Retail 26: Smarta kunddjävlar!

Retail 26: Smarta kunddjävlar!

I detta avsnitt gästas Detaljhandelspodden av Sveriges ledande retailakademiker, professor Malin Sundström och filosofie doktor Patrik Stoopendahl, tillsammans med landets skarpaste e-handlare, Nic Staeger. Tillsammans dyker de ner i 2026 års viktigaste bok: ”Smarta kundjävlar”.

Fokus ligger på kundresan och hur morgondagens konsument beter sig på riktigt. Vi pratar om varför den komplexa kunden måste omfamnas, hur kärringgooglande blivit helt rätt och varför en kund med 500 parallella kundkorgar inte bara är normalt, utan en möjlighet.

01:00 Tre perspektiv på kundresan: marknadsföringsprofessorn, antropologen och e-handlaren

07:00 Den perfekta världen, förutsägbara konsumenten och typiska kundresan finns inte

11:00 Pausade köp och parallella kundkorgar: möjligheter, inte problem

20:00 Konversationell handel – när samtalet ersätter söket i en värld av ChatGPT och AI

28:00 Lär dig skilja på konsumenten, kundens vardag och kundresan

34:00 Bli en handlardjävul – och omfamna komplexiteten!

Kontakta författarna

Malin Sundström

Nic Staeger

Patrik Stoopendahl

Köp boken ”Smarta kunddjävlar”

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(186)

Susanne Spector – Hösten kan bli ännu bättre än vi tror

Susanne Spector – Hösten kan bli ännu bättre än vi tror

Susanne Spector, Chefsekonom på Danske Bank, gästar Detaljhandelspodden och beskriver förutsättningarna för konsumtion och handel. Ekonomin har vänt och den största risken just nu är att det går bättr...

8 Sep 47min

4.5.0 – Koden som betyder att du kan äta och sova

4.5.0 – Koden som betyder att du kan äta och sova

Markus Gustafsson lade tjugo år på att bygga Prime till en av världens mest prisbelönta byråer. I dag använder han samma driv för att lösa ett akut nutritionsproblem vid fronten i Ukraina.I det här av...

2 Sep 45min

Det går bra nu – men vågar vi tro på det?

Det går bra nu – men vågar vi tro på det?

Detaljhandelspodden är tillbaka efter sommaren, och handeln går betydligt bättre än väntat. Men hur länge håller det? Nic Staeger, Magnus Ohlsson och Jonas Arnberg diskuterar Temu-avgiften som kan för...

26 Aug 33min

Säsongsfinal med Magnus, Nic och Jonas – Konjunkturen mörknar, AI-dimman sprider ut sig och 5 lärdomar om hur man växer på en marknad som inte växer

Säsongsfinal med Magnus, Nic och Jonas – Konjunkturen mörknar, AI-dimman sprider ut sig och 5 lärdomar om hur man växer på en marknad som inte växer

I säsongsfinalen summerar Magnus, Nic och Jonas vårens viktigaste insikter. Hur ser egentligen konjunkturläget ut när geopolitiken fortsätter att störa världshandeln och tillväxtprognoserna skruvas ne...

17 Juni 52min

Håkan Lundstedt: "Det händer mer i retail de kommande tio åren än vad vi sett de senaste tio åren"

Håkan Lundstedt: "Det händer mer i retail de kommande tio åren än vad vi sett de senaste tio åren"

Håkan Lundstedt, VD för Synsam Group, gästar Detaljhandelspodden och delar med sig av strategin bakom ett av Nordens mest expansiva detaljhandelsföretag. Vi pratar om varför strategi bara är 5 procent...

10 Juni 48min

Mats&Axel: E-handeln kan fördubblas på tio år – men då måste leveranserna hänga med

Mats&Axel: E-handeln kan fördubblas på tio år – men då måste leveranserna hänga med

I Detaljhandelspoddens 178e avsnitt gästar e-handelsprofilerna och last mile-veteranerna Mats och Axel för att diskutera framtidens e-handel. Samtalet kretsar kring hur marknaden kan fortsätta växa, h...

4 Juni 44min

Boozt vs Google - CTO:ernas råd för AI, data och tillväxt

Boozt vs Google - CTO:ernas råd för AI, data och tillväxt

Säkerställ arenan innan stjärnorna kliver in och frigör organisationens kraft utan att tappa styrning. I Detaljhandelspoddens 177e avsnitt gästar Tobias Sjölin (CTO, Boozt) och Ted Schönbeck (CTO Nord...

28 Maj 47min

Joanna Hummel: För att växa måste du vara bättre än alla andra

Joanna Hummel: För att växa måste du vara bättre än alla andra

Apoteas Chief Growth Officer Joanna Hummel gästar Detaljhandelspodden och tar sig an säsongens stora fråga: hur växer man på en marknad som inte växer?Med erfarenhet som tidigare vd för Lyko och bakgr...

19 Maj 49min

Populärt inom Business & ekonomi

framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-borsens-finest
24fragor
svd-tech-brief
uppgang-och-fall
badfluence
avanzapodden
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
bathina-en-podcast
lastbilspodden
rss-dagen-med-di
tabberaset
fill-or-kill
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
affarsvarlden
market-makers
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet
rss-hos-psykologen