98. Kundeopplevelser og merkevarebygging med Tora Mellbye

98. Kundeopplevelser og merkevarebygging med Tora Mellbye

Tradisjonelt har merkevarer vært bygget gjennom betalt kommunikasjon og face to face-møter mellom kunden og bedriften. Men, i senere år har bedrifter mindre og mindre fysisk kontakt med kundene, muligheten for å nå dem i betalte kanaler har blitt redusert og merkevaren må i større grad skapes gjennom kundens opplevelser i digitale kanaler.

Dette varierer selvsagt mellom bransjer – men typiske eksempler er f.eks bank som har digitalisert det meste i senere år.

Spørsmålet er om disse endringene også endrer på hvordan man skal bygge merkevarer?

Vi har invitert Tora Mellbye, merkevaresjef i Sparebank 1, for å diskutere denne problemstillingen.

Startspørsmål for samtalen: Under kundeopplevelsesdagen i våres påsto du at det vi gjør for å skape de beste kundeopplevelsene ikke nødvendigvis er det samme som gode prinsipper for merkevarebygging. Hva mente du med det?

Avsnitt(100)

108. Julereklamefilmer med Kim Bjørnqvist

108. Julereklamefilmer med Kim Bjørnqvist

Julen nærmer seg – og med det kommer en årviss tradisjon: årets julereklamefilmer. I dagens P&P skal vi snakke litt om fenomenet julefilmer - hva det er, hvordan det fungerer og noen klassiske eksempl...

18 Dec 202443min

107. Nyhetspodkast med Knut Kristian Hauger

107. Nyhetspodkast med Knut Kristian Hauger

I dagens episode av P&P tar vi opp noen saker fra den siste uken sammen med Kampanjes ansvarlig redaktør Knut Kristian Hauger. Vi tar opp følgende tema: Salma laksen er historie. Høyre vil kutte 50 m...

11 Dec 202426min

106. B2B, B2C eller B2S?? med Ida Håvik

106. B2B, B2C eller B2S?? med Ida Håvik

Norge er er land fullt av B2B bedrifter. Men, i markedsføring får ikke alltid B2B den oppmerksomheten det fortjener. Dette gjelder både faglig fokus i bransjen og anerkjennelse av dyktige B2B-markedsf...

4 Dec 202432min

105. Kontroll og regulering av markedsføring med Jan Morten Drange

105. Kontroll og regulering av markedsføring med Jan Morten Drange

I dag skal vi snakke om et viktig, men også vanskelig tema. De fleste er enig om at barn og unge bør beskyttes mot kynisk markedsføring. Vi er også stort sett enig om at grønnvasking og rosavasking er...

27 Nov 202427min

104. Influencer marketing med Ida Tabak

104. Influencer marketing med Ida Tabak

Bloggere, påvirkere, eller influensere - kjært barn har mange navn. Man kommer ikke vekk fra at influensermarkedsføring er i tiden. Markedet, både internasjonalt og i Norge, er digert og de flinkeste ...

20 Nov 202426min

103. Far og datter Træland har skapt hundrevis av arbeidsplasser for ungdom...

103. Far og datter Træland har skapt hundrevis av arbeidsplasser for ungdom...

I 2022 hadde Sophia 13 år et ønske om å skaffe seg en sommerjobb – men hun erfarte som mange andre ungdommer at muligheten var begrensede. Men, hun og faren hennes visste råd! De startet like godt si...

13 Nov 202432min

102. USP – hva er det? med Jan Blichfeldt

102. USP – hva er det? med Jan Blichfeldt

I dag har vi gravd opp et gammelt begrep: USP – unique selling point / proposition. Offisielt oppfunnet av Roser Reves i Ted Bates reklamebyrå i 1961, men brukt i mange år før det. USP er et begrep no...

6 Nov 202445min

101. Refleksjoner om markedsføring de siste 30 år med Kathrine Mo

101. Refleksjoner om markedsføring de siste 30 år med Kathrine Mo

Spurte Chat GPT om hvem dagens gjest er. Dette er svaret jeg fikk: Kathrine Mo er en norsk næringslivsleder med betydelig erfaring innen markedsføring, ledelse og forretningsutvikling. Hun har hatt fl...

23 Okt 202440min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-borsens-finest
uppgang-och-fall
avanzapodden
svd-tech-brief
fill-or-kill
bathina-en-podcast
lastbilspodden
borsmorgon
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-den-nya-ekonomin
affarsvarlden
rss-dagen-med-di
24fragor
dynastin