Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

VD vid 19 och utbränd vid 21- Hör Emanuel Nilssons story

VD vid 19 och utbränd vid 21- Hör Emanuel Nilssons story

Föreläsaren och företagaren Emanuel Nilsson från Jönköping berättar i det här avsnittet av Säljpodden hur det gick till när han som ung företagare, blott 21 år gammal blev utbränd. Här kan du höra hans beskrivning av hur han hamnade i en nedåtgående spiral och var tvungen att sälja sitt företag och rehabilitera sig för att kunna fungera normalt igen.Du får berättelsen om hur han tog sig ur situationen, vände det till något positivt och hur han fått ner sin historia och sina erfarenheter i en föreläsning som han nu ger för företag, skolor och organisationer.Emanuel tar upp vad du som människa, säljare och ledare kan se för varningstecken på hög stress och vilka 4 saker du behöver ha för att kunna må bra, även om du i långa perioder jobbar hårt. Vi pratar också om hur han jobbar med att få ut föreläsningen och hur hans företagande ser ut idag. Ett rätt udda företag får vi också veta att han startat på en helt annan kontinent!Vill du prata med Emanuel eller läsa mer om hans föreläsning, så når du honom här:0768-844 827Emanuel@emanuelnilsson.seBesök hans hemsida: http://emanuelnilsson.seAdda honom på Linkedin: https://www.linkedin.com/in/emanuelnilssonKolla in hans Facebook sida: https://www.facebook.com/emanuelnilssonforelasareSe hans videor på Youtube: https://www.youtube.com/user/EmanuelNilssonsGillade du det här avsnittet av Säljpodden? Dela då gärna avsnittet i dina kanaler via knapparna nedan.Om du gillar Säljpodden och vill göra mig en tjänst, så får du också gärna gå in på iTunes och skriva en kommentar om podcasten, så att andra kan läsa om vad du tycker. Tack!/Mattias Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

18 Sep 20161h 7min

Kultförklarade boken Cowboysäljaren’s skapare – Henrik Hill

Kultförklarade boken Cowboysäljaren’s skapare – Henrik Hill

Cowboysäljaren är boken som fått en kultstämpel i säljvärlden och som banat väg för mycket i Henrik Hills karriär. I det här avsnittet av Säljpodden förklarar han varför boken kom till och hur man ska se på fenomenet Cowboysäljaren. Vem är det? Hur blir man en? Vad gör en Cowboysäljare, finns hen och är hen på väg tillbaka eller kanske aldrig varit borta?Du får även lyssna till varför Henrik varit med i Guiness rekordbok och vad hans eget varumärkesregistrerade begrepp Hillismer är och vart du kan läsa mer om dessa.Vi kommer in på hans nya projekt som handlar om att utveckla de modeller som finns idag för att kategorisera in människor i olika färger för att ge en mer rättvis bild av oss som säljare och människor och hur vi med hjälp av hans metoder kan prestera bättre och få en bättre förståelse för varandra och våra kollegor.Vi pratar om hans syn säljutbildningarnas utveckling och vad vi som säljare bör jobba mer med för att lyckas bättre i vårt yrke och vad hans globala restaurangkoncept ELC är för nytt och spännande koncept för krogvärlden.Vill du komma i kontakt med Henrik Hill så gör du det enklast via mail på henrik@henrikhill.com, men kanske roligaste sättet är att adda honom på Linkedin på https://se.linkedin.com/in/henrikhill/svOm du gillar Säljpodden, så undrar jag om du vill göra mig en stor tjänst? Det skulle vara att gå in på iTunes och söka upp Säljpodden eller klicka på den här länken och skriva en kommentar om varför du gillar Säljpodden och klicka gärna på Prenumerera, så missar du inte nästa avsnitt. Det skulle betyda väldigt mycket om du ville göra detta.Tack för att du lyssnar!/Mattias Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

4 Sep 201635min

Han var mediasäljarnas stora stjärna – David Balsam

Han var mediasäljarnas stora stjärna – David Balsam

David Balsam har varit både Årets rookie och Årets mediasäljare. Han berättar i det här avsnittet hur det gick till och om hur mediavärlden har ändrat sig och vad säljarna behöver kunna nu för att möta kunden jämfört med för några år sedan.Han berättar om vad han tänkte och gjorde innan han ringde och vad de första meningarna kunde vara och vad tricket är när man ringer till en tilltänkt kund för att bygga en relation och som många missar.Han avslöjar vad säljare som vill bli bäst enklast och snabbast kan göra för att lyckas bättre och hur det var att bli utsedd till Årets säljare i mediabranschen.Vi pratar också om något som David utbildar företag och säljare i, nämligen Säljretorik och de olika stegen man kan följa för att få affären.Han berättar också om DISC metoden om hur du enklare kan anpassa ditt säljsamtal beroende på vilken människotyp du pratar med. David berättar om sin bok som han håller på och skriver och som handlar om något viktigt och bortglömt inom försäljning (vad det är får du veta när du lyssnar).Vi får också veta vilka personer och coacher han följer och läser och varför han lyssnar på personer även utanför säljvärlden och att han har tagit sina erfarenheter och startat en kommunikationsbyrå, Possib, som hjälper företag att synas i sociala medier.Om du behöver hjälp med att utveckla din försäljning:Ta kontakt med David Balsam på Linkedin och berätta gärna att du hört den här intervjun!https://www.linkedin.com/in/👤david-balsam-395b0626/sv Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

21 Aug 201652min

Han var topp 3 i världen på att sälja

Han var topp 3 i världen på att sälja

I det här avsnittet av Säljpodden intervjuar vi Mathias Härenstam, strategisk affärsledare på bemannings- och rekryteringsföretaget Bravura och som tillhört världseliten inom försäljning. Han gjorde det dessutom i en utsatt nisch, nämligen att sälja säljutbildningar på Dale Carnegie.Vi börjar vårt samtal om Kiruna, träning, om inställning till försäljning och hur du bryter ner barriärmål till aktiviteter för att nå dit.Mathias delar sedan med sig av vad som gjorde honom så framgångsrik och du får veta hur tanken om kunden spelar roll för hur det kommer att gå och vi pratar om nya säljmetoder och dess funktioner för dagens säljare.Du får även veta vad som gör en säljare framgångsrik, vilka egenskaper Mathias tittat efter när han rekryterat säljare, vad vi kan göra åt problemet att kunder blir mer och mer benägna att inte vilja ta emot säljare och hur du får kunden att vilja träffa dig vid första kontakten.Vi pratar om  digitaliseringen i en bransch som bemanning och rekrytering och vilka utmaningar som finns för att skapa värden och vilka 3 saker du kan ta till dig som säljare för att lyckas bättre med ditt arbete.I detta avsnitt delar han med sig av sina tips för kalla samtal och referensbaserad försäljning från hans bok “Inga fler kalla samtal” som handlar om just detta och hur rädslan för telefonen kan överbryggas med hans metoder.Ta del av Mathias Härenstams nya bok “Inga fler kalla samtal”  eller skaffa ett konto och få 15% rabatt här. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

7 Aug 20161h 5min

Ersättning om flyget är försenat – Intervju med teamet bakom Försenad.se

Ersättning om flyget är försenat – Intervju med teamet bakom Försenad.se

Har du någon gång varit med om att ditt flyg har varit försenat, inte gått alls eller varit överbokat? Vet du då vilka rättigheter du har gentemot flygbolaget? I den här dubbelintervjun med Erik Tengvall och Josefin Böhm från företaget Försenad, avslöjar de hur du kan söka ersättning från flygbolagen vi deras sajt www.forsenad.se och som sträcker sig bortom dina vanliga reseförsäkringars ersättningsnivåer.Erik startade bolaget Försenad förra året för att ge flygresenärer till och från och inom EU en chans att få ersättning för försenade, överbokade och inställda flyg med stöd av en EU-förordning som gäller sedan 2004. Erik som är jurist i grunden, fick idén när han själv råkade ut för ett försenat flyg från USA och började leta efter vilka rättigheter man egentligen har som flygkonsument och hittade vad han sökte i en EU-förordning.Lyssna på det här avsnittet av Säljpodden för att dels få reda på hur du ska göra för att få tillbaka upp till 600 Euro i ersättning av flygbolagen och hur du som företagare, säljansvarig och marknadsansvarig kan tänka när du driver upp ett tjänsteföretag med internet som främsta kanal för att växa, få kunder och synas.Erik Tengvall och Josefin Böhm delar här med sig av sina erfarenheter och upplevelser av att starta igång ett företag med juridik som bas och hur juridiska tjänster med rätt paketering kan bli en succé för alla flygresenärer.Dela gärna det här avsnittet och dess innehåll i sociala medier och med dina vänner, kollegor och släktingar, så att ni kan få ersättning nästa gång flyget avgår för sent, är överbokat eller inte går alls!Länk till tjänsten: www.forsenad.se Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

12 Juni 201641min

Det bästa offerttipset någonsin

Det bästa offerttipset någonsin

I det här avsnittet av Säljpodden så levererar Krister det bästa offerttipset någonsin. Det tipset kan bokstavligen göra så att du når din budget i år och nästa år och konkurrerar ut alla andra som “härmed får nöjet att offerera”.Offerter. Antingen gillar man att göra dem, eftersom de kan göra så att nya pengar trillar in eller så hatar man dem och tycker att de tar tid, är jobbiga att skriva och sänds ut till för många, utan att få svar på dem.Oavsett om du är privat och tar emot en offert eller jobbar på ett företag som skickar offerter, så finns det en hel del saker som du bör vara uppmärksam på och ta till dig för att se om företaget jobbat med sin offert till dig eller för att just din offert ska sticka ut när kunden tar emot den.Du får i det här avsnittet lära dig Krister Maxes tre principer för offerter, Varför 8 gånger normalpriset kan verka billigt, Avslutstekniker inför en offertskrivning, Vilket som är det mest populära avsnittet på Säljpodden och vad som är på g under sommaren med Säljpodden!Gå med i Facebookgruppen Säljpodden och följ oss på Instagram som Saljpodden via #säljpoddenOm du gillar Säljpodden, låt oss få höra det och kommentera gärna avsnittet här eller på iTunes. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

29 Maj 201633min

Frågorna som tar fram behoven

Frågorna som tar fram behoven

Att ställa frågor i säljsamtal är förmodligen något som du fått lära dig sedan den dagen du började med försäljning. Det är oftast förmågan att ställa bra frågor som antingen hjälper eller stjälper säljsamtalet och din förmåga att verkligen komma till rätta med de problem eller behov som kunden har.I det här avsnittet av Säljpodden, så går Mattias igenom hur du ska ställa frågor på bästa sätt för att få fram behov och vilka tre frågor som kommer till pudelns kärna direkt.Mer i detta avsnitt: Är du öppen?, Hur du säljer till moderna kunder, Ari Galper, förtroendebaserad försäljning och om Krister får ta disken efter middagen eller inte…Kommentera gärna avsnittet och dela det gärna i sociala medier. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Maj 201634min

Försäljning och tatueringar med Anders Lindh

Försäljning och tatueringar med Anders Lindh

Den här gången intervjuar vi Anders Lindh som är säljtränare och ledarskapsutvecklare. Att Anders Lindh är förändringens motor är ingen överdrift, och nu snackar vi om massor av hästkrafter och kubik. Med direktinsprut och lustgaspreppning. Anders utbildar och coachar projektledare, chefer och säljare av alla de slag, i processens alla delar, på ett högt och jämt varvtal. I det här avsnittet får du bland annat höra: * Skillnaden på medelbra säljare och supersäljarna* Vad som skiljer Anders säljfilosofi från alla andras* Anders unika syn på säljmötet som hjälper dig sälja mer utan ansträngning* Frågan du bör ställa i alla dina säljsamtal* Tatueraren som är en supersäljare (han har ofta tre månaders väntetid)* Plus mycket annat! Du hittar Anders här:www.mongara.se https://anderslindh.wordpress.com/ https://50plustraning.wordpress.com/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

24 Apr 201648min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
bathina-en-podcast
rss-borsens-finest
24fragor
lastbilspodden
avanzapodden
affarsvarlden
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
dynastin
fill-or-kill
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
svd-tech-brief
borsmorgon
rss-dagen-med-di
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar