#173 Framtidens kundtjänst - Johannes Wretsén Jonsson
Under Femton12 Apr 2021

#173 Framtidens kundtjänst - Johannes Wretsén Jonsson

Vilka områden är de viktigaste att ha koll på för att möta kraven på framtidens kundservice? I takt med att digitaliseringen i världen ökar kräver vi konsumenter också mer sömlösa kundresor från företag. Hur bör man tänka och hur kan digital service bli en marknadsföringskanal? Vi har bjudit in en expert för att besvara våra frågor.

Glöm inte prenumerera och följ oss på instagram

Dagens avsnitt görs i samarbete med Freshworks

Avsnitt(440)

#107 Prenumerationstjänst - Maria Hedengren

#107 Prenumerationstjänst - Maria Hedengren

Maria Hedengren är en värmlandstös, en humanist, som tog steget till att bli finanschef, även om det inte fanns med på kartan när hon växte upp. Efter en intensiv resa på iZettle där hon gjorde allt k...

23 Dec 201914min

#106 Psykologi & marknadsföring - Marika Baltscheffsky

#106 Psykologi & marknadsföring - Marika Baltscheffsky

Marika är supertalangen som studerade psykologi på Brown University i USA men valde att använda sina kunskaper om det mänskliga beteendet inom kommunikation och marknadsföringsyrket. Med erfarenheter ...

16 Dec 201914min

#105 Modernt Ledarskap - Hélène Barnekow (DEL 2)

#105 Modernt Ledarskap - Hélène Barnekow (DEL 2)

Med en framgångsrik karriär bakom sig på bl a FN, Sony Ericsson och Telia är Hélène nu Sverigechef på Microsoft. Hon brinner för hållbart ledarskap och kom nyligen ut med boken "Re:start" om just värd...

9 Dec 201914min

#105 Modernt Ledarskap - Hélène Barnekow (DEL 1)

#105 Modernt Ledarskap - Hélène Barnekow (DEL 1)

Med en framgångsrik karriär bakom sig på bl a FN, Sony Ericsson och Telia är Hélène nu Sverigechef på Microsoft. Hon brinner för hållbart ledarskap och kom nyligen ut med boken "Re:start" om just värd...

9 Dec 201914min

#104 Konsten att nätverka - Ulf Skarin

#104 Konsten att nätverka - Ulf Skarin

Med en bakgrund som tidigare chefredaktör på tidningen Veckans Affärer är Ulf Skarin en av Sveriges mest erfarna affärsjournalister. Idag är Ulf egenföretagare med uppdrag som bland annat skribent, m...

2 Dec 201915min

#103 E-handel, logistik och Black Friday - Nicklas Storåkers

#103 E-handel, logistik och Black Friday - Nicklas Storåkers

Förra året växte e-handel i Sverige med cirka femton procent och Black Friday i år väntas slå rekord. När hållbarhet ständigt diskuteras så kritiseras ofta näthandeln för dess påverkan på miljön med l...

25 Nov 201915min

#102 Att skapa en internationell modegigant - Kristina Lindhe

#102 Att skapa en internationell modegigant - Kristina Lindhe

I mitten av 80-talet var hon högstadielärare i svenska, religion och geografi i en förort till Stockholm. Idag är hon vd och kreativ chef för hemtextil- och modeföretaget Lexington som hon startade på...

18 Nov 201915min

#101 Branding - Benjamin Mangell

#101 Branding - Benjamin Mangell

Att skapa ett varumärke är bland det svåraste som finns men med rätt strategi, mindset och kundorientering så kan man slåss mot internationella jättar trots att man är ett start-up. Idag är Benjamin M...

11 Nov 201914min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
avanzapodden
bathina-en-podcast
svd-tech-brief
borsmorgon
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-borsens-finest
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
loungepodden
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
tabberaset
rss-dagen-med-di
dynastin
lastbilspodden
affarsvarlden
market-makers