#C1085_210924_Kaare Øystein Trædal: Verdien av mennesket i kundeservice
LØRN.TECH27 Okt 2021

#C1085_210924_Kaare Øystein Trædal: Verdien av mennesket i kundeservice

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med daglig leder i Try Pearl, Kaare Øystein Trædal, som har jobbet med digitale løsninger og tjenester siden 2002, både på kunde- og leverandørsiden. Samtalen tar opp temaer som hvilken vei digitalisering i kundeservice går og hvilke konsekvenser det får for kunderelasjonen. Hvor er det hygienefaktor å ha gode digitale verktøy og hvor kreves det fremdeles mennesker? Kan man heldigitalisere kundeservice, og burde man det?

— Uansett hvem du møter her i verden, kan du lære noe fra dem

Dette LØRNER du

Kundeanalyse

Nye kundeforventninger

CRM-system

Viktigheten av “bra folk”

Anbefalt litteratur:

Film: Stekte grønne tomater

Bedriftsinformasjon:

Try Pearl er et design- og teknologiselskap som hjelper kunder med å skape bedre og mer kundefokuserte digitale tjenester.

Kulant:

Kulant er en nasjonal leverandør av kundeservicetjenester, med bred og lang erfaring innenfor bransjen. Kulant leverer flere ulike tjenester til sine kunder, og jobber for å kunne tilby det kundene måtte trenge. Kulant ble etablert høsten 2019, og har et mål om at de skal være et kostnadseffektivt kundeservicesenter for store og mellomstore bedrifter over hele landet. Siden oppstart har de jobbet tett med utvikling internt for å skape en god og trygg arbeidsplass for våre medarbeidere hvor vi investerer i våre medarbeidere og setter mennesket i fokus.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(1622)

#C1701_240118_Even Røed: AI & Samfunn med Even Røed

#C1701_240118_Even Røed: AI & Samfunn med Even Røed

Hvordan skal Norge takle utfordringene helsevesenet står ovenfor ved hjelp av digitalisering? Stortingsrepresentant Even Røed forteller hvorfor han ikke er bekymret for helsevesenet i fremtiden. Host...

30 Jan 202433min

#C1541_231023_Per Marius Frost-Nielsen: Spionasje og innsiderisiko i forskning og høyere utdanning i Norge

#C1541_231023_Per Marius Frost-Nielsen: Spionasje og innsiderisiko i forskning og høyere utdanning i Norge

#C1541_231023_Per Marius Frost-Nielsen: Spionasje og innsiderisiko i forskning og høyere utdanning i Norge Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

1 Dec 202336min

#C1681_231115_Eirik Kristoffersen og Elisabeth Aarsæther:  Folk og Forsvar - Om totalforsvaret

#C1681_231115_Eirik Kristoffersen og Elisabeth Aarsæther: Folk og Forsvar - Om totalforsvaret

Hva er totalforsvaret? Og hva er de viktigste oppgavene deres? Forsvarssjef Eirik Kristoffersen og direktør i DSB Elisabeth Aarsæther gjester denne episoden, og snakker blant annet om dagens situasjon...

27 Nov 202316min

#C1542_231030_Paul Chaffey: AI & Samfunn med Paul Chaffey

#C1542_231030_Paul Chaffey: AI & Samfunn med Paul Chaffey

Hvordan burde Norge gå frem for regulering av AI? Og hva er det som er spesielt med Norge når det gjelder hvordan vi burde regulere? Paul Chaffey gjester denne episoden og diskuterer regulering rundt ...

6 Nov 202336min

#C1540_230627_Anne Lise Fredriksen og Lin Hammer: NKI + Lørn: Oppsummerende podcast

#C1540_230627_Anne Lise Fredriksen og Lin Hammer: NKI + Lørn: Oppsummerende podcast

Etter å ha laget 16 miniserier ser prosjektlederne tilbake på hvordan resultatet ble i forhold til forventningene. Anne Lise Hagen Fredriksen fra NKI, Lin Jacobsen Hammer tidligere Lørn og Erling Neum...

13 Okt 202333min

#C1509_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 4- Hvordan beskytter du egne opplysninger?

#C1509_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 4- Hvordan beskytter du egne opplysninger?

I den avsluttende episoden i denne serien lærer du om hvordan du kan beskytte dine egne data. Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir fra NKI snakker med Frode Skaarnes fra Lørn. Besti...

13 Okt 202315min

#C1508_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 3- Hvordan beskytter du selskapet ditt som ansatt?

#C1508_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 3- Hvordan beskytter du selskapet ditt som ansatt?

I denne episoden kan du høre om hvordan cybersikkerhet fungerer i praksis ved hjelp av et case. Frode Skaarnes fra Lørn gjester Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir fra NKI. Masseo...

13 Okt 202317min

#C1507_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 2- Hva betyr cybersikkerhet for deg og din virksomhet?

#C1507_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 2- Hva betyr cybersikkerhet for deg og din virksomhet?

Hva er egentlig de potensielle farene man står ovenfor når det kommer til trusler på nett? Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir snakker om hva cybersikkerhet betyr for deg og din vir...

13 Okt 202318min

Populärt inom Politik & nyheter

aftonbladet-krim
svenska-fall
p3-krim
flashback-forever
rss-krimstad
rss-sanning-konsekvens
aftonbladet-daily
rss-vad-fan-hande
motiv
spar
rss-krimreportrarna
rss-flodet
politiken
olyckan-inifran
rss-frandfors-horna
svd-ledarredaktionen
dagens-eko
blenda-2
grans
rss-aftonbladet-krim