Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

Didrik Brekke Hansen, Partner Manager på Trustpilot, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om recensioners makt i dagens e-handelslandskap, varför vissa varumärken undviker att visa omdömen, hur olika segment bör arbeta med recensioner och vad du kan göra för att undvika fake reviews.02:36 – Skillnader mellan Sverige, Norge och Danmark ur ett entreprenörsperspektiv06:09 – Vem är Didrik privat?07:24 – Hur hamnade han på Trustpilot och vad gör han där idag?10:17 – Vad är egentligen en recension – och hur kan de visas?11:36 – Tankar kring varumärken som undviker att visa sina recensioner14:44 – Hur olika segment bör arbeta med recensioner19:20 – Effekten av att samla in recensioner – både för varumärket och enskilda produkter20:30 – Hur hanterar man fake reviews på ett trovärdigt sätt?31:55 – Best case: Så här bör man arbeta med recensioner för bäst resultat38:29 – Didriks syn på datadriven analys och omdömets roll i tillväxt42:28 – Hur kommer recensioner utvecklas i framtiden?44:50 – Vanliga misstag företag gör när de arbetar med sina omdömenHär hittar du Didrik:https://www.linkedin.com/in/didrik-hansen/ Sponsor:https://www.ohjay.co/ https://www.dema.ai/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

28 Mars 59min

Andrea Olofsson, VD Hudoteket, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om utmaningar, expansion och varför Hudoteket fortfarande satsar på fysiska platser i en digital värld.04:48 – Vem är Andrea privat?06:48 – Hur började resan med Hudoteket?08:17 – Andreas professionella bakgrund och erfarenheter13:03 – Vad erbjuder Hudoteket – och hur särskiljer de sig?15:28 – Hudotekets tillväxtresa och viktiga milstolpar26:16 – Deras ”why” – drivkraften bakom allt de gör28:37 – Så skapar de starka relationer med sina kunder29:27 – Contentstrategi: Hur Hudoteket kommunicerar sitt varumärke32:00 – Därför är fysiska platser fortfarande viktiga för Hudoteket34:55 – Motgångar och lärdomar längs vägen38:40 – Expansionstankar: Hur ser framtiden ut för Hudoteket?Här hittar du Andrea & Hudoteket:https://www.linkedin.com/in/andrea-olofsson-29792840/ https://www.hudoteket.se/ Sponsor:https://www.svea.com/payments Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

25 Mars 56min

Viktor Lundqvist, medgrundare av Hero Ecom, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om risker i entreprenörskap, vanliga misstag många gör och hur automation kan effektivisera e-handelsverksamheter.01:36 – Vad gör Hero E-com och hur hjälper de varumärken att växa?04:47 – Att ta risker som entreprenör – Viktors syn på vad som krävs för att lyckas08:54 – Vilka varumärken har Hero E-com arbetat med de senaste åren?15:20 – Att få in en finansiell partner – utmaningar och möjligheter18:20 – Automatisering inom e-handel – vilka system och processer används?20:10 – De vanligaste misstagen entreprenörer gör och hur du undviker dem29:08 – Vilka typer av förvärv är Hero E-com intresserade av?33:40 – Hur ser det perfekta investeringscaset ut i dagens marknad?Här hittar du Viktor & Hero Ecom:https://www.linkedin.com/in/viktor-lundqvist/ viktor@heroecom.com https://www.heroecom.com/ Sponsor:https://www.ohjay.co/ https://www.dema.ai/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

21 Mars 56min

Michaela & Denise Baumgartner, grundare av Baume Essentials, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om prioriteringar i en intensiv startup-vardag och framtidsplanerna för Baume Essentials.04:14 – Deras professionella bakgrund och vägen till entreprenörskap08:48 – Worst case scenarios: Riskerna med att satsa allt på sitt bolag09:03 – Hur mycket egna pengar har de investerat i företaget?10:40 – Så startades Baume Essentials – resan från idé till verklighet17:56 – Lanseringsstrategin: Vad var planen och hur genomfördes den?19:56 – Vad gör Baume Essentials och hur särskiljer de sig på marknaden?22:06 – Arbetsfördelning inom bolaget: Vem gör vad?28:54 – Lanseringens förväntningar vs. verkligt utfall – vad lärde de sig?30:38 – Marknadsföringsstrategi: Hur bygger de varumärket och når sin målgrupp?38:59 – Personlig utveckling som entreprenör – insikter och utmaningar47:39 – Prioriteringar och effektivt arbete: Hur hanterar de allt som måste göras?50:43 – Framtidsplaner: Vad är nästa steg för Baume Essentials?Här hittar du Michaela, Denise & Baume Essentials:https://www.linkedin.com/in/michaela-baumgartner-27855982/ https://www.linkedin.com/in/denisebaumgartner/ https://baumeessentials.com/ Sponsor:https://www.svea.com/payments Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

18 Mars 1h 6min

Viktor Sahlström från Droppa, gästar podden Framtidens E-Handel och går igenom varför högautomatiserade bolag ofta anses mindre attraktiva, hur hållbarhetsfrågan påverkar returhantering och vilka utmaningar e-handlare står inför idag. 04:05 – Vem är Viktor privat?09:12 – Hans professionella bakgrund och resa inom e-handel12:43 – Att jobba i extrem medvind – och hur man hanterar svår motvind24:24 – Hållbarhet och returhantering: Hur påverkar det e-handeln?28:41 – De största utmaningarna med returer och procentsatser för olika varor42:47 – Droppas strategi: Så jobbar de med både slutkunden och e-handlaren51:11 – Framtidens returer: Hur kan branschen effektivisera processerna?53:30 – Viktors bästa tips för att sänka returkostnader och öka lönsamhetenHär hittar du Viktor & Droppa:https://www.linkedin.com/in/viktor-sahlstr%C3%B6m-15620215/ https://www.droppa.com/ Sponsor:https://www.relivo.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

14 Mars 1h 2min

Arnas Jacevicius, medgrundare och VD på A Cool Agency, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om branding, 0-30 miljoner playbooks och hur man hittar en bra agency att jobba med. Arnas är tidigare med i avsnitt 10704:09 – What is A Cool Agency and what do they offer?12:41 – Why challenges are crucial for growth and innovation15:53 – The struggle of finding a reliable agency – what to look for25:29 – Why branding matters more than ever in today’s market40:14 – Key branding priorities: Where should businesses focus?49:13 – The 0-1 million playbook: Scaling from the ground up54:43 – The 1-10 million playbook: Strategies for sustainable growth64:06 – The 10-30 million playbook: How to scale a brand to new heightsHär hittar du Arnas & A Cool Agency:https://www.linkedin.com/in/arnas-jacevicius-5656b1162/ https://www.acoolagency.com/ Sponsor:https://www.svea.com/payments Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

11 Mars 1h 32min

Rasmus Fahlander, CPO på Kustom, gästar podden Framtidens E-Handel och dyker in i betalbranschens utveckling, från historiska betalsätt till framtidens innovativa lösningar. Vi får en inblick i hur Klarna Checkout byggdes upp och såldes, samt hur checkouten kan bli en strategisk konkurrensfördel. 02:55 – Vikten av politiska nyanser07:24 – Hans tid på Klarna – en inblick bakom kulisserna13:27 – Försäljningen av Klarna Checkout – hur gick det till?25:44 – Historielektion: Betalsättens utveckling genom åren31:46 – Framtidens betallösningar – vad kan vi förvänta oss?36:10 – Konkurrenskraft genom kassan – hur optimerar man checkout?46:28 – Best practices för smidiga och effektiva betalflöden49:55 – Framtidsplaner – vad står på agendan?55:14 – Vilken roll kommer blockchain att spela framöver?Här hittar du Rasmus & Kustom:https://www.linkedin.com/in/rasmusfahlander/ https://www.kustom.co/ Sponsor:https://www.relivo.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

7 Mars 1h 5min

Jonna Gustafsson, grundare av ESSNCE, gästar podden Framtidens E-Handel och vi höra om hur de arbetar med kunddata, skapar engagerande content på TikTok, samt vad det innebär att vara "näsa" i branschen.06:03 – Vem är Jonna privat?07:05 – Hur kom hon in på just parfymer?09:34 – Hur såg starten av ESSNCE ut?16:10 – Nyfikenhet, magkänsla och externa inputs17:54 – Hur ser deras affärsmodell ut?20:17 – När man jobbar som “näsa”, vad gör man då?27:56 – Insikter från deras kunddatabas29:31 – Hur jobbar de med content på TikTok?40:43 – Vad är hook- och hold-rate?46:57 – Hur jobbar de med annonser?49:51 – Om valet att aldrig erbjuda rabatter52:05 – Hur jobbar de med influencer marketing?59:23 – Vad är deras planer för 2025?62:56 – Hur jobbar de med community?71:57 – Om ESSNCE:s framtidsvisioner73:32 – Om att som entreprenör tackla problem som uppstårHär hittar du Jonna & ESSNCE:https://www.linkedin.com/in/jonna-gustafsson-191762a1/ https://essnce.se/ Sponsor:https://www.dema.ai/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

28 Feb 1h 20min