Derfor har Vinmonopolet landets mest fornøyde kunder
BI Innsikt7 Mai 2025

Derfor har Vinmonopolet landets mest fornøyde kunder

Hvor fornøyd er norske kunder? Hva skal til for at en bedrift lykkes med kundetilfredshet? Vi skal dykke ned i resultatene fra Norsk Kundebarometer 2025 og finne ut hvilke bedrifter som har Norges mest fornøyde og minst fornøyde kunder. Vi snakker med den rykende ferske vinneren- Vinmonopolet og spør administrerende direktør, Elisabeth Hunter, om suksessoppskriften. Pål Rasmus Silseth, høyskolelektor ved BI og ansvarlig for Norsk Kundebarometer, forteller om årets overraskelser og hva som skal til for å klatre på lista.


BI Innsikt er en podkast fra Handelshøyskolen BI hvor vi snakker med eksperter for å gi deg en bedre forståelse av det som preger nyhetsbildet og påvirker samfunnet. Denne episoden ble moderert av Veronica Turnage i kommunikasjonsavdelingen ved BI og produsert av Sebastian Aasen ved BIs læringssenter.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(50)

Musk setter merkevaren Tesla på prøve

Musk setter merkevaren Tesla på prøve

Elon Musk er dypt involvert i amerikansk politikk, en av Trumps nærmeste rådgivere og oppfattes av mange som svært kontroversiell. Hvordan påvirker dette merkevaren Tesla?Sammen med professor i marked...

9 Apr 202517min

Hvordan samarbeide bedre med kollegaene dine på hjemmekontor

Hvordan samarbeide bedre med kollegaene dine på hjemmekontor

Møter du kollegaene dine på kontoret – eller på hjemmekontoret? Hvor vi jobber fra påvirker hvordan vi samarbeider og kommuniserer med våre kollegaer.Dominique Kost har forsket på bruk av hjemmekontor...

25 Mar 202520min

Kvinner og cash

Kvinner og cash

Kvinner og cashSelv om likestillingen har kommet langt i Norge er det fremdeles store økonomiske ulikheter mellom kjønn.Kvinner sparer mindre penger enn menn, har mindre formue, opplever mindre økonom...

7 Mar 202523min

Hva skjer med boligmarkedet i 2025?

Hva skjer med boligmarkedet i 2025?

Hva skjer med boligmarkedet i 2025?Boligprisene er historisk høye flere steder i Norge og ekspertene spår en boligprisvekst på 10 prosent i 2025.Hva må du tenke på som boligeier, potensiell kjøper ell...

26 Feb 202518min

Hvordan lede Gen Z?

Hvordan lede Gen Z?

En gjeng krevende arbeidstakere med lav arbeidsmoral og skyhøye forventninger. Dette er Generasjon Z – i hvert fall hvis vi vi lytter til fordommene i samfunnet. Men stemmer dette? Øyvind Kvalnes, pro...

12 Feb 202516min

Hvordan lykkes som leder?

Hvordan lykkes som leder?

Hvordan lykkes som leder?En god leder kan motivere og skape fantastiske resultater. Men hva skal til for å lykkes som leder, og hvilke egenskaper kjennetegner en god leder?I denne episoden av BI Innsi...

29 Jan 202522min

Hvilken lønn fortjener du?

Hvilken lønn fortjener du?

Hvilken lønn fortjener du? Og hva kan du gjøre for å få maks uttelling i neste lønnsforhandling? I denne episoden deler Mads Nordmo Arnestad, førsteamanuensis ved Institutt for ledelse og organisasjo...

20 Jan 202535min

Energiomstilling - hvor langt er vi kommet?

Energiomstilling - hvor langt er vi kommet?

Jarand Rystad, grunnlegger og sjef i analyseselskapet Rystad Energy og Professor Lars Humer fra Handelshøyskolen BI diskuterer utfordringer knyttet til energiomstillingen og hvor langt på vei vi har k...

13 Des 202420min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
pengepodden-2
utbytte
finansredaksjonen
morgenkaffen-med-finansavisen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
pengesnakk
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
rss-sunn-okonomi
okonomiamatorene
lederpodden
rss-markedspuls-2
rss-fa-makro
boligbobla
lederskap-nhhs-podkast-om-ledelse
rss-impressions-2