Livepodd med Qliro: Growth Through Customer Obsession #310

Livepodd med Qliro: Growth Through Customer Obsession #310

På Qliros årliga e-handelsevent i Stockholm samlas branschledare för att utforska “Growth through customer obsession” som strategi för hållbar tillväxt. Vi djupdyker i kundresor, communitydriven marknadsföring, performance-annonsering, logistik, fysiska butikens roll, och hur AI och beteendedata formar framtidens personalisering och konverteringsoptimering. Panelerna består av inga mindre än Nic Staeger, Joel Löwenberg, Hanna Lindblad, Antonia Lindmark, Benjamin Lau, Christoffer Rutgersson, Helena Karliner-Östlundh, Evelin Kaup, Warner Nickerson, John Ekman, Elin Ledenvik & Fredrik Degerman.


05:28 – Diskussion kring sänkta konverteringar för ökat kund­engagemang över tid

08:13 – App­baserat community ersätter omedelbar konvertering med långsiktig lojalitet

16:11 – Eget lager ger total kontroll över logistik och snabba order­flöden

17:00 – Fysiska butiker som lönsamma varumärkes­ och marknadsföringskanaler

20:00 – Samspel mellan digital och fysisk butik för ökad kund­upplevelse globalt

30:00 – CRM som relation, inte transaktion: hur man bygger ömsesidig respekt

48:04 – AI­-driven optimering vs mänsklig kommunikation i kundrelationer

72:00 – Strategiska beslut bakom kraftigt förbättrad lönsamhet i besvärliga tider

78:00 – Fokus på egna varumärken för högre bruttomarginal och stärkt kundlojalitet

94:00 – Flaggskeppsbutiker som lönsamma investeringar och long-tail-tillväxtmotor

125:00 – Konverterings­optimering på riktigt: Nordens största varumärken visar vägen

149:00 – Avslutning: hur AI och mänsklig närvaro samspelar för kund­besatthet


Turn payments into performance.

Qliro är en strategisk tillväxtpartner för modern handel. Qliro hjälper handlare i hela Europa att göra varje betalningsupplevelse till en motor för ökad försäljning, starkare kundlojalitet och långsiktig lönsamhet. Qliro skräddarsyr lösningar efter dina behov – oavsett om det gäller online, i fysisk butik, B2C eller B2B – och växer tillsammans med dig.

Läs mer på https://www.qliro.com/sv-se/foretag


Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(342)

94. Svante Gabrán - VD XLASH: E-handelsklimatet just nu & hur man kommer ut starkare ur det

94. Svante Gabrán - VD XLASH: E-handelsklimatet just nu & hur man kommer ut starkare ur det

XLASH’s VD Svante Gabrán gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av hur man skalar en verksamhet. Vad har hänt de senaste 14 månaderna inom e-handel? Ta del av Svantes tankar i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Svante berättar om vilka typer av varumärken det går bra vs dåligt för just nu, och hur viktigt det är med ultrasnabb kundtjänst för att vara relevant. Han förklarar även vad vi kan förvänta oss för förändringar inom e-handelsekosystemet framöver, och hur man kommunicerar bäst på TikTok. Svante berättar slutligen om hur kriget har påverkat olika typer av brands.Här hittar du Svante & XLASH:https://www.linkedin.com/in/svante-gabr%C3%A1n-81417766/?original_referer=https%3A%2F%2Fwww%2Egoogle%2Ecom%2F&originalSubdomain=se https://xlash.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.maddenanalytics.com/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Mai 20221h 1min

93. Totte Jönsson - Grundare Cevoid: Vikten av användargenererat innehåll (UGC) för D2C varumärken

93. Totte Jönsson - Grundare Cevoid: Vikten av användargenererat innehåll (UGC) för D2C varumärken

Cevoids grundare Totte Jönsson gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av allt inom User Generated Content (UGC). Vad kan Sverige lära sig av Kina rent affärsmässigt? Och hur viktigt är UGC för D2C varumärken 2022? Ta del av Tottes insikter i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Totte berättar om vad UGC har för effekt på e-handelsekosystemet, hur man ber sina kunder om content, och hur man engagerar sitt community. Han förklarar även hur man kan jobba med text på sin hemsida för att maxa konverteringen, och hur man skapar förutsättningar för UGC. Totte delar slutligen med sig av typiska misstag som ofta görs och hur man kan akta sig från dem. Här hittar du Totte & Cevoid:https://www.linkedin.com/in/totte-jonsson/https://cevoid.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsor:https://www.fmca.se/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Mai 202252min

92. Alexander Baumann - Grundare Petbuddy Group: Värderingsmultiplar, vanliga pain points för e-handlare, och vikten av CLTV

92. Alexander Baumann - Grundare Petbuddy Group: Värderingsmultiplar, vanliga pain points för e-handlare, och vikten av CLTV

Serieentreprenören Alexander Baumann gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina tankar kring riskerna som kan uppkomma runt supply chain. Vilka faktorer påverkar värderingsmultiplar? Och vilka kunskaper och egenskaper brukar saknas i brands? Ta del av Alexanders insikter i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Alexander berättar om hur värderingmultiplarna skiljer sig mellan ett Amazonbaserat brand vs D2C, och vilka som är de vanligaste pain points som bolag har som sätter stopp för skalningen. Han förklarar även varför customer lifetime value är så otroligt viktigt för e-handlare och vilka aktiviteter kan man driva för att öka det? Alexander delar slutligen med sig av vikten av att fullt förstå sitt genomsnittliga ordervärde. Här hittar du Alexander & Petbuddy Group:https://www.linkedin.com/in/alexlpbaumann/ https://www.petbuddygroup.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsor:https://www.maddenanalytics.com/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

13 Mai 20221h 24min

91. Samir El-Sabini - Grundare Juni: Dropshipping och D2C växer & automation inom e-handel

91. Samir El-Sabini - Grundare Juni: Dropshipping och D2C växer & automation inom e-handel

Entreprenören Samir El-Sabini gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina tankar kring e-handel och specifikt D2C. Hur pass långt kan vi automatisera? Och hur kan man göra det lättare för entreprenörer att ha full koll på ekonomin? Ta del av Samir's insikter i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Samir berättar om vardagen med tvillingar, och hur det kommer sig att dropshippingmodellen växer så snabbt. Han förklarar även hur det kommer dig att D2C växer nästan dubbelt så snabbt som generell e-handel. Samir delar slutligen med sig av sina bästa tips för att bygga värde.Här hittar du Samir & Juni:https://www.linkedin.com/in/samir-el-sabini/ https://www.juni.co/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsor:https://centra.com/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

10 Mai 20221h

90. Patrik Rees - Grundare Bygghemma: Essentiella faktorer för framgångsrik e-handel

90. Patrik Rees - Grundare Bygghemma: Essentiella faktorer för framgångsrik e-handel

Serieentreprenören Patrik Rees gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av de essentiella faktorerna inom e-handel idag. Hur mäter man customer lifetime value inom olika kategorier? Och hur viktigt är egentligen bruttomarginalen? Ta del av Patriks insikter i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Patrik berättar om hur hans drivkraft har förändrats under årens gång, och hur viktigt det är att alltid vara långsiktig. Han förklarar även riskerna med att hamna i rabattkodsträsket, och vikten av en grym kundupplevelse. Patrik delar slutligen med sig av de bästa ingredienserna för ett otroligt framgångsrikt e-handelsbolag.Här hittar du Patrik:https://www.linkedin.com/in/patrik-rees-711b836/?originalSubdomain=se Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsor:https://soultech.co/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Mai 20221h 4min

89. Jonas Kjellberg - Entreprenör: Skapa innovation, balansera risker, och varför subscriptions är framtiden

89. Jonas Kjellberg - Entreprenör: Skapa innovation, balansera risker, och varför subscriptions är framtiden

Entreprenören Jonas Kjellberg gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina grymma tips och insikter inom bolagsbyggande. Hur skapar man innovation? Och hur tar man balanserade risker? Ta del av Jonas insikter i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Jonas berättar om hur man jobbar mot att vara mer relevant imorgon än idag, och hur viktigt det är med “ingenting är omöjligt”-attityden. Han förklarar även den nya trenden med att föredra att hyra istället för att äga, subscriptionmodellen, och det han lärt sig av att jobba med andra stora entreprenörer. Jonas delar slutligen med sig av vad han tror kommer förändra e-handeln fundamentalt i framtiden. Här hittar du Jonas:https://www.linkedin.com/in/jonas-kjellberg-2bb1317/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsor:https://centra.com/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Mai 20221h 4min

88. Emma Lundsten & Sandra Modée - Så skalar du din influencer marketing

88. Emma Lundsten & Sandra Modée - Så skalar du din influencer marketing

Emma Lundsten och Sandra Modée gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina insikter kring influencer marketing. Hur kan en budgetfördelning se ut mellan macro, middle och micro influencers? Och hur går man tillväga för att bedöma vilka influencers som passar ens varumärke?Ta del av Emmas och Sandras insikter, tankar och tips i detta avsnitt i Framtidens E-handel.De berättar hur influencer marketing såg ut för 10-15 år sedan, hur man kan jobba lokalt för att bygga tillit, och hur en profils engagemang kan vara missvisande. De förklarar även vilka de vanligaste misstagen är, men också hur viktigt det är att företag vågar satsa rejält. Emma och Sandra delar slutligen med sig av vad de tror vi kan förvänta oss inom influencer marketing de kommande åren.Här hittar du Emma & Sandra:https://www.linkedin.com/in/emma-lundsten/ https://www.linkedin.com/in/sandramod%C3%A9e/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsor:https://centra.com/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

29 Apr 20221h 5min

87. Ola Ahlvarsson - Entreprenör: Styr dina egna tankar, lärdomar från 20+ års entreprenörskap, och så maximerar du chansen till tur

87. Ola Ahlvarsson - Entreprenör: Styr dina egna tankar, lärdomar från 20+ års entreprenörskap, och så maximerar du chansen till tur

Entreprenören Ola Ahlvarsson gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina otroliga insikter inom entreprenörskap. Hur stärker man passionen för det man gör? Hur kan vi påverka vårt tänkande och vilka verktyg ska man då tillämpa? Ta del av Olas insikter i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Ola berättar om hur man skapar ett tryggt team, hur man kan jobba med kroppsspråk, och sina tankar och syn på stress. Han förklarar även hur man maximerar chansen till att ha tur i sin timing, och hur fel vi egentligen tänker kring misslyckanden. Ola delar slutligen med sig av sina spaningar kring olika entreprenörstyper. Här hittar du Ola:http://www.olaahlvarsson.com/ https://www.linkedin.com/in/ola-ahlvarsson-b26131/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsor:https://centra.com/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Apr 202257min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
lydartikler-fra-aftenposten
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
rss-borsmorgen-okonominyhetene
kommentarer-fra-aftenposten
pengepodden-2
finansredaksjonen
utbytte
pengesnakk
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
morgenkaffen-med-finansavisen
rss-markedspuls-2
stormkast-med-valebrokk-stordalen
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
rss-investering-gjort-enkelt
rss-fri-kontantstrom
okonomiamatorene
paretopodden