Livepodd med Qliro: Growth Through Customer Obsession #310

Livepodd med Qliro: Growth Through Customer Obsession #310

På Qliros årliga e-handelsevent i Stockholm samlas branschledare för att utforska “Growth through customer obsession” som strategi för hållbar tillväxt. Vi djupdyker i kundresor, communitydriven marknadsföring, performance-annonsering, logistik, fysiska butikens roll, och hur AI och beteendedata formar framtidens personalisering och konverteringsoptimering. Panelerna består av inga mindre än Nic Staeger, Joel Löwenberg, Hanna Lindblad, Antonia Lindmark, Benjamin Lau, Christoffer Rutgersson, Helena Karliner-Östlundh, Evelin Kaup, Warner Nickerson, John Ekman, Elin Ledenvik & Fredrik Degerman.


05:28 – Diskussion kring sänkta konverteringar för ökat kund­engagemang över tid

08:13 – App­baserat community ersätter omedelbar konvertering med långsiktig lojalitet

16:11 – Eget lager ger total kontroll över logistik och snabba order­flöden

17:00 – Fysiska butiker som lönsamma varumärkes­ och marknadsföringskanaler

20:00 – Samspel mellan digital och fysisk butik för ökad kund­upplevelse globalt

30:00 – CRM som relation, inte transaktion: hur man bygger ömsesidig respekt

48:04 – AI­-driven optimering vs mänsklig kommunikation i kundrelationer

72:00 – Strategiska beslut bakom kraftigt förbättrad lönsamhet i besvärliga tider

78:00 – Fokus på egna varumärken för högre bruttomarginal och stärkt kundlojalitet

94:00 – Flaggskeppsbutiker som lönsamma investeringar och long-tail-tillväxtmotor

125:00 – Konverterings­optimering på riktigt: Nordens största varumärken visar vägen

149:00 – Avslutning: hur AI och mänsklig närvaro samspelar för kund­besatthet


Turn payments into performance.

Qliro är en strategisk tillväxtpartner för modern handel. Qliro hjälper handlare i hela Europa att göra varje betalningsupplevelse till en motor för ökad försäljning, starkare kundlojalitet och långsiktig lönsamhet. Qliro skräddarsyr lösningar efter dina behov – oavsett om det gäller online, i fysisk butik, B2C eller B2B – och växer tillsammans med dig.

Läs mer på https://www.qliro.com/sv-se/foretag


Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(344)

264. Kristoffer Cedfors: Commercial Excellence Expert på Verdane - Vikten av en multikanalstrategi, förändrade konsumentbeteenden och att ta risker

264. Kristoffer Cedfors: Commercial Excellence Expert på Verdane - Vikten av en multikanalstrategi, förändrade konsumentbeteenden och att ta risker

Kristoffer Cedfors från Verdane, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om multikanalstrategier för e-handlare. Kristoffer var tidigare med i avsnitt 13509:00 - Hur funkar ett företag som Verdane egentligen? 13:15 - Varför är retail så trögt just nu?16:10 - Vikten av en multikanalstrategi23:00 - Vad händer när ett brand expanderar och blir butik? 28:20 - Hur ska ma tänka kring whole sale strategier för d2c brand? 43:45 - Och hur ska man tänka kring marknadsplatser? 50:40 - Tankar kring att ha en egen fysisk butik som varumärke 58:50 - Om vikten att våga ta riskerHär hittar du Kristoffer & Verdane:https://www.linkedin.com/in/kristoffer-cedfors-0842622b/ https://verdane.com/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

4 Okt 20241h 5min

263. Ruben Arnbert: CFO Juni - CFOens roll i e-handelsbolag, så fungerar private equity, likviditetsforecasting och bolagsförsäljningar

263. Ruben Arnbert: CFO Juni - CFOens roll i e-handelsbolag, så fungerar private equity, likviditetsforecasting och bolagsförsäljningar

Ruben Arnbert, CFO hos Juni, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om vad varje CFO behöver veta om marknadsdynamik01:10 - Vem är Ruben privat? 09:20 - Vad exakt är private equity? 20:50 - Om M&A och e-com marknaden 30:45 - Kan man se mönster sett till PT och VC-ägda bolag?35:00 - Om exits och försäljning av bolag 41:40 - Vad gör en riktigt bra CFO?60:50 - Hur ska man tänka kring forecasting av likviditet?66:15 - Och hur sätter man upp en likviditets forecast? Här hittar du Ruben:ruben@juni.co https://www.linkedin.com/in/ruben-arnbert-b89ba14a/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

27 Sep 20241h 14min

262. Jarno Vanhatapio: Grundare NA-KD & Nelly - Om aktieägarevärde, värderingsmultiplar i dagens marknad, och effektiv finansiering av e-handelsbolag

262. Jarno Vanhatapio: Grundare NA-KD & Nelly - Om aktieägarevärde, värderingsmultiplar i dagens marknad, och effektiv finansiering av e-handelsbolag

NA-KD och Nelly-grundaren, Jarno Vanhatapio, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om egenskaper och strategier som leder till framgångsrika företag.02:30 - Sammanfattning av Jarnos bakgrund 08:05 - Om att växa med 700 miljoner på ett år17:30 - Om Nellys resa 37:00 - Om effektiv finansiering, kreditanalyser och inventory process 50:45 - Finns det en playbook för företag som befinner sig emellan att vara ett snabbväxande och ett högt lönsamt bolag? 56:00 - Om värderingsmultiplar 64:15 - Om att ta in pengar från investerare 70:45 - Vilka egenskaper ska en entreprenör ha för att lyckas?74:40 - Jarnos råd till entreprenörer Här hittar du Jarno:https://www.linkedin.com/in/jarno-vanhatapio-extendo/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Sep 20241h 23min

261. Alexandra Lundegård: E-handelsentreprenör - Skalbarhetsstrategier, content och att skapa ett attraktivt case 2024

261. Alexandra Lundegård: E-handelsentreprenör - Skalbarhetsstrategier, content och att skapa ett attraktivt case 2024

Entreprenören Alexandra Lundegård gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om sina erfarenheter från sin företagsförsäljning och om att ta vara på nya möjligheter.00:50 - Vem är Alexandra privat? 05:15 - När sålde hon sitt företag? 13:45 - Lärdomar från försäljningsprocessen 15:40 - Vad gör Alexandra professionellt idag? 18:30 - Om att ta vara på möjligheterna som kommer till en 29:45 - Processen för nykundsanskaffning 38:40 - Tankar kring content 56:00 - Hur skalar man ett litet bolag till att nå 100 miljoner? 62:20 - Hur ser ett attraktivt case ut 2024?Här hittar du Alexandra:https://www.linkedin.com/in/alexandra-lundegard/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

13 Sep 20241h 8min

260. Arash Gilan: Grundare Viva Media - Om livskriser, visionens roll i bolagsbyggandet, att skala bolag, ledarskap, och vilken roll KPIer har

260. Arash Gilan: Grundare Viva Media - Om livskriser, visionens roll i bolagsbyggandet, att skala bolag, ledarskap, och vilken roll KPIer har

Arash Gilan, grundare av Viva Media, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om vad som krävs för att starta och driva ett framgångsrikt bolag.01:55 - Vad betyder allra mest för Arash 07:20 - Om livskriser13:40 - Vem är Arash privat? 15:40 - Tankar kring kapitalism 17:15 - Värdegrunderna som behövs för att starta och driva Viva Media24:20 - Hur KPI-tunga ska e-handlare vara?33:45 - Om att skala, men sedan nå en platå 36:00 - Om värdet av kundupplevelse42:00 - Om vision och dess betydelse för bolaget 51:15 - Bra vs dåligt ledarskapHär hittar du Arash & Viva Media:https://www.linkedin.com/in/arashgilan/ https://www.arashgilan.com/ https://vivamedia.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Sep 202459min

259. Susanna Viljamaa: Grundare Our New Routine - Från affärsidé till framgångsrikt varumärke och engagerat community

259. Susanna Viljamaa: Grundare Our New Routine - Från affärsidé till framgångsrikt varumärke och engagerat community

Grundaren av Our New Routine, Susanna Viljamaa, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om starten av bolaget, affärsmodellen och vägen till framgång.0:55 - Vad händer på Brilliant Minds konferensen? 10:45 - Om vikten av att ta ett steg tillbaka och reflektera 14:10 - Vem är Susanna privat?18:20 - Starten av Our New Routine21:00 - Om andras påverkan när man startar eget26:15 - Our New Routine's affärsmodell 31:40 - Tankar kring branding och community 37:15 - Hur jobbar ONR med marknadsföring?45:00 - Vilken produkt är deras toppsäljare? 61:00 - Hur var det att ta in en investerare?65:00 - Hur går man tillväga för att skaffa praktikanter?67:50 - Vad är deras framtidsvision?Här hittar du Susanna & Our New Routine:https://www.linkedin.com/in/susannaviljamaa/ https://ournewroutine.com/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Aug 20241h 13min

258. Billy Chester: Founder WESN - How to repetitively go viral in social media

258. Billy Chester: Founder WESN - How to repetitively go viral in social media

Billy Chester, Grundaren av knivmärket WESN, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om hur man blir viral på sociala medier 2024.01:45 - Who is Billy personally? 12:30 - About his professional background17:30 - How do we make storytelling really good? 22:00 - What are the elements of creating something viral? 32:00 - The importance of a following in 2024 42:00 - How to think when it comes to hooks44:45 - The process of a video 49:25 - How to scale your content? 53:45 - How important are the platform trends?71:45 - How will the algorithm change on our social media in the next few years?Här hittar du Billy & WESN:https://www.linkedin.com/in/billychester/ https://eu.wesn.com/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Aug 20241h 17min

257. Oona von Zweygbergk: Grundare Make Your Own - Att sälja kundvärde primärt och produkter sekundärt genom D2C och community SAAS

257. Oona von Zweygbergk: Grundare Make Your Own - Att sälja kundvärde primärt och produkter sekundärt genom D2C och community SAAS

Oona von Zweygbergk, medgrundare till Make Your Own, gästar podden Framtidens E-Handel. Tillväxtbolaget MYO Make Your Own rider på trenderna av ”Do It Yourself” och ”Digital detox” och ökade sin omsättning med 320% under 2023. Hur kommer det sig att grundaren Oona fastnade för just virkning, och vad finns det för fördelar med att bygga en SAAS-tjänst vid sidan av en e-handel?01:00 - Vem är Oona privat?06:00 - Hur startades MYO? När och hur bestämdes idén?10:45 - Första stegen till att starta bolaget 16:15 - Har hon känt av proof of concept? 22:20 - Hur ökar man sannolikheten att ta fram rätt produkt som folk vill köpa?24:15 - Vad omsatte MYO förra året och vad siktar de på för 2024? 16:20 - Deras merge mellan produktbolag och SaaS-bolag30:20 - Deras produktionstid38:40 - Hur prioriterar man rätt i sitt bolagsbyggande? 47:00 - Deras framtidsvisionerHär hittar du Oona & Make Your Own :https://www.linkedin.com/in/oonavonz/ https://makeyourown.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent & klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

16 Aug 202456min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
lydartikler-fra-aftenposten
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
pengepodden-2
rss-borsmorgen-okonominyhetene
utbytte
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
pengesnakk
morgenkaffen-med-finansavisen
lederpodden
rss-investering-gjort-enkelt
finansredaksjonen
okonomiamatorene
paretopodden
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
voksenpoeng-en-guide-til-voksenlivet
rss-fri-kontantstrom
rss-helt-ra