Datadrivet22 Dec 2020

Vad är Churn?

Vad är churn? Det är ett av de största anledningarna till att ett företag inte växer så snabbt som de vill. Om målet är att växa snabbt och mycket måste vi ha stenkoll på hur många kunder vi tappar jämfört med antal nya kunder vi får in.

Det finns flera viktiga anledningar till att mäta och försöka minska sin churn:

- Spara pengar genom att endast värva kunder som har potential att bli lojala kunder.

- Tjäna pengar genom att behålla dina befintliga kunder. Det är ju billigare att behålla befintliga kunder än att försöka få in lika många nya.

Tjänster vi nämner i avsnitten:

- Hello Fresh: När Joni värvade en kompis till matkassen Hello Fresh. Kompisen blev dåligt bemött i början och avslutade prenumerationen.

- Netflix. Jasmin kollade klart på en serie på en vecka, hade kvar prenumerationen men använde den inte, 3-4 månader senare sa hon upp abonnemanget.

- Headspace: Joni hade meditationsappen i 1,5 år och älskade den. Sista 6 månaderna använde hon den inte men ville liksom inte säga upp prenumerationen för hon ville identifiera sig som en person som använder Headspace.

Jasmin nämner en video där någon försöker säga upp sitt konto på Amazon utan att lyckas. Hon har letat febrilt på internets men misslyckats med att hitta det. När hon tänker efter noga så kanske det är ett ca fem år gammalt klipp? Schysst av Amazon att fixa det. Det äldsta klippet på Youtube för sökningen "How to delete Amazon account permanently" är från oktober 2016. Länk: https://www.youtube.com/watch?v=VS8wZP3nvSE

Vi som pratar heter Joni Lindgren och Jasmin Yaya.

Vill du vara med och berätta om hur ditt företag jobbar med att mäta och minska churn? Hör av dig till oss på Linkedin.

Producerat av Scilla Studio.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(57)

"There's a thin line between FOMO and PMF" - Erwan Derlyn, Odepar

This episode of Datadrivet is in english. If you're involved in startups, product management, or digital business, you've likely come across the term "product market fit" (PMF). It's a commonly used p...

24 Okt 202350min

Hur man slänger 1 miljon rader kod och får en bättre produkt - Robert Ingemarsson, CPO

Här kommer kanske världens enklaste tips på hur du kan minska kostnader och kanske till och med öka lönsamheten i din digitala produkt: ta bort funktioner som användarna inte använder. I det här avsni...

3 Okt 202333min

Vilka experiment kan vi lita mest på?

I veckans avsnitt av Datadrivet går Joni och Jasmin igenom hierarki av bevis och hur vi ska veta vilka experiment vi kan lita mest på. Vilket typ av test och vilka testmetoder som används spelar stor ...

9 Maj 202322min

9 smarta Chrome Extensions för Product Managers

I veckans avsnitt pratar Jasmin och Joni om något väldigt konkret: verktyg. Här kommer 9 stycken Chrome extension som gör livet lite enklare för en Product Manager. Go Full page Det enklaste sättet ...

2 Maj 20238min

“Hur många experiment ska vi köra då?”

I veckans avsnitt svarar Joni på en lyssnarfråga: HUR många experiment ska man göra egentligen? Det korta svaret: så många som det går. Ju fler tester du gör, desto fler och snabbare insikter. I verkl...

25 Apr 202310min

“Testa mycket och snabbt!” — Björn Idrén, CDON

Veckans avsnitt av Datadrivet gästas av ingen mindre än Björn Idrén, CCO på CDON. Utöver att Björn ofta använder data som ett verktyg i affären, har han även ett rätt imponerande CV: Klarna, Voi, Soun...

18 Apr 202346min

Konkreta exempel på Product-Led Growth

Veckans avsnitt av Datadrivet går igenom grunderna i ”Product-Led Growth”. Själva begreppet "Product-Led Growth" handlar om att ha användarna i fokus och att bygga en produkt som är så pass bra att an...

11 Apr 202316min

Product-Led Growth: 7 saker framgångsrika bolag har gemensamt

I veckans avsnitt har Joni gjort reserach på andras research och sammanställt sju saker som framgångsrika och produktledda företag har gemensamt. Varsågod! De har en produkt som användarna kan nyt...

4 Apr 202312min