Forvaltning og support med Puzzlepart: Hvordan kan din bedrift dra nytte av Assist-tjenesten?
PzlPod26 Juni 2024

Forvaltning og support med Puzzlepart: Hvordan kan din bedrift dra nytte av Assist-tjenesten?

I denne episoden møter du Joachim Gjertsen, forvaltningssjef i Puzzlepart, som gir oss innsikt i hva Assist-tjenesten innebærer og hvordan den kan hjelpe din bedrift.


Joachim forklarer hvordan Assist fungerer som en andre- og tredjelinje supporttjeneste for IT-avdelinger, superbrukere og prosjektkontorer. Han deler også erfaringer fra ulike kunder og diskuterer typiske utfordringer som blir løst gjennom Assist. Vi får et innblikk i hvordan hverdagen ser ut for de som jobber med Assist, og viktigheten av kontekstbytte og rask problemløsning.


Mot slutten av episoden gir Joachim verdifulle tips til bedrifter som vurderer å inngå en Assist-avtale, og understreker viktigheten av å ha innsikt i interne prosesser og behov.

Avsnitt(29)

E-læring

E-læring

Episode 5: E-læring 01.04.2022 "E-læring bør være mer enn kun en PDF som blir sendt ut på epost" Prosjektleder og kundeansvarlig Daniel Wiese-Møller fra Puzzlepart snakker om E-læring, kompetanseheving og gamification. Videre prater han om hvordan en bedrift kan løfte sin opplæringsstrategi og hvordan man kan lykkes med kompetanseheving i bedriften. Gjest: Daniel Wiese-Møller, Prosjektleder og kundeansvarlig, Puzzlepart Epost: daniel.wiese-moller@puzzlepart.com Vert: Rolf Vlietman, Pedagogisk rådgiver, Puzzlepart Epost: Rolf.Vlietman@puzzlepart.com Tags: E-læring, Microsoft 365, opplæringsstrategi, gamification, ambassadørnettverk, kompetanseheving www.puzzlepart.com

4 Apr 202218min

Produktivitet

Produktivitet

"Det som er åpenbart for oss, kan være en åpenbaring for andre" Vår CTO Ole Kristian og produktansvarlig for Prosjektportalen 365 Jan, snakker om produktivitet i Microsoft plattformen. De deler sine erfaringer og tanker rundt hva og når man skal bruke de riktige verktøyene. Videre prater vi om hvordan man holder seg oppdatert i alle de nye løsningene som kommer, og hvordan man holder orden i alle legoklossene og bruker den riktige sammensetningen til riktig tid og behov. Gjester: Ole Kristian Mørch-Storstein, Chief Technology Officer, Puzzlepart Epost: olekms@puzzlepart.com Jan Lindset, Senior Project Manager, Puzzlepart Epost: jan.lindset@puzzlepart.com Vert: Rolf Vlietman, Pedagogisk rådgiver, Puzzlepart Epost: rolf.vlietman@puzzlepart.com Tags: Produktivitet, oppgavehåndtering, samhandling, Puzzlepart, Microsoft 365, Planner, To do, Outlook, Sharepoint, Teams,

21 Mars 202225min

Intranett

Intranett

Episode 3: Intranett med Pål Olav Loftesnes og Kim Are Jakobsen "Hvordan få mest mulig ut av intranett." Våre adopsjonsspesialister Pål Olav og Kim Are snakker om intranett og deler sine erfaringer fra ulike kundeleveranser i Sharepoint. Vi reflekterer om viktigheten av god forankring hos ledelsen når man skal ta i bruk, eller fornye et intranett. Bli bedre kjent med moderne Sharepoint og lær mer om hvordan vi skrur sammen de gode løsningene. Gjester: Pål Olav Loftesnes, Adopsjonsspesialist, Puzzlepart Epost: pal.loftesnes@puzzlepart.com Kim Are Jakobsen, Adopsjonsspesialist, Puzzlepart Epost: kim.are.jakobsen@puzzlepart.com Vert: Rolf Vlietman, Pedagogisk rådgiver, Puzzlepart Epost: rolf.vlietman@puzzlepart.com Tags: Microsoft 365, intranett, Sharepoint, Puzzlepart www.puzzlepart.com

7 Mars 202223min

Endringsledelse

Endringsledelse

Episode 2: Endringsledelse med Torill Svantorp og Sofie Bakke Stridh "Folk vil ikke endres, men de kan endre seg selv." Torill snakker om endringsledelse og erfaringer fra utrulling av M365. Hun referer til en artikkel om ulike forventinger organisasjoner kan ha til endring, og hvorfor det er viktig å sette riktige forventninger til en endring for å kunne lykkes. Videre i episoden snakker Sofie om fokus på reinforcement i ADKAR- modellen, "sensemaking", og kommunikasjon og forankring hos ledelsen. Gjester: Torill Svantorp, Sjefskonsulent, Puzzlepart Epost: torill.svantorp@puzzlepart.com Sofie Bakke Stridh, Rådgiver, Puzzlepart Epost: sofieb@puzzlepart.com Vert: Rolf Vlietman, Pedagogisk rådgiver, Puzzlepart Epost: rolf.vlietman@puzzlepart.com Tags: Microsoft 365, endringsledelse, Ambassadørnettverk, ADKAR-modellen Link til artikkel: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0018726718773157 www.puzzlepart.com

11 Feb 202223min

Kompetanseheving

Kompetanseheving

Episode 1: Kompetanseheving med pedagog Anders Henden 10.01.2021 Pedagogisk rådgiver Anders Henden fra Puzzlepart snakker om kompetanseheving og ADKAR modellen som fundament for utrulling av Microsoft 365. Han deler sine erfaringer og gir oss innsikt i hvordan en drifter ambassadørnettverk og skaper engasjement, nysgjerrighet og kunnskapsdeling i organisasjoner som skal ta i bruk Microsoft 356. Gjest: Anders Henden, Pedagogisk rådgiver, Puzzlepart Epost: Anders.Henden@puzzlepart.com Vert: Rolf Vlietman, Pedagogisk rådgiver, Puzzlepart Epost: Rolf.Vlietman@puzzlepart.com Tags: Microsoft 365, ADKAR, Ambassadørnettverk, Kompetanseheving www.puzzlepart.com

12 Jan 202219min

Populärt inom Teknik

natets-morka-sida
uppgang-och-fall
rss-racevecka
elbilsveckan
vi-bilagares-podcast
rss-badfluence
market-makers
rss-elektrikerpodden
bilar-med-sladd
skogsforum-podcast
rss-technokratin
rss-veckans-ai
bli-saker-podden
developers-mer-an-bara-kod
ai-sweden-podcast
hej-bruksbil
rss-digitala-influencer-podden
garagehang
rss-it-sakerhetspodden
rss-fabriken-2