Laatupuhetta22 Nov 2018

Laatu ja hyvä asiakaskokemus

Laatupuhetta-podcastin ensimmäisessä jaksossa keskustelemme siitä, mitä laatu on ja miten hyvä asiakaskokemus ja laatu kulkevat käsi kädessä. Pureudumme erityisesti siihen, mikä on laadukkaan asiakaskokemuksen merkitys, kun kyseessä on ihmisten tärkein elämänalue: koti. Ensimmäisen jakson vieraina ovat IKEA Suomen asiakkuusjohtaja Tarja Sallanen sekä Grabbarna Flytt -muuttopalveluyrityksen Helsingin aluepäällikkö Ingmar Söderblom. Tarja on alansa ykkösasiantuntija, kun halutaan tietää, mitä suomalaiset arvostavat kotiin liittyvissä hankinnoissa. Ingmar taas edustaa yritystä, joka on hionut asiakaskokemuksen huippuunsa muuttotilanteessa, joka on useille asiakkaille hyvin tunteita herättävä ja herkkä. Podcastin juontaa Sini Koskenseppä.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(5)

Voiko tuote tai palvelu olla laadukas, jos se ei ole toimiva?

Laatupuhetta-podcastin viidennen jakson aiheena on toimivuus. Millaisesta esineestä tai asiasta tulee mieleen toimivuus? Minkälaista toimivuutta ihmiset kaipaavat nykyään tuotteilta, ratkaisuilta tai ...

5 Feb 201930min

Miten vastuullisuus ja laatu liittyvät toisiinsa?

Laatupuhetta-podcastin neljännen jakson aiheena on vastuullisuus. Millainen on vastuullinen kuluttaja? Mitä ajatuksia vastuullisuus herättää tubettajasukupolvessa? Miten IKEA huomioi vastuullisuuden t...

23 Jan 201929min

Hinnan osuus laadukkaassa suunnittelussa

Laatupuhetta-podcastimme kolmannessa jaksossa aiheena on edullinen hinta. Miten voi saada laadukasta edullisella hinnalla? Entä miten pienellä budjetilla saa luotua kotiin viihtyisyyttä ja ja joulun t...

13 Dec 201822min

Suomalainen muotoilu ja laatu

Laatupuhetta-podcastin toisessa jaksossa keskustelemme laadukkaasta muotoilusta ja erityisesti suomalaisesta muotoilusta. Mikä on suomalaisuudelle erityistä ja toisaalta, miten kansainvälisyys näkyy S...

4 Dec 201824min