47. Anna Marberg - Så maxar du din kundtjänst

47. Anna Marberg - Så maxar du din kundtjänst

Entreprenören och chattexperten Anna Marberg gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av allt som har med kundservice att göra. Hur viktigt är det egentligen att ha telefon som service alternativ? Ta del av Annas grymma tips i detta avsnitt i Framtidens E-handel.

Anna berättar om hur bra vs. dålig kundservice ser ut, hur olika kanaler har olika fördelar, och hur man garanterar grymt värde till kunden. Hon förklarar även hur otroligt viktigt det är med oslagbar kundservice för att konvertera en potentiell kund, och hur hon tror framtiden ser ut med AI och deras potentiella brister. Anna berättar slutligen om hur du kan göra för att förbättra dina kunders upplevelse.

Här hittar du Anna & Imbox:

https://se.linkedin.com/in/anna-marberg-32ba3990

https://imbox.se/


Gillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇

https://supporter.acast.com/framtidens-e-handel


Supporta oss genom att rate:a podden i iPhone-appen Podcaster

https://podcasts.apple.com/us/podcast/framtidens-e-handel/id1536993379

Följ Björn på LinkedIn

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/

Besök vår hemsida & Instagram

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/


Sponsor

https://www.svea.com/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(403)

Utsparkade ur OSS: Läxan som Kostade Upp till en Miljon Euro - Casper Lie, Global-e & Hannu Salminen, VIBAe #400

Utsparkade ur OSS: Läxan som Kostade Upp till en Miljon Euro - Casper Lie, Global-e & Hannu Salminen, VIBAe #400

Vad händer när finska och kaliforniska vänner ska göra världens bekvämaste skor, och den verkliga utmaningen visar sig vara momsen? Björn Springer möter Hannu Salminen, medgrundare till VIBAe, och Cas...

30 Okt 1h 10min

XP Awards - Marketing Achievement of the Year: Essnce, Nordic Knots och Estrid - Jonna Gustafsson, Ben Eliass & Andrew Koufakis #399

XP Awards - Marketing Achievement of the Year: Essnce, Nordic Knots och Estrid - Jonna Gustafsson, Ben Eliass & Andrew Koufakis #399

Live från XP Awards samlar Björn de tre nominerade till Marketing Achievement of the Year: Jonna Gustafsson från doftsuccén Essnce, Andrew Koufakis från Nordic Knots och Ben Eliass från Estrid, med ju...

27 Okt 29min

Airmee-VD:n om Snabba Leveranser, AI med Kontext och Kampen om Kvalitet - Elin Morales Härén - AIRMEE #398

Airmee-VD:n om Snabba Leveranser, AI med Kontext och Kampen om Kvalitet - Elin Morales Härén - AIRMEE #398

Elin Morales Härén, VD för last mile-bolaget Airmee, gästar Framtidens E-handel. Hon förklarar varför tio stopp i en stad ger fler möjliga rutter än det finns atomer i universum, hur Airmee vände på r...

23 Okt 52min

Så Byggde 24SJU Europas Största Kedja av Obemannade Butiker - Joakim Assarsson, 24SJU #397

Så Byggde 24SJU Europas Största Kedja av Obemannade Butiker - Joakim Assarsson, 24SJU #397

Joakim Assarsson, grundare av 24SJU, gästar Framtidens E-handel och berättar hur en före detta cirkusakrobat och barn-tv-profil byggde Europas största kedja av obemannade matbutiker - över 150 butiker...

16 Okt 49min

Konverteringsbibeln: 7 Tips som Får Ditt Brand att Sälja Mer - Otis Ingelstam & Cornelis Olsen - coi #396

Konverteringsbibeln: 7 Tips som Får Ditt Brand att Sälja Mer - Otis Ingelstam & Cornelis Olsen - coi #396

Otis Ingelstam och Cornelis Olsen, grundarna bakom Shopify-byrån coi, är tillbaka i Framtidens E-handel - den här gången med en bok under armen. Konverteringsbibeln samlar 100 tips hämtade ur byråns l...

13 Okt 51min

Så Bytte Houdini E-handelsplattform på 2,5 Månader - Anton Ekström Iggy Agency & Linn Thor Houdini #395

Så Bytte Houdini E-handelsplattform på 2,5 Månader - Anton Ekström Iggy Agency & Linn Thor Houdini #395

Linn Thor, Head of E-commerce på Houdini Sportswear, och Anton Ekström, medgrudare på Shopify-byrån Iggy Agency, gästar Framtidens E-handel för att berätta hur Houdini flyttade från Litium till Shopif...

9 Okt 42min

Från Multibrand till Pre-Loved: Så Ställde APLACE om Hela Affären - Kristian Rajnai & Kalle Tollmar #394

Från Multibrand till Pre-Loved: Så Ställde APLACE om Hela Affären - Kristian Rajnai & Kalle Tollmar #394

Kalle Tollmar och Kristian Rajnai, grundare av APLACE, gästar podden Framtidens E-handel. Efter snart 20 år som multibrand-butik - med modetidning, klubbar och modemässor i bagaget - har de ställt om ...

2 Okt 56min

Fredrik Palm: Så Byggdes Desenio till 980 Miljoner Helt Organiskt - Fredrik Palm #393

Fredrik Palm: Så Byggdes Desenio till 980 Miljoner Helt Organiskt - Fredrik Palm #393

Fredrik Palm gjorde resan från proffsvindsurfare med två OS bakom sig till en av svensk e-handels mest rutinerade vd:ar - och numera en av branschens mest aktiva investerare. I det här avsnittet berät...

25 Sep 1h 1min

Populärt inom Business & ekonomi

framgangspodden
varvet
bathina-en-podcast
rss-jossan-nina
rss-borsens-finest
rss-hos-psykologen
badfluence
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
avanzapodden
24fragor
rss-dr-bjorklund
tabberaset
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
fill-or-kill
lastbilspodden
borsmorgon
dynastin