Livepodd med Qliro: Growth Through Customer Obsession #310

Livepodd med Qliro: Growth Through Customer Obsession #310

På Qliros årliga e-handelsevent i Stockholm samlas branschledare för att utforska “Growth through customer obsession” som strategi för hållbar tillväxt. Vi djupdyker i kundresor, communitydriven marknadsföring, performance-annonsering, logistik, fysiska butikens roll, och hur AI och beteendedata formar framtidens personalisering och konverteringsoptimering. Panelerna består av inga mindre än Nic Staeger, Joel Löwenberg, Hanna Lindblad, Antonia Lindmark, Benjamin Lau, Christoffer Rutgersson, Helena Karliner-Östlundh, Evelin Kaup, Warner Nickerson, John Ekman, Elin Ledenvik & Fredrik Degerman.


05:28 – Diskussion kring sänkta konverteringar för ökat kund­engagemang över tid

08:13 – App­baserat community ersätter omedelbar konvertering med långsiktig lojalitet

16:11 – Eget lager ger total kontroll över logistik och snabba order­flöden

17:00 – Fysiska butiker som lönsamma varumärkes­ och marknadsföringskanaler

20:00 – Samspel mellan digital och fysisk butik för ökad kund­upplevelse globalt

30:00 – CRM som relation, inte transaktion: hur man bygger ömsesidig respekt

48:04 – AI­-driven optimering vs mänsklig kommunikation i kundrelationer

72:00 – Strategiska beslut bakom kraftigt förbättrad lönsamhet i besvärliga tider

78:00 – Fokus på egna varumärken för högre bruttomarginal och stärkt kundlojalitet

94:00 – Flaggskeppsbutiker som lönsamma investeringar och long-tail-tillväxtmotor

125:00 – Konverterings­optimering på riktigt: Nordens största varumärken visar vägen

149:00 – Avslutning: hur AI och mänsklig närvaro samspelar för kund­besatthet


Turn payments into performance.

Qliro är en strategisk tillväxtpartner för modern handel. Qliro hjälper handlare i hela Europa att göra varje betalningsupplevelse till en motor för ökad försäljning, starkare kundlojalitet och långsiktig lönsamhet. Qliro skräddarsyr lösningar efter dina behov – oavsett om det gäller online, i fysisk butik, B2C eller B2B – och växer tillsammans med dig.

Läs mer på https://www.qliro.com/sv-se/foretag


Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(341)

173. Frida Ahlvarsson: Grundare Ahlvar Gallery - Resan till 30 MSEK i omsättning med balans i livet och utan externa investerare

173. Frida Ahlvarsson: Grundare Ahlvar Gallery - Resan till 30 MSEK i omsättning med balans i livet och utan externa investerare

Entreprenören och kläddesignern Frida Ahlvarsson gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om design, och lärdomarna från att driva eget.6:00 min - Var kommer hennes passion för kläder och mode från? Hur började resan med Ahlvar Gallery? Och har det varit ensamt att starta bolaget själv?27:45 min - Vad lär man sig av att jobba med komplexa material?40:45 min - Utan riktig marknadsföring, hur får man kunderna att komma och stanna? Hur agerar man i interna ekonomiska kriser? Och hur bygger man en stark relation med en fabrik?Här hittar du Frida & Ahlvar Gallery:https://www.linkedin.com/in/frida-ahlvarsson-9b147460/ https://www.instagram.com/fridaahlvarsson/?hl=en https://ahlvar.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.soultech.co/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Mai 202357min

172. Michael Lemner: Tim Tam Consulting - 40 år av retail & hur det kommer utvecklas framöver

172. Michael Lemner: Tim Tam Consulting - 40 år av retail & hur det kommer utvecklas framöver

Retailexperten Michael Lemner gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om framtidens retail.Intro om Michaels karriär och fokus på HM.8:15 min - Hur kan en retailer ha full kontroll över sin utveckling?22:45 min - När man har en produkt som folk älskar, vad är nästa steg?30:30 min - Hur har retail förändrats de senaste 40 åren? Vad fokuseras det på i styrelserummen just nu? 42:30 min - Vad kan vi förvänta oss av retail de kommande 5-10 åren? Och vad kommer tekniken ha för roll?Här hittar du Michael & Tim Tam Consulting:https://www.linkedin.com/in/michael-lemner-3aa7a6181/?originalSubdomain=pl https://www.timtamconsulting.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://treyd.io/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

28 Apr 20231h 3min

171. Danny Saucedo & Johan Lundell: Grundare EDO - Varumärket som ifrågasätter maskulinitet genom skönhetsprodukter för män

171. Danny Saucedo & Johan Lundell: Grundare EDO - Varumärket som ifrågasätter maskulinitet genom skönhetsprodukter för män

EDOs delgrundare Danny Saucedo & Johan Lundell gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om skönhetsprodukter för män.12:15 min - Hur skiljer sig sourcing processen mellan att jobba med mode och skönhetsprodukter?18:00 min - Vilka är de första stegen när man ska påbörja en brand resa?32:30 min - Varför starta ett brand riktat till endast män? Hur tänker de kring maskulinitet? 47:45 min - Hur tacklar man motgångar?53:15 min - Hur säkerställer man långsiktighet?Här hittar du Danny, Johan & EDO:https://edosthlm.se/ https://www.instagram.com/dannysaucedo/ https://www.linkedin.com/in/johan-lundell-4497505a/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.soultech.co/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

25 Apr 20231h

170. Martin Holdo: Redovisningskonsult - Allt om bokföring, moms, skatteregler, OSS, ekonomiska system och finansiell rapportering för e-handlare

170. Martin Holdo: Redovisningskonsult - Allt om bokföring, moms, skatteregler, OSS, ekonomiska system och finansiell rapportering för e-handlare

Redovisningskonsulten Martin Holdo gästar podden Framtidens E-Handel och pratar bokföring och skatter för e-handlare.Tusen tack för att du lyssnar!1:30 min - Snackar crypto10:45 min - Historielektion i moms och skatteregler. Moms inom och utanför EU. Hur går man tillväga när man inte har lager i Sverige?24:30 min - Hur funkar det när man säljer B2B utanför Sverige? Och hur funkar det med importen? Och hur kan man förbereda sig framöver?56:30 min - Hur ska man tänka kring returer?Här hittar du Martin:Email: martin.holdo@trimero.se https://www.linkedin.com/in/martin-holdo-2556a7140/?originalSubdomain=se Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.treyd.io/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

21 Apr 20231h 13min

169. Lisa Söderman: Grundare A Part Of The Art - Design & produktion av kläder, sortimentsstrategier, content och wholesale

169. Lisa Söderman: Grundare A Part Of The Art - Design & produktion av kläder, sortimentsstrategier, content och wholesale

Delgrundaren till A Part Of The Art, Lisa Söderman, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om varumärkesbyggande från grunden.4:30 min - Vad lockar med att jobba med mode?16:30 min - Idén till bolaget. Hur funkar allt kring wholesale? Vad gör man när man får felaktiga produkter från en leverantör? Hur kan en sortimentsstrategi se ut?51:30 min - Hur jobbar dom med content?Här hittar du Lisa & A Part Of The Art:https://www.linkedin.com/in/lisa-s%C3%B6derman-93471425/?originalSubdomain=se https://apartoftheart.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.soultech.co/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

18 Apr 20231h 7min

168. Lisa Kruse: Grundare Holy Comms - Så maxar du kundlojaliteten genom värde

168. Lisa Kruse: Grundare Holy Comms - Så maxar du kundlojaliteten genom värde

Holy Comms medgrundare Lisa Kruse gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om kundrelationer, och hur man maxar sin kundlojalitet.Vad gör en kommunikationsbyrå?6:30 min - Vad skiljer de bolag som går bra vs dåligt just nu? Och vilka är de do’s and don’ts inom varumärkesbyggande?37:20 min - Har influencers en konkurrensfördel när de startar brands? Vilka hinder finns det?50:30 min - Tillit och mänskliga relationer.Här hittar du Lisa & Holy Comms:https://www.linkedin.com/in/lisafkruse/?locale=en_US https://holycomms.se/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.treyd.io/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

14 Apr 202356min

167. Caroline Thorén: Nexer Group - Så kommer retailbranschen se ut år 2030

167. Caroline Thorén: Nexer Group - Så kommer retailbranschen se ut år 2030

Nexers COO Caroline Thorén, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om framtidens retail.4:30 min - Hur såg en IT-struktur ut för 15 år sedan?10:45 min - Rent operationellt, finns det vissa saker som ger större sannolikhet att lyckas? Vilka är de olika skrifterna vi kommer att gå igenom?23:15 min - Vad är en FIGITAL experiences? Hur kan man differentiera sig i den fysiska världen?37:45 min - Kommer alla konsumenter vara influencers i framtiden? Hur stor makt kommer vi få? 42:30 min - Hur ser framtidens data ut? Här hittar du Caroline & Nexer Group:https://www.linkedin.com/in/caroline-thor%C3%A9n-68aa7062/https://nexergroup.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://siftlab.com/Anmäl dig till Trustly´s event: https://form.typeform.com/to/zwDUtHRFTusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

11 Apr 202348min

166. Andreas Koschnike: Grundare Caliroots - Om framgång, motgång, betydelsen av timing, och varumärkesbyggande i subkulturer

166. Andreas Koschnike: Grundare Caliroots - Om framgång, motgång, betydelsen av timing, och varumärkesbyggande i subkulturer

Entreprenören Andreas Koschnicke gästar podden Framtidens E-Handel och pratar community, branding, och subkulturer.7:15 min - Berättar om tiden då skate- och hiphop-kulturen kom till Sverige och hans roll i den.20:45 min - Betydelsen av timing vid en exit, och hur det är att gå från att ha drivit eget sen 90-talet och helt plötsligt bli anställd?33:45 min - Produkt, brand och community. Hur skapar man ett bra motstånd i en köpprocess? Hur bygger man ett community? Hur ska man tänka kring samarbeten?Här hittar du Andreas:https://www.instagram.com/andreas_koschnike/?hl=en https://www.linkedin.com/in/andreas-koschnike-a71a0683/?originalSubdomain=se Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.treyd.io/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

7 Apr 202358min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
lydartikler-fra-aftenposten
dine-penger-pengeradet
rss-penger-polser-og-politikk
kommentarer-fra-aftenposten
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
pengepodden-2
finansredaksjonen
utbytte
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
pengesnakk
morgenkaffen-med-finansavisen
rss-markedspuls-2
stormkast-med-valebrokk-stordalen
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
rss-fri-kontantstrom
rss-investering-gjort-enkelt
okonomiamatorene
paretopodden