Teknologitrender4 Mai 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.

Eirik Norman AS

Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.

Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.

Eirik Norman Hansen Hjelper deg!

I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.

Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?

Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(350)

Innovatørenes dilemma

Microsofts investering i OpenAI, for å integrere ChatGPT i Bing og Edge, kan være starten på slutten for en 25 år lang forretningsmodell som har gjort Google til et av verdens største og mest velståen...

13 Feb 20238min

Ingen eksistensiell krise for morgendagens markedsføring

Dette er en annonsørepisode sponset og presentert av Adform, verdens eneste uavhengige og fullt ut integrerte reklameplattform utviklet for moderne markedsføring. Gå inn på adform.com for å lære mer o...

6 Feb 202337min

There is an AI for that

I løpet av 2023 og de neste årene kommer det til å dukke opp tusenvis av tjenester bygd på kunstig intelligens, som vil være svaret på alle dine spørsmål. Og på samme måte som at “there is an app for ...

30 Jan 202312min

Oppgradert januar: Vil du lukte porno?

Nytt år betyr også ny sesong av Oppgradert med Eirik og Hans-Petter. Som flere år tidligere, betyr januar-episoden et tilbakeblikk på årets CES-konferanse i Las Vegas.Eirik var fysisk på plass, mens j...

23 Jan 202357min

Kattene er på vei til LinkedIn

Alt som går opp, kommer på ett eller annet tidspunkt ned igjen. Det fikk de fleste plattform-giganter merke i løpet av 2022.Er det her “starten på slutten for sosiale medier” spurte jeg i fjor, eller ...

16 Jan 202351min

Glem metaverset og VR-briller

Like sikkert som at januar kommer etter desember, kommer de sikre spådommene om at i år vil VR ta av. Helt siden Facebook, som selskapet het inntil det nylig endret navn til Meta, kjøpte opp Oculus Ri...

9 Jan 202315min

Dette er vinnerne i 2023

Nytt år. Nye muligheter, men også nye utfordringer. 2023 blir det første hele året for teknologitrender, siden overgangen fra Hans-Petter og Co i fjor høst.Jeg har lyst til å begynne denne sesongen me...

2 Jan 20236min

Teknologitrender for 2023

Så har vi kommet til den tiden av året hvor alle, inkludert meg selv, ser inn i krystallkulen, eller enda bedre, leser bøttevis med rapporter, aktuelle nyheter, ser på YouTube-videoer, hører på podkas...

26 Des 202210min