#2: Engagement eli sitouttamisen käsite – mistä se tuli ja minne se on menossa

Engagement. Sitouttaminen. Ennen se oli kahvihuoneissa puhumista, digitalisaation aikakaudella jotain muuta. Sitouttamisesta on helppo puhua, mutta sen mittaaminen ei ole yksiselitteistä. Ratkaisu riippuu ainakin alasta ja tavoitteista eli mitä lopulta halutaan saada aikaan. Käymme tässä jaksossa läpi eräitä tapoja mitata sitouttamista verkossa. Sivuamme myös sitä, miten sosiaalinen media omi sitouttamis-termin itselleen, vaikka kyse on paljon laajemmasta käsitteestä.