Lotta Eriksson – Fråga inte vad en extra säljtimme kostar, fråga vilken försäljning den driver

Lotta Eriksson – Fråga inte vad en extra säljtimme kostar, fråga vilken försäljning den driver

I Detaljhandelspoddens 105e avsnitt gästas vi av Lotta Eriksson, VD och grundare på Custitude. Vi diskuterar hur relationer är viktigare i dagens kundmöte och hur konvertering och merförsäljning kan öka genom att säljarna tränar på att knyta ihop säcken!

Innehåll

02:00 Lågt betyg till retailsveriges kundservice

05:00 Relationer är viktigare idag med högre krav på kundmötet i butik

08:00 Vad ska den fysiska butiken göra för att vara relevant?

11:00 Kunderna är nöjda men konverteringen går ner?

13:00 Retail är för dålig på att knyta ihop säcken

15:30 Släpp inte den osäkra kunden

19:00 Ingen att fråga i butiken!

21:00 Frågan är inte vad en extra arbetad timme kostar, utan hur säljtimmarna driver försäljning

25:00 Träna merförsäljning

28:30 Hemelektronik och skönhet bäst på service…

30:30 …men störst potential i kläd- och möbelhandeln

32:00 Gör säljjobbet! Lottas tips:

  • Förstå de som inte handlar och varför de inte gör det
  • Träna!
  • Säljaren äger relationen och ska ta kontakten med kunden
  • Knyt ihop säcken

Lotta Eriksson hittar ni här

linkedin.com/in/lotta-eriksson-35b2825

Kundmötesbarometern:

https://www.custitude.se/kundmotesbarometern

Jonas hittar ni här:

linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41

www.detalhjhandelspodden.se

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(183)

Säsongsfinal med Magnus, Nic och Jonas – Konjunkturen mörknar, AI-dimman sprider ut sig och 5 lärdomar om hur man växer på en marknad som inte växer

Säsongsfinal med Magnus, Nic och Jonas – Konjunkturen mörknar, AI-dimman sprider ut sig och 5 lärdomar om hur man växer på en marknad som inte växer

I säsongsfinalen summerar Magnus, Nic och Jonas vårens viktigaste insikter. Hur ser egentligen konjunkturläget ut när geopolitiken fortsätter att störa världshandeln och tillväxtprognoserna skruvas ne...

17 Juni 52min

Håkan Lundstedt: "Det händer mer i retail de kommande tio åren än vad vi sett de senaste tio åren"

Håkan Lundstedt: "Det händer mer i retail de kommande tio åren än vad vi sett de senaste tio åren"

Håkan Lundstedt, VD för Synsam Group, gästar Detaljhandelspodden och delar med sig av strategin bakom ett av Nordens mest expansiva detaljhandelsföretag. Vi pratar om varför strategi bara är 5 procent...

10 Juni 48min

Mats&Axel: E-handeln kan fördubblas på tio år – men då måste leveranserna hänga med

Mats&Axel: E-handeln kan fördubblas på tio år – men då måste leveranserna hänga med

I Detaljhandelspoddens 178e avsnitt gästar e-handelsprofilerna och last mile-veteranerna Mats och Axel för att diskutera framtidens e-handel. Samtalet kretsar kring hur marknaden kan fortsätta växa, h...

4 Juni 44min

Boozt vs Google - CTO:ernas råd för AI, data och tillväxt

Boozt vs Google - CTO:ernas råd för AI, data och tillväxt

Säkerställ arenan innan stjärnorna kliver in och frigör organisationens kraft utan att tappa styrning. I Detaljhandelspoddens 177e avsnitt gästar Tobias Sjölin (CTO, Boozt) och Ted Schönbeck (CTO Nord...

28 Maj 47min

Joanna Hummel: För att växa måste du vara bättre än alla andra

Joanna Hummel: För att växa måste du vara bättre än alla andra

Apoteas Chief Growth Officer Joanna Hummel gästar Detaljhandelspodden och tar sig an säsongens stora fråga: hur växer man på en marknad som inte växer?Med erfarenhet som tidigare vd för Lyko och bakgr...

19 Maj 49min

Joakim Bohman – Därför borde retail titta närmare på McDonald’s

Joakim Bohman – Därför borde retail titta närmare på McDonald’s

McDonald's Sverige vd Joakim Bohman gästar Detaljhandelspodden och delar hur ett av världens mest optimerade koncept fortsätter växa på en marknad som inte växer. Samtalet kretsar kring operativ perfe...

29 Apr 39min

Räkna inte med lojalitet – så växer handeln i ett tuffare 2026. Specialspaning med Magnus Ohlsson #3

Räkna inte med lojalitet – så växer handeln i ett tuffare 2026. Specialspaning med Magnus Ohlsson #3

Magnus Ohlsons specialspaningar går i mål med ett tredje avsnitt om utsikterna för den svenska handeln. Förutsättningarna har förändrats snabbt. Kriget kring Iran pressar både tillväxten och spelplane...

17 Apr 35min

Elisabeth Peregi – Så framtidssäkrar Kappahl

Elisabeth Peregi – Så framtidssäkrar Kappahl

I veckans avsnitt av Detaljhandelspodden gästar Elisabeth Peregi, vd för Kappahl Group. Elisabeth berättar hur bolaget framtidssäkrar verksamheten genom investeringar i lager, system, hållbarhet och s...

15 Apr 46min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
dynastin
svd-tech-brief
rss-borsens-finest
avanzapodden
uppgang-och-fall
bathina-en-podcast
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
fill-or-kill
lastbilspodden
rss-dagen-med-di
rss-dominoeffekten
borsmorgon
market-makers
rss-svart-marknad
rss-hos-psykologen
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
montrosepodden