Livepodd med Qliro: Growth Through Customer Obsession #310

Livepodd med Qliro: Growth Through Customer Obsession #310

På Qliros årliga e-handelsevent i Stockholm samlas branschledare för att utforska “Growth through customer obsession” som strategi för hållbar tillväxt. Vi djupdyker i kundresor, communitydriven marknadsföring, performance-annonsering, logistik, fysiska butikens roll, och hur AI och beteendedata formar framtidens personalisering och konverteringsoptimering. Panelerna består av inga mindre än Nic Staeger, Joel Löwenberg, Hanna Lindblad, Antonia Lindmark, Benjamin Lau, Christoffer Rutgersson, Helena Karliner-Östlundh, Evelin Kaup, Warner Nickerson, John Ekman, Elin Ledenvik & Fredrik Degerman.


05:28 – Diskussion kring sänkta konverteringar för ökat kund­engagemang över tid

08:13 – App­baserat community ersätter omedelbar konvertering med långsiktig lojalitet

16:11 – Eget lager ger total kontroll över logistik och snabba order­flöden

17:00 – Fysiska butiker som lönsamma varumärkes­ och marknadsföringskanaler

20:00 – Samspel mellan digital och fysisk butik för ökad kund­upplevelse globalt

30:00 – CRM som relation, inte transaktion: hur man bygger ömsesidig respekt

48:04 – AI­-driven optimering vs mänsklig kommunikation i kundrelationer

72:00 – Strategiska beslut bakom kraftigt förbättrad lönsamhet i besvärliga tider

78:00 – Fokus på egna varumärken för högre bruttomarginal och stärkt kundlojalitet

94:00 – Flaggskeppsbutiker som lönsamma investeringar och long-tail-tillväxtmotor

125:00 – Konverterings­optimering på riktigt: Nordens största varumärken visar vägen

149:00 – Avslutning: hur AI och mänsklig närvaro samspelar för kund­besatthet


Turn payments into performance.

Qliro är en strategisk tillväxtpartner för modern handel. Qliro hjälper handlare i hela Europa att göra varje betalningsupplevelse till en motor för ökad försäljning, starkare kundlojalitet och långsiktig lönsamhet. Qliro skräddarsyr lösningar efter dina behov – oavsett om det gäller online, i fysisk butik, B2C eller B2B – och växer tillsammans med dig.

Läs mer på https://www.qliro.com/sv-se/foretag


Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(341)

285. Gustav Thuman: Riddermark Bil - Optimera marginaler, KPI:er och intern kommunikation för rekrytering och tillväxt

285. Gustav Thuman: Riddermark Bil - Optimera marginaler, KPI:er och intern kommunikation för rekrytering och tillväxt

Gustav Thuman, Head of marketing på Riddermark Bil, gästar podden Framtidens E-Handel och diskuterar hur verksamheten arbetar med marginaloptimering, vilka KPI:er som är avgörande, samt hur dialog och samarbete främjas internt för att komma nära kunden.01:53 - Vem är Gustav privat? 07:22 - Vad gör Riddermark bil? 13:56 - Hur hänger de fysiska platserna ihop med den digitala plattformen?17:07 - Hur ser verksamhetens marginaler ut?21:05 - Vilka är deras viktigaste KPI-er? 30:01 - Hur främjar de intern dialog och samarbete?37:19 - Hur når de sina kunder på bästa sätt?45:51 - Hur hittar man rätt personer att jobba med? 52:09 - Hans favoritfrågor under en intervju Här hittar du Gustav & Riddermark Bil:https://www.linkedin.com/in/gustav-thuman-61588251/ https://www.riddermarkbil.se/ Sponsor:https://www.dema.ai/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

14 Feb 1h 2min

284. Martin Agerup & Gustaf Plyhm: Partners Clearwater - Hur du värderar bolag, undviker dealbreakers och skapar ett vinnande case

284. Martin Agerup & Gustaf Plyhm: Partners Clearwater - Hur du värderar bolag, undviker dealbreakers och skapar ett vinnande case

Martin Agerup och Gustaf Plyhm, partners på Clearwater, gästar podden Framtidens E-Handel och diskuterar 2025 retail- och e-handelsvärderingar, och identifierar dealbreakers i due diligence-processen.03:26 - Vilka är Gustaf och Martin privat? 04:13 - Clearwaters verksamhet – Hur företaget startades och vad de erbjuder. 10:05 - Vilka segment kommer vara viktiga och trendiga framöver?11:25 - Hur värderar man retail och e-handelsbolag 2025?15:28 - Företagsvärdering – vilka faktorer och variabler är avgörande?34:14 - Hur viktigt är storytelling? 38:37 - Dröm-case – Vad som kännetecknar ett vinnande case.43:31 - Strategier och tips för att bygga ett framgångsrikt retail-case.52:47 - Vilka dealbreakers kan uppkomma i en DD process? Här hittar du Martin, Gustaf & Clearwater:https://www.linkedin.com/in/martin-agerup-051255109/ https://www.linkedin.com/in/gustafplyhm/ https://www.clearwatercf.com/ Sponsor:https://www.dema.ai/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

7 Feb 1h 10min

283. Jonathan Fogelberg: Delägare Optimize Nutrition - Branding, vinstmarginaler & nycklarna till ett växande kosttillskottsföretag

283. Jonathan Fogelberg: Delägare Optimize Nutrition - Branding, vinstmarginaler & nycklarna till ett växande kosttillskottsföretag

Jonathan Fogelberg, delägare i Optimize Nutrition, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om hans personliga sida till hur han byggde upp sin karriär som bodybuilder och entreprenör. Vi får en inblick i företaget Optimize Nutrition, deras nuvarande siffror och hur de jobbar med influencers, sortiment och produktutveckling. 01:22 - Vem är Jonathan privat? 09:23 - Startskottet för bodybuilder-karriären – hur allt började13:38 - Vad gör Optimize Nutrition? 14:32 - Siffrorna idag – en snabb överblick över företagets prestation17:57 - Hur jobbar de med influencersammarbeten? 20:14 - Hur har de jobbat med sortimentet? 21:21 - Och hur ser produktutvecklingsprocessen ut? 23:31 - Hur hanterar man bäst före-datum? 26:16 - Hur jobbar de med marknadsföring? 27:51 - Contentstrategi – så skapar Optimize Nutrition engagerande innehåll47:10 - Hur jobbar de med community building? 48:46 - Framtidsvisioner – vad som väntar runt hörnet för Optimize Nutrition och Jonathan?Här hittar du Jonathan & Optimize Nutrition:https://www.instagram.com/jonathanfogelberg/ https://optimizenutrition.se/ https://www.youtube.com/channel/UCutXms3wtx0lR64N80XoAdQ https://www.jonathanfogelberg.com/ Sponsor:https://beyondretail.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

31 Jan 56min

282. Petra Tungården & Amanda Bukowski: Grundare & VD Adoore - Så gick det 2024, vikten av magkänsla, content, kampanjer, butiker, ads-strategier och framtidsplaner

282. Petra Tungården & Amanda Bukowski: Grundare & VD Adoore - Så gick det 2024, vikten av magkänsla, content, kampanjer, butiker, ads-strategier och framtidsplaner

Petra Tungården och Amanda Bukowski, grundare och VD på Adoore, gästar podden Framtidens E-Handel och ger en unik inblick i hur företaget fungerar bakom kulisserna.02:06 - Headhuntad till Adoore – Amandas första tid i bolaget08:22 - Hur mycket har de omsatt genom åren? 13:37 - Vem är Adoores core kund? 18:57 - Om när man inte är sann till sitt brand 31:19 - Adoores supply chain – från produktion till leverans35:48 - Datadriven strategi kontra magkänsla – hur hittar man balansen? 50:03 - Om att förändra sin affärsmodell 51:50 - Hur jobbar de med kampanjer och rabatter? 53:37 - Hur mycket pengar lägger de på marknadsföring? 56:25 - Deras omsättning och lönsamhet 2024 61:04 - Hur jobbar Adoore med content? 64:56 - Ads-strategi – vilka kanaler och metoder används för att nå målgruppen?69:14 - Hur ser deras wholesale strategi ut?75:55 - Framtidsplanerna – vad väntar för Adoore och hur de planerar att fortsätta växaHär hittar du Petra, Amanda & ADOORE:https://www.instagram.com/petratungarden/?hl=sv https://www.linkedin.com/in/amanda-bukowski-37893b2b/ https://adoore.se/ Sponsor:https://beyondretail.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

24 Jan 1h 28min

281. Jessika Ödling: DEMA - Vad är MMM (Marketing Mix Modeling) och hur gör man

281. Jessika Ödling: DEMA - Vad är MMM (Marketing Mix Modeling) och hur gör man

Jessika Ödling, MMM-expert på DEMA, gästar podden Framtidens E-Handel och förklarar allt vi behöver veta om Marketing Mix Modeling.01:56 - Vem är Jessica, och hur ser hennes bakgrund ut? 04:03 - Matematiken och algoritmen bakom MMM förklaras steg för steg05:42 - En historisk tillbakablick: hur såg MMM-konceptet ut på 1950-talet?11:20 - Funnel-tänk vs. MMM-tänk: vad skiljer de båda metoderna åt?26:04 - Vad innebär “measurements” i sammanhanget, och varför är det viktigt?26:33 - Attributionens roll – hur påverkar den analysen och resultaten?35:29 - Vad krävs för att ett företag ska kunna arbeta med MMM internt? Här hittar du Jessica & DEMA:https://www.linkedin.com/in/jessika-odling/ https://www.dema.ai/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://beyondretail.se/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

17 Jan 55min

280. Johan Jedåker: VD & grundare Better Support - Effektivisera din organisation med genom outsourcing

280. Johan Jedåker: VD & grundare Better Support - Effektivisera din organisation med genom outsourcing

Johan Jedåker, VD och grundare av Better Support, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om varför outsourcing blir viktigare än någonsin.VIDEO:00:34 - Vem är Johan privat? 05:57 - Hur kommer det sig att outsourcing är stort inom e-handelsegmentet?08:27 - Och hur har det förändrats de senaste åren? 14:58 - Hur kan man effektivisera sin tid med hjälp av outsourcing? 24:11 - Och vilka är de vanligaste misstagen man kan göra? 28:29 - Vilka KPIer ska man fokusera på i de olika områdena? 34:27 - Hur kommer outsourcing se ut under de kommande 10 åren?36:38 - Hur jobbar de med influencer marketing? AUDIO:01:24 - Vem är Johan privat? 06:47 - Hur kommer det sig att outsourcing är stort inom e-handelsegmentet?09:17 - Och hur har det förändrats de senaste åren? 15:48 - Hur kan man effektivisera sin tid med hjälp av outsourcing? 25:01 - Och vilka är de vanligaste misstagen man kan göra? 29:19 - Vilka KPIer ska man fokusera på i de olika områdena? 35:17 - Hur kommer outsourcing se ut under de kommande 10 åren?37:28 - Hur jobbar de med influencer marketing? Här hittar du Johan & Better Support:https://www.linkedin.com/in/johan-jedaker/ https://www.bettersupport.io/ Sponsor:https://beyondretail.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

10 Jan 49min

279. Paul Giurgeu: Co-founder ReWork - How to scale ads content production, ads A/B-testing and the role of data

279. Paul Giurgeu: Co-founder ReWork - How to scale ads content production, ads A/B-testing and the role of data

Paul Giurgeu, medgrundare av Rework, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om allt som har med content att göra, och Pauls syn på hur man lyckas på både europeiska och amerikanska marknader. Avsnittet är på engelska. 02:56 - Paul's background and private life09:48 - What's the difference of making business in the US vs in Europe? 12:14 - What is ReWork and what do they offer?21:55 - How to strategize before a photo shoot35:52 - Importance of prioritizing 43:45 - How do we use the data in the process? 48:50 - What should we base our decisions on? 52:02 - How much do you need to spend during the testing period? And how does the process of AB testing ads look like?67:13 - The content production processHär hittar du Paul & Rework:https://www.linkedin.com/in/paul-giurgeu/ https://www.wwwrework.com/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://beyondretail.se/ Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Jan 1h 31min

278. Livepodd Qliro - High Performance : Thomas Engelhart, Mariette Lindsjö, Christoffer Rutgersson Anders Signell, Mattias Ekström, Evelin Kaup, Jessica Dersén, Sofia Nordblom, & Thomas Grabe

278. Livepodd Qliro - High Performance : Thomas Engelhart, Mariette Lindsjö, Christoffer Rutgersson Anders Signell, Mattias Ekström, Evelin Kaup, Jessica Dersén, Sofia Nordblom, & Thomas Grabe

Vi kör live från Qliros e-com event på Kajskjul 8 i Göteborg och pratar med några av branschens hetaste profiler om high performance inom e-commerce. På scen är inga mindre än Thomas Engelhart - VD för Åhléns, Mariette Lindsjö - COO på Kjell & Company, Christoffer Rutgersson - VD för Qliro, Anders Signell - VD Vinoteket, Mattias Ekström - VD för Care of Carl, Evelin Kaup - CPO på Qliro, Jessica Dersén - VD för All I Am Beauty och Sofia Nordblom - Head of Growth för GlowID, Thomas Grabe - VD för Bangerhead.Ta del av hela innehållet på Qliro.com (artikel, video, pod, bilder) : https://www.qliro.com/sv-se/foretag/nyheter/sa-skapar-du-en-framgangsrik-e-handel-lardomarfran-qliro-e-com-summit-gbg-2024E-handelsbranschen kräver idag fokus på lönsamhet, kundupplevelse och innovation för att lyckas. Lärdomar från Qliro E-Com Summit 2024 inkluderar vikten av snabb exekvering, datadrivna beslut och att sätta kunden i centrum genom stark omnikanalstrategi, personlig service och värderingsdrivna initiativ. Framgång skapas också genom att bygga långsiktiga relationer, satsa på premiumsegment och utveckla unika produkter som differentierar på en konkurrensutsatt marknad.Sponsor: Qlirohttps://www.qliro.com/sv-se/foretag/ https://www.linkedin.com/company/3743067Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Jan 1h 32min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
rss-penger-polser-og-politikk
kommentarer-fra-aftenposten
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
utbytte
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
finansredaksjonen
stormkast-med-valebrokk-stordalen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
okonomiamatorene
pengepodden-2
morgenkaffen-med-finansavisen
rss-markedspuls-2
pengesnakk
rss-fa-makro
boligbobla
rss-investering-gjort-enkelt
rss-fri-kontantstrom