Lotta Eriksson – Fråga inte vad en extra säljtimme kostar, fråga vilken försäljning den driver

Lotta Eriksson – Fråga inte vad en extra säljtimme kostar, fråga vilken försäljning den driver

I Detaljhandelspoddens 105e avsnitt gästas vi av Lotta Eriksson, VD och grundare på Custitude. Vi diskuterar hur relationer är viktigare i dagens kundmöte och hur konvertering och merförsäljning kan öka genom att säljarna tränar på att knyta ihop säcken!

Innehåll

02:00 Lågt betyg till retailsveriges kundservice

05:00 Relationer är viktigare idag med högre krav på kundmötet i butik

08:00 Vad ska den fysiska butiken göra för att vara relevant?

11:00 Kunderna är nöjda men konverteringen går ner?

13:00 Retail är för dålig på att knyta ihop säcken

15:30 Släpp inte den osäkra kunden

19:00 Ingen att fråga i butiken!

21:00 Frågan är inte vad en extra arbetad timme kostar, utan hur säljtimmarna driver försäljning

25:00 Träna merförsäljning

28:30 Hemelektronik och skönhet bäst på service…

30:30 …men störst potential i kläd- och möbelhandeln

32:00 Gör säljjobbet! Lottas tips:

  • Förstå de som inte handlar och varför de inte gör det
  • Träna!
  • Säljaren äger relationen och ska ta kontakten med kunden
  • Knyt ihop säcken

Lotta Eriksson hittar ni här

linkedin.com/in/lotta-eriksson-35b2825

Kundmötesbarometern:

https://www.custitude.se/kundmotesbarometern

Jonas hittar ni här:

linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41

www.detalhjhandelspodden.se

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(186)

Susanne Spector – Hösten kan bli ännu bättre än vi tror

Susanne Spector – Hösten kan bli ännu bättre än vi tror

Susanne Spector, Chefsekonom på Danske Bank, gästar Detaljhandelspodden och beskriver förutsättningarna för konsumtion och handel. Ekonomin har vänt och den största risken just nu är att det går bättr...

8 Sep 47min

4.5.0 – Koden som betyder att du kan äta och sova

4.5.0 – Koden som betyder att du kan äta och sova

Markus Gustafsson lade tjugo år på att bygga Prime till en av världens mest prisbelönta byråer. I dag använder han samma driv för att lösa ett akut nutritionsproblem vid fronten i Ukraina.I det här av...

2 Sep 45min

Det går bra nu – men vågar vi tro på det?

Det går bra nu – men vågar vi tro på det?

Detaljhandelspodden är tillbaka efter sommaren, och handeln går betydligt bättre än väntat. Men hur länge håller det? Nic Staeger, Magnus Ohlsson och Jonas Arnberg diskuterar Temu-avgiften som kan för...

26 Aug 33min

Säsongsfinal med Magnus, Nic och Jonas – Konjunkturen mörknar, AI-dimman sprider ut sig och 5 lärdomar om hur man växer på en marknad som inte växer

Säsongsfinal med Magnus, Nic och Jonas – Konjunkturen mörknar, AI-dimman sprider ut sig och 5 lärdomar om hur man växer på en marknad som inte växer

I säsongsfinalen summerar Magnus, Nic och Jonas vårens viktigaste insikter. Hur ser egentligen konjunkturläget ut när geopolitiken fortsätter att störa världshandeln och tillväxtprognoserna skruvas ne...

17 Juni 52min

Håkan Lundstedt: "Det händer mer i retail de kommande tio åren än vad vi sett de senaste tio åren"

Håkan Lundstedt: "Det händer mer i retail de kommande tio åren än vad vi sett de senaste tio åren"

Håkan Lundstedt, VD för Synsam Group, gästar Detaljhandelspodden och delar med sig av strategin bakom ett av Nordens mest expansiva detaljhandelsföretag. Vi pratar om varför strategi bara är 5 procent...

10 Juni 48min

Mats&Axel: E-handeln kan fördubblas på tio år – men då måste leveranserna hänga med

Mats&Axel: E-handeln kan fördubblas på tio år – men då måste leveranserna hänga med

I Detaljhandelspoddens 178e avsnitt gästar e-handelsprofilerna och last mile-veteranerna Mats och Axel för att diskutera framtidens e-handel. Samtalet kretsar kring hur marknaden kan fortsätta växa, h...

4 Juni 44min

Boozt vs Google - CTO:ernas råd för AI, data och tillväxt

Boozt vs Google - CTO:ernas råd för AI, data och tillväxt

Säkerställ arenan innan stjärnorna kliver in och frigör organisationens kraft utan att tappa styrning. I Detaljhandelspoddens 177e avsnitt gästar Tobias Sjölin (CTO, Boozt) och Ted Schönbeck (CTO Nord...

28 Maj 47min

Joanna Hummel: För att växa måste du vara bättre än alla andra

Joanna Hummel: För att växa måste du vara bättre än alla andra

Apoteas Chief Growth Officer Joanna Hummel gästar Detaljhandelspodden och tar sig an säsongens stora fråga: hur växer man på en marknad som inte växer?Med erfarenhet som tidigare vd för Lyko och bakgr...

19 Maj 49min

Populärt inom Business & ekonomi

framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
24fragor
rss-borsens-finest
svd-tech-brief
avanzapodden
uppgang-och-fall
badfluence
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
bathina-en-podcast
rss-dagen-med-di
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
tabberaset
lastbilspodden
fill-or-kill
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet
market-makers
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
affarsvarlden