Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

190. Kan hypnos hjälpa dig slå nya säljrekord?

190. Kan hypnos hjälpa dig slå nya säljrekord?

Dagens Industri skrev hela 7 sidor om ”Businesshypnotisören” Erik Olkiewicz och hur han hjälper svenska företag nå nya höjder. Med några av landets mest välkända varumärken på kundlistan berättar Erik att hypnos i själva verket har mycket av sina rötter i psykologisk forskning. Så hur kan säljare bli av med rädslor, få förbättrat självförtroende och nå nya höjder med hjälp av självhypnos? Finns där sätt att påverka kundens undermedvetna köpbeslut genom hypnos? Och var går egentligen gränsen mellan hypnos och manipulation i en säljsituation?I ett av Säljpoddens mest spännande avsnitt hittills diskuteras dessa frågor och många fler. Ta kontakt med Erik Olkiewicz för coaching och företagsuppdrag på https://mindrocket.se/ eller Linkedin https://www.linkedin.com/in/erikolkiewicz/. Boka hans hypnosshow till företagseventet på https://boka.hypnosshow.se/. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

24 Apr 202232min

189. Två toppsäljare avslöjar hemligheten bakom deras framgångar

189. Två toppsäljare avslöjar hemligheten bakom deras framgångar

I detta avsnitt möter du Patrik Nyman och Hawta Magid som varit prisbelönta toppsäljare inom Bonnierkoncernen respektive Hitta.se. De avslöjar hur de såg till att kontinuerligt få priser som månadens och årets säljare i stora säljteam och delar med sig av konkreta säljtips som både väcker känslor och diskussioner i podden. Ska man verkligen fråga hur läget är när man ringer en potentiell kund man inte tidigare pratat med? Och är relationsförsäljning utdöende eller en förutsättning för att lyckas?Svaren på dessa frågor och många fler får du i dagens avsnitt. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

11 Apr 202240min

188. Vad de bästa säljteamen gör annorlunda

188. Vad de bästa säljteamen gör annorlunda

Efter att flera år i rad varit en av Sveriges mest anlitade föreläsare inom försäljning bestämde sig Per Lange för att analysera vad många av de mest snabbväxande B2B-bolagen gör annorlunda. Med hjälp av studierna skapade han sedan en modell som han hoppas ska kunna revolutionera hur säljare agerar i sina säljmöten. I dagens avsnitt plockar vi godbitarna från modellen och gör dem till konkreta tips för alla som lyssnar. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

28 Mars 202238min

187. Kan man verkligen göra affärer på LinkedIn?

187. Kan man verkligen göra affärer på LinkedIn?

Under de senaste 6 åren har dagens poddgäst, Rickard Amidani, testat och analyserat olika sätt att göra affärer på LinkedIn. Utöver fler än 10 miljoner organiska visningar på hans inlägg coachar han idag några av Sveriges främsta säljare om hur de kan slå sin budget med hjälp av plattformen.Med hans kritiska inställning till att "alla kan bli tankeledare" som de flesta Social Selling utbildningar förespråkar går han igenom en steg-för-steg modell som alla säljare, oavsett antal följare, kan lyckas med på LinkedIn. Men kan man lyckas sälja via LinkedIn eller behöver de flesta ta dialogen "från online till offline" för att få till affären eller ens lyckas få till ett säljmöte?I dagens avsnitt får vi svar på denna och många andra frågor kopplade till att göra affärer på LinkedIn.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

14 Mars 202227min

186. Bör telefonförsäljning vara obligatoriskt att testa på?

186. Bör telefonförsäljning vara obligatoriskt att testa på?

Med över 140 000 följare på Instagram, Youtube och TikTok vill influencern och toppsäljaren Olivia Alkin sätta stopp för den i många fall felaktiga bilden vår yngre generation har av säljare.I detta avsnitt diskuterar Olivia och Leonardo varför de flesta ungdomar bör ge säljyrket en ärlig chans och vad mer du har att vinna på att jobba som säljare.Vi diskuterar även:Hur ser vardagen ut för en högpresterande telefonförsäljare?Är TikTok rätt för både B2B och B2C säljare för att lyckas sälja mer?Hur vill du hantera de som avfärdar dig innan du fått en chans i samtalet?Kan du vara auktoritär och ödmjuk på samma gång för att nå framgång i säljet? Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

28 Feb 202246min

185. När robotar tar över vårt säljarbete

185. När robotar tar över vårt säljarbete

Kan robotar redan idag konkurrera bort oss från våra säljjobb? Eller är det bara positivt att alltfler svenska företag börjat arbeta med AI, artificiell intelligens?I detta avsnitt diskuterar toppsäljaren från ”Hello Ebbot”, Jenny Westman, hur deras chattrobot hjälper säljare få fler leads och minskad administration. Men hon blir också utmanad av Leonardo då allt inte verkar vara guld och gröna skogar med AI för försäljare. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

14 Feb 202232min

184. Hur du erövrar drömjobbet och blir en expert på säljmöten på köpet

184. Hur du erövrar drömjobbet och blir en expert på säljmöten på köpet

Möt stjärnan Hampus Johansson, nytillträdd VD som gjort kometkarriär på ett av Sveriges mest välkända rekryteringsföretag för säljare, Säljpoolen.I avsnittet avslöjar Hampus hemligheterna bakom en riktigt väl utförd rekryteringsprocess och hur dessa konkreta tips kan kopplas till att bemästra dina säljmöten. Du får bl.a. höra Leonardo & Hampus diskutera:Hur du kan skapa ett intresse för dig hos drömföretaget oavsett om de för tillfället rekryterar eller inte.Misstag att undvika när du väl gett dig in i en rekryteringsprocess som säljare.Framgångsfaktorer som kopplas till psykologiska tips & tricks, förberedelser och säljtekniker som är lika relevanta i dina kundmöten som i mötet med en potentiell arbetsgivare.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

31 Jan 202237min

183. Höj din lön med tusenlappar i månaden och bli ovärderlig på ditt företag

183. Höj din lön med tusenlappar i månaden och bli ovärderlig på ditt företag

Med över 15 miljoner visningar på hans LinkedIn-inlägg under de senaste åren är Robert Lindberg en av Sveriges mest inflytelserika personer på plattformen.Men hur kan ett starkt personligt varumärke på LinkedIn hjälpa dig att bli ovärderlig på ditt företag och dessutom höja din lön med flera tusenlappar i månaden? Och vilka är de andra fyra sätten du kan jobba på för att förbättra dina möjligheter till ett riktigt bra lönesamtal? I detta avsnitt diskuterar Säljpoddens nya programledare Leonardo Johansson, med över 15 års erfarenhet inom sälj- och säljledarskap, och Robert Lindberg vad som är viktigt för en säljare att bära med sig inför nästa lönesamtal.Du får bl.a. tips om:Hur du bygger ett starkt personligt varumärke på LinkedIn.De totalt fem sätten du kan jobba på för att upplevas som ovärderlig på ditt företag.Misstag att undvika när du löneförhandlar.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

17 Jan 202233min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
bathina-en-podcast
rss-borsens-finest
24fragor
lastbilspodden
avanzapodden
affarsvarlden
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
dynastin
fill-or-kill
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
svd-tech-brief
borsmorgon
rss-dagen-med-di
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar