Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

Henrik Larsson Broman - Supertrenden Tribalisering

Henrik Larsson Broman - Supertrenden Tribalisering

Hur gör du för att bygga en stam? Vad är det som gör att vi människor vill vara med i en viss stam? Hur måste företag och vi människor tänka på i framtiden för att bygga starka nätverk och bli ”stamledare”? ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Mars 20209min

George Brontén - Stop Killing Deals

George Brontén - Stop Killing Deals

I detta avsnitt pratar Ken Skoog med George Brontén om fällor man ska akta sig för, stolthet i försäljningsyrket och förutfattade meningar som hindrar oss i vårt yrke. Hur ska man tänka för att bli framgångsrik inom försäljning? Det och mycket mer pratas det om i detta avsnitt av Säljpodden.********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

24 Feb 202040min

George Brontén - Stödsystem inom försäljning

George Brontén - Stödsystem inom försäljning

I detta kortavsnitt pratar Ken Skoog och George Brontén, grundare och VD av sales enablement och CRM företaget Membrain och författare till kommande boken ”Stop killing deals” mer om systemstöd inom försäljning. Vi överöses enligt George av olika system som vi ofta inte ser värdet av. Det är dags att tänka om. Vi pratar om HUR – i dubbel bemärkelse! Lyssna så förstår du.********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

17 Feb 20207min

George Brontén - "Säljare – ett yrke att vara stolt över!"

George Brontén - "Säljare – ett yrke att vara stolt över!"

En del har uppfattningen att man föds till säljare, den uppfattningen är direkt farlig, polariserande och begränsande och förstör synen på säljare. Att vara säljare är ett yrke att vara stolt över, ett yrke som kräver kunskaper, egenskaper och färdigheter. I detta kortavsnitt pratar Ken Skoog och George Brontén, grundare och VD av sales enablement och CRM företaget Membrain och författare till kommande boken ”Stop killing deals”, mer om detta viktiga ämne. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

17 Feb 20205min

George Brontén - Kontinuitet och uppföljning

George Brontén - Kontinuitet och uppföljning

Disciplin, ett väldigt tråkigt ord. Men samtidigt så viktigt om du vill bli bra på något eller om du vill utvecklas. Att veta vad man behöver göra är långt ifrån samma sak som att du faktiskt GÖR. I detta kortavsnitt pratar Ken Skoog och George Brontén, grundare och VD av sales enablement och CRM företaget Membrain och författare till kommande boken ”Stop killing deals”, mer om detta viktiga ämne. Varför är disciplin viktigt, hur gör du och vem tar du hjälp av?********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

17 Feb 20206min

Desireé Rova - Behov och drivkrafter

Desireé Rova - Behov och drivkrafter

Möte med Desireé Rova, grundare av My Needs som fokuserar på att identifiera människors grundläggande behov och drivkrafter. Desiree berättar om forskningen bakom och varför det är så viktigt att förstå våra behov, hur de påverkar vår kommunikation samt och hur vi uppfattas och samarbetar med andra.********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

10 Feb 202043min

Desireé Rova - Vikten av positiv feedback

Desireé Rova - Vikten av positiv feedback

Tänk om din positiva feedback verkligen skulle landa, uppskattas och fastna hos den du pratar med. Utgå inte från vad DU vill höra, försök förstå vilken feedback som faktiskt betyder något. Det här är ett råd bland flera i detta avsnitt där Ken Skoog och Desireé Rova pratar feedback och drivkrafter. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Feb 20205min

Desireé Rova - Konstellationens påverkan

Desireé Rova - Konstellationens påverkan

I detta kortavsnitt pratar Ken Skoog och Desireé Rova om hur individers förmågor och beteenden påverkas av vilken konstellation de är i. Hur kommer det sig att det kan gå så bra hos en arbetsgivare och tillsammans med en viss typ av människor medan det kan vara så mycket svårare att prestera i en annan miljö?********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Feb 20205min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
bathina-en-podcast
rss-svart-marknad
rss-borsens-finest
24fragor
svd-tech-brief
lastbilspodden
avanzapodden
dynastin
fill-or-kill
affarsvarlden
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
borsmorgon
rss-dagen-med-di
kvalitetsaktiepodden