Asiakaskokemuksen johtaminen

Puhu, puhu, dokumentoi Mustavalkoista -podcast siirtyy uuteen aikakauteen, kun ihka ensimmäinen vieras tulee taloon. Henkilöstöjohtaja Juha Saarinen, joka aiemmin on toiminut niin juristina asianajot...

4 Juli 202435min

Comeback Mustavalkoista palaa eetteriin! Lähes kahden ja puolen vuoden mittainen tauko päättyy, kun podcasthostit Tom ja Otso palaavat ääninauhurin äärelle. Uusimmassa jaksossa kuulet paljastuksia ...

9 Juni 202433min

Alisuoriutuminen on johtamisen kuuma peruna ja siitä keskustellaan yhä enemmän. Tänään Tom ja Otso keskustelevat siitä, miten tulisi toimia ja mitä huomioida. Käydään myös läpi haasteita alisuoriutumi...

22 Nov 202130min

Ihmiselle niin luonnollista ja silti puheita ja tilanteita aiheuttavaa. Rakkaus toiseen. henkilöön. Miten työpaikalla tulisi toimia, kun kaksi löytävät toisessa jotain ihastuttavaa. Parisuhde työpaika...

10 Okt 202127min

Toivejakso. Yleisön pyynnöstä Otso ja Tom keskustelevat persoonan roolista työyhteisössä sekä omista kokemuksistaan urallaan. Persoonaa voi hyödyntää oikein tai siitä voi tulla haittaa. Kuka on persoo...

12 Sep 202130min

Päivälehti Helsingin Sanomat julkaisi 4.8.2021 HS Visio -artikkelin otsikolla "Johtaja on työpaikan turhin ihminen". Artikkeli kirvoitti sekä Otson ja Tomin keskustelemaan ja pohtimaan kirjoituksen si...

9 Aug 202133min

Erityisryhmiin ja vähemmistöihin lukeutuvien johtamisesta puhutaan yhä useammin ja siihen liittyy sekä pelkoa tehdä asioita väärin että silkkaa tietämättömyyttä. Otso ja Tom käyvät teemaan käsiksi esi...

2 Aug 202142min