#C1374_230321_Jadranka Perisa og Cecilie Dahl: Å takle frykt for digitalisering: opplæring og kundeorientering i skyen.
LØRN.TECH13 Apr 2023

#C1374_230321_Jadranka Perisa og Cecilie Dahl: Å takle frykt for digitalisering: opplæring og kundeorientering i skyen.

Episoden handler om overgangen til ny teknologi og arbeidsmetodikk og hvordan Visma og Columbi jobber sammen for å sikre en god opplevelse for kunden, med fokus på gode forberedelser, opplæring, tilgjengelighet og fokus på fordelene ved endringene. Emnene som tas opp inkluderer de største utfordringene ved overgangen, frykt for endring, og suksessfaktorer for god kundeoppfølging.



  • “Det er viktig å tilby god opplæring og motiverer folk, men mest av alt er jobben vår er å få kunden å lykkes.”


Dette lørner du:

  • Viktigheten av god opplæring og motivasjon;
  • endringer på arbeidsmetodikken ved digitaliseringsprosses;
  • tilbakemelding som verktøy for å skappe god kundeopplevelse;
  • samarbeid mellom systemet og personlig berøringsstøtte.


Anbefalt literatur:

Payroll til å følge med på Community under Nyheter



Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(1622)

#C1477_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 4- Bærekraftig reiseliv

#C1477_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 4- Bærekraftig reiseliv

Hvordan henger bærekraft og reiseliv sammen? I denne episoden gjester vi Jarle Nereng fra Bergans Adventures og Øyvind Grønflaten fra NKI for å diskutere bærekraftig reiseliv.“I dag er reiselivet avhe...

20 Juni 202316min

#C1476_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 3- Service/vertskap

#C1476_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 3- Service/vertskap

Hvordan sørger man for å lage en opplevelse kunder er fornøyd med? I denne episoden forklarer Jarle Nereng hvordan Bergans Adventures jobber med kundereise sammen med Øyvind Grønflaten fra NKI. “Uanse...

20 Juni 202323min

#C1475_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 2- Konseptutvikling/opplevelsesutvikling

#C1475_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 2- Konseptutvikling/opplevelsesutvikling

Hvordan kan en turklær produsent utvide konseptet til å starte med reiser? Jarle Nereng fra Bergans Adventure snakker med Øyvind Grønflaten og Tale Skjølsvik om bærekraftig konseptutvikling, opplevels...

20 Juni 202319min

#C1474_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 1- Introduksjon til tema og gjester

#C1474_230530_Jarle Nereng og Øyvind Grønflaten: Part 1- Introduksjon til tema og gjester

Hva har vært de største endringene i reiselivsbransjen de siste årene? Og hvilke lærdommer kan man hente fra reiselivsbransjen til andre bransjer? Jarle Nereng fra Bergans Adventures og Øyvind Grønfla...

20 Juni 202314min

#C1389_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Kontrollsystemer

#C1389_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Kontrollsystemer

I dag spiller alle en rolle når det kommer til sikkerheten til bedriften eller organisasjonen de er tilknyttet. Det er derfor svært viktig å sørge for at alle ansatte er inneforstått med rutiner og sy...

5 Juni 202329min

#C1388_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Samarbeid med tredjeparter

#C1388_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Samarbeid med tredjeparter

Hva skal du tenke på når du kjøper tjenester eller outsourcer deler av virksomheten? Frode Skaarnes og Milos Novovic gjester denne episoden og snakker om å bestille tjenester, outsourcing og nye utfor...

5 Juni 202330min

#C1387_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikoreduserende tiltak

#C1387_230526_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikoreduserende tiltak

Hvordan implementerer man risikoreduserende tiltak? Og hvordan tar man en helhetsvurdering av sikkerheten til en organisasjon? Frode Skaarnes og Milos Novovic gjester denne episoden og snakker om tekn...

5 Juni 202330min

#C1386_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikovurdering

#C1386_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Risikovurdering

I denne episoden dykker vi inn i begrepet "risiko" og dens betydning i denne sammenhengen. Vi utforsker hvorfor det er viktig å måle risiko og hvordan vi kan nærme oss risikovurdering med en standard ...

5 Juni 202323min

Populärt inom Politik & nyheter

svenska-fall
aftonbladet-krim
p3-krim
rss-krimstad
flashback-forever
blenda-2
rss-sanning-konsekvens
politiken
aftonbladet-daily
rss-vad-fan-hande
rss-krimreportrarna
motiv
spar
grans
rss-frandfors-horna
rss-flodet
svd-ledarredaktionen
dagens-eko
olyckan-inifran
rss-aftonbladet-krim