Avsnitt 161: Eländesåret är här: ”Retailvärlden handlar just nu om död och pina”

Domedagsrubrikerna dominerar bland de mest lästa artiklarna när vi går in i 2023 – men trots det är det många som ser positivt på framtiden. Kundmötet är hett. Nancy Asmar på Kicks lyfter säljarrollen till nästa nivå. Och stor intervjuundersökning bland butikschefer avslöjar vilka faktorer som skapar ett fantastiskt kundmöte.