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
pengesnakk
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
finansredaksjonen
pengepodden-2
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
utbytte
rss-sunn-okonomi
morgenkaffen-med-finansavisen
stormkast-med-valebrokk-stordalen
liberal-halvtime
lederpodden
rss-markedspuls-2
okonomiamatorene
rss-politisk-preik