2 - Marius Vodrup i Falck | Kundeservice S1 E2

2 - Marius Vodrup i Falck | Kundeservice S1 E2

Dagens gjest er Marius Vodrup, og frem til oktober i år ledet han kundesenteret til Falck hvor han hadde ansvaret for 110 agenter på kundesenteret, og en omsetning på 440 millioner kroner. Marius har med sitt lederskap økt kundeservice scoren med hele 10 poeng hvor de i 2020 fikk 88,5 av 100 poeng i den årlige kundeserviceprisen. Falck var med dette best i sin klasse og samtidig langt over gjennomsnittet som var på stusselige 66,7 poeng. I denne podcasten snakker Marius og Eivind om lederskap på kundesenteret og hvordan man kan få de ansatte til å ta ut sitt fulle potensial hver eneste dag!

For mere innhold, abonner på "Pulsen på kundeservice" på Spotify, Google Podcasts eller Apple Podcasts. Lei av å bare lytte? Sjekk ut Omnicus på LinkedIn og YouTube.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(22)

22 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 6 | Kundeservice S3E6

22 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 6 | Kundeservice S3E6

Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang. Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, tea...

30 Mar 20231h 5min

21 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 5 | Kundeservice S3E5

21 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 5 | Kundeservice S3E5

Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang. Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, team...

8 Mar 202358min

20 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 4 | Kundeservice S3E4

20 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 4 | Kundeservice S3E4

Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang. Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, team...

3 Feb 20231h 1min

19 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 3 | Kundeservice S3E3

19 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 3 | Kundeservice S3E3

Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang. Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, team...

5 Jan 202347min

18 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 2 | Kundeservice S3E2

18 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 2 | Kundeservice S3E2

Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang. Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, team...

1 Des 202254min

17 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 1 | Kundeservice S3E1

17 - Webinar: Temperaturen på Kundeserviceprisen 2022 - del 1 | Kundeservice S3E1

Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som snart sparkes i gang. Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som led...

17 Nov 202250min

16 - Webinar: Temperaturen på kundeserviceprisen 2022 - del 4 | Kundeservice S2E5

16 - Webinar: Temperaturen på kundeserviceprisen 2022 - del 4 | Kundeservice S2E5

Jan Sverre i kundeserviceprisen.no og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som nå er ferdig. Dette er del 4 av serien på 4 episoder. Vi tar for oss hva bør du tenke på, hva kr...

7 Apr 202244min

15 - Vibeke Skår Klock i Sparebanken Møre | Kundeservice S2E4

15 - Vibeke Skår Klock i Sparebanken Møre | Kundeservice S2E4

Dagens gjest er Vibeke Skår Klock og hun er leder for 40 rådgivere på kundeservice i Sparebanken Møre. Der har hun jobbet siden 2004 og har hatt ulike roller gjennom årene som har gått. I 2015 tok hun...

25 Mar 202219min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
lydartikler-fra-aftenposten
rss-penger-polser-og-politikk
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
rss-skravla-gar
rss-pa-konto
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
pengesnakk
pengepodden-2
finansredaksjonen
utbytte
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
morgenkaffen-med-finansavisen
stormkast-med-valebrokk-stordalen
lederpodden
liberal-halvtime
okonomiamatorene
rss-markedspuls-2