Pulsen på kundeservice

Jan Sverre i kundeserviceprisen.no og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som nå pågår. Dette er del 3 av serien på 4 episoder. Vi tar for oss hva bør du tenke på, hva kreves...

24 Feb 202250min

Kundesenteret blir gjerne håndtert som en nødvendig kostnad fremfor en investering i gode kundeopplevelser. Det bidrar til at de fleste som jobber i et kundesenter er demotiverte. Det er selvoppfylle...

27 Jan 20223min

Jan Sverre i kundeserviceprisen.no og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som nå pågår. Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teaml...

20 Jan 202248min

Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som snart sparkes i gang. Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som led...

23 Nov 202146min

Dagens gjest er Stein Wesenberg og han er arbeids- og organisasjonssosiolog. Etter å ha jobbet 5 år i Deloitte så startet han et eget selskap i 2003, og siden har han undervist på NTNU, høgskolen Chri...

4 Mai 202121min

Dårlig kundeservice er dårlig butikk. I USA alene taper bedrifter nærmere 700 milliarder dollar i omsetning som følge av dårlig kundeservice. Årsakene kan være mange. Dårlig (selv)innsikt kan være en ...

30 Apr 20214min

Dagens gjest er Jan Sverre Paulsen og han står i bresjen for kundeserviceprisen fra SeeYou. Jan Sverre har i tillegg – tidligere – ledet kundesentere med stor suksess, så han vet en ting eller to om b...

8 Apr 202139min

I November 2020 intervjuet Bjarte Lyssand i Customer Trends Eivind om det å skape kultur for gode kundeopplevelser. Eivind forteller i denne episoden om hva han "møter" i kundeservice bransjen og hvil...

12 Feb 202128min