85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

85. "Vi kompletterar digitala kundupplevelser med fysisk service för maximal tillväxt" | Susanne Holmström, vd på NetOnNet

Susanne Holmström som är vd på NetOnNet gästar detta avsnitt. I denna intervju tar vi reda på vad det är som gör NetOnNet till det framgångsrika elektronik-imperium det är idag och hur bolaget arbetar med en kombination av digital och fysisk närvaro för att optimera sina kundupplevelser. Hur viktigt är det egentligen med en fysisk närvaro idag? Denna fråga och många fler svarar Susanne på i dagens avsnitt. Trevlig lyssning!

Nedan följer avsnittets höjdpunkter i tidsstämplar.

[02:40] - Tele 2, Bubbleroom och Trygghansa är tre av flertalet stora bolag som Susanne jobbat på. Här berättar hon om sin karriärresa och sin erfarenhet inom ledarskap.

[05:50] - Hur ser en dag ut i rollen som vd på NetOnNet?

[07:30] - Vilka är NetOnNet? Susanne beskriver företagets verksamhet.

[10:35] - Hur arbetar NetOnNet med sina kundupplevelser?

[12:05] - NetOnNet har ökat omsättningen under Covid-pandemin. Här berättar Susanne mer om hur pandemin påverkat bolaget.

[15:50] - Hur viktigt är det med en fysisk kontra en digital närvaro idag?

[18:25] - NetOnNet har mer än trettio lagershoppar, varav ingen av dessa inkluderar några säljare. Här berättar Susanne om deras affärsidé med dessa fysiska varuhus.

[23:25] - Hur skiljer sig NetOnNets affärsidé från marknadens konkurrenter?

[25:00] - Susanne blickar framåt och pratar om hur NetOnNet kan se ut om 5–10 år.

[27:25] - Hur arbetar NetOnNet med att skapa en attraktiv organisationskultur för sina anställda?

[31:00] - Hur jobbar NetOnNet med engagemang och delaktighet för sina anställda under rådande omständigheter?

[34:55] - Hur arbetar NetOnNet med datainsamling och datahantering?

[39:05] - Hur jobbar NetOnNet med AI (Artificiell Intelligens)?

[43:25] - Fem snabba favoritfrågor!

[50:30] - Så här gör du om du vill veta mer om Susanne Holmström och NetOnNet.

Avsnitt(363)

340. Teknik möter politik | Rickard Nordin, första vice partiledare för Centerpartiet | Klimat

340. Teknik möter politik | Rickard Nordin, första vice partiledare för Centerpartiet | Klimat

I veckans avsnitt gästar Rickard Nordin, första vice partiledare och klimat- och energipolitisk talesperson för Centerpartiet, i ett samtal om AI, digitalisering och varför tempo och beslutsförmåga blivit avgörande. Ett avsnitt om hur teknik, klimat och tillväxt hänger ihop och vad som händer när besluten inte håller jämna steg.

25 Dec 46min

339. Framtidens militära träning | Joakim Alhbin, Head of Business Unit Training & Simulation på SAAB | Försvarsteknik

339. Framtidens militära träning | Joakim Alhbin, Head of Business Unit Training & Simulation på SAAB | Försvarsteknik

Hur bygger man världsledande träningssystem när förutsättningarna förändras från år till år? I veckans avsnitt möter vi Joakim Alhbin, chef för Training & Simulation på Saab, och följer resan från produktmognad till snabb expansion. Ett samtal om teknik, tillit, beslut i högt tempo och om varför träning, data och interoperabilitet blivit avgörande i ett nytt säkerhetsläge. Ett avsnitt för dig som vill förstå hur försvarsteknik formas.

18 Dec 59min

338. Innovation under jord | Jonas Albertson, CTO på Epiroc | Gruvindustrin

338. Innovation under jord | Jonas Albertson, CTO på Epiroc | Gruvindustrin

Hur utvecklar man teknik som ska fungera djupt under jord, i miljöer som förändras varje dag? I veckans avsnitt möter vi Jonas Albertson, CTO på Epiroc, i ett samtal om autonom gruvdrift, elektrifiering och hur data håller ihop verksamheter som sträcker sig över kontinenter. Ett avsnitt för dig som vill förstå hur tung industri blir högteknologi – och varför det skiftet går snabbare än många tror.

11 Dec 41min

337. Microsoft om AI-effekten | Jessica Räihä, GTM manager för data och AI på Microsoft Sverige | Affärsvärde

337. Microsoft om AI-effekten | Jessica Räihä, GTM manager för data och AI på Microsoft Sverige | Affärsvärde

Hur skapar företag värde med AI? Vi träffar Jessica Räihä, Senior Go-To-Market Manager för data och AI på Microsoft Sverige, i ett samtal om vad som skiljer företagen som ser verklig effekt från dem som fastnar i piloter. Hon delar insikter om prioriteringar, sponsorskap, rätt arbetssätt och varför AI bara fungerar när det används på rätt sätt. Ett avsnitt för dig som vill förstå hur AI kan bli ett affärsverktyg, inte bara en vision.

4 Dec 43min

336. Makt och kulturkrockar | Stefan Lundin, Chief communications officer på Geely | Kriskommunikation

336. Makt och kulturkrockar | Stefan Lundin, Chief communications officer på Geely | Kriskommunikation

Hur kommunicerar man effektivt när kulturkrockar, hastighet och globala kriser sätter agendan? I det här avsnittet möter vi Stefan Lundin, Head of European Communications på Geely Holding Group, som delar insikter från en av världens mest komplexa mobilitetskoncerner.  Han berättar om mötet mellan väst och öst, relationer som styr mer än processer och varför trovärdighet blivit hårdvaluta. Ett samtal om ledarskap, kultur och hur kommunikation fungerar när verkligheten inte följer planen.

27 Nov 45min

335. Vem styr AI? | Amy Loutfi, professor i informationsteknologi och programdirektör för WASP | AI-forskning

335. Vem styr AI? | Amy Loutfi, professor i informationsteknologi och programdirektör för WASP | AI-forskning

I veckans avsnitt möter vi en av Sveriges mest framstående röster inom AI: forskaren Amy Loutfi, professor i informationsteknologi och programdirektör för WASP. Tillsammans utforskar vi framtidens AI, från makt och rättvisa till hur tekniken formar vårt samhälle, vår vardag och våra möjligheter. Ett samtal om människan bakom algoritmerna och hur AI formar vardagen, forskningen och samhället.

20 Nov 50min

334. Tradition i rörelse | Marcus Åström, Head of Digital Experience på Scania | Design

334. Tradition i rörelse | Marcus Åström, Head of Digital Experience på Scania | Design

Hur bevarar man känslan av kraft, prestanda och kvalitet när mötet med varumärket flyttar till det digitala? I det här avsnittet möter vi Marcus Åström, Head of Digital Experience på Scania, som berättar om vägen från stål till skärm, och hur tradition möter teknologi i Scanias digitala resa. Ett samtal om ledarskap, kultur och varför den bästa innovationen inte alltid handlar om teknik utan om känsla.

13 Nov 40min

333. Att ljudlägga internet | Oscar Höglund, co-founder och ceo på Epidemic Sound | Entreprenörskap

333. Att ljudlägga internet | Oscar Höglund, co-founder och ceo på Epidemic Sound | Entreprenörskap

Hur ljudlägger man internet? I det här avsnittet möter vi Oscar Höglund, medgrundare och vd för Epidemic Sound, bolaget som förändrat hur världen upplever musik. Han berättar om resan från Handels till Silicon Valley, om dödshoten och modet att bygga nytt. Ett filosofiskt och inspirerande samtal om entreprenörskap, ledarskap och att våga tänka stort.

6 Nov 53min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
bathina-en-podcast
rss-borsens-finest
dynastin
avanzapodden
svd-tech-brief
fill-or-kill
affarsvarlden
rss-svart-marknad
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
24fragor
rss-veckans-trade
ekonomiekot-extra
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
tabberaset
market-makers