Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

Arvid Axland - Jakten på känslan

Arvid Axland - Jakten på känslan

Vi är inte så rationella som vi tror. Det är heller inte VAD du säljer som är viktigast utan mycket mer VARFÖR och HUR du säljer och kommunicerar som gör skillnaden. Möt Arvid Axland, grundare till Pool kommunikationsbyrå och författare till boken ”Jakten på känslan” i veckans avsnitt av Säljpodden som pratar om just detta och om behovet att skapa en stark upplevelse. En stark produkt eller tjänst i sig räcker inte för att skapa ambassadörer. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

4 Maj 202041min

Arvid Axland - Rätt värde och rätt värderingar är avgörande

Arvid Axland - Rätt värde och rätt värderingar är avgörande

I dagens avsnitt gästar Arvid Axland, grundare för Pool kommunikationsbyrå och författare till boken "Jakten på känslan", podden. Ett avsnitt där Arvid delar med sig av olika säljminnen. Han berättar om mötet där han var på väg att sälja Pool men valde att avbryta affären. Vad hände egentligen?********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

27 Apr 20209min

Klas Hallberg - I kundens skor

Klas Hallberg - I kundens skor

Ett roligt inspirerande samtal med Klas Hallberg, den prisbelönte föreläsaren och känd från P4 Extra. Klas pratar om kundundersökningar som inte handlar om kunden, om företag som inte vet vad värde är, om skidorna flygbolaget inte trodde han ville ha med hem och om överstekta köttbitar. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Apr 202051min

Klas Hallberg - Mod och passion växer till möjlighet

Klas Hallberg - Mod och passion växer till möjlighet

Klas Hallberg är husfilosof i P4 extra, har vunnit Stora Talarpriset 2018 och utsetts till en av världens 9 bästa talare av Speakerrating. Nu aktuell med boken i Kundens skor. I detta korta avsnitt berättar Klas om sina bästa och värsta säljminnen och om en väldigt annorlunda och speciell incident som inträffade på ett säljmöte. Nästa vecka möter ni Klas i ett längre avsnitt där vi pratar om boken och hur generera kundvärde på riktigt. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

13 Apr 202013min

Ingrid Höög - Involvera alla i försäljningen

Ingrid Höög - Involvera alla i försäljningen

I ett personligt samtal som rör sig mellan vision och konkreta tips pratar jag idag med Ingrid Höög, koncernchef på HR koncernen Wise Group. Ingrid pratar om närvarande ledarskap och hur du bygger en framgångsrik säljkultur. Två områden som är väldigt viktiga generellt men som i aktuell situation är helt avgörande. Vi reflekterar också kring behovet av att ständigt utvecklas, vad är värdet och vad är faktiskt faran med utvecklingsfokus. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Apr 202053min

Specialavsnitt 6 - Tobias Thalbäck

Specialavsnitt 6 - Tobias Thalbäck

Intervju med Tobias Thalbäck, VD på Solidtango. Tobias berättar om hur de tvingats ställa om sin verksamhet helt inom loppet av ett par veckor. Vad hände, vad kände de och hur tänkte de. Men framförallt, vad gör de åt situatione? Tänkvärd och lärorikt. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Apr 202018min

Specialavsnitt 5 - Karin Geber

Specialavsnitt 5 - Karin Geber

Karin Geber, VD på rekryteringsföretaget och headhuntingföretaget Head Agent, gästar Säljpodden. Ta del av denna öppna intervju kring hur läget ser ut hos Head Agent just nu. Hur agerar deras kunder, hur kan kandidater tänka i dessa tider, vilken hjälp finns att få och hur har denna tid förändrat attityd och arbetssätt. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

1 Apr 202023min

Specialavsnitt 4 - Tobias Basilius

Specialavsnitt 4 - Tobias Basilius

Med anledning av Corona- krisen intervjuar Ken Skoog olika företagsledare kring hur de arbetar i dessa tider. Vad borde man som företagare fokusera på nu? I dagens avsnitt möter vi Tobias Basilius, VD på Reco, som delar med sig om hur Reco hanterar denna utmaning.********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Mars 202015min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
bathina-en-podcast
rss-borsens-finest
24fragor
lastbilspodden
svd-tech-brief
avanzapodden
dynastin
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
fill-or-kill
affarsvarlden
rss-dagen-med-di
borsmorgon
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
tabberaset