16. Ninoush Habashian – Är du också besatt av dina kunders kundupplevelse?

16. Ninoush Habashian – Är du också besatt av dina kunders kundupplevelse?

I detta avsnitt av Engagemangspodden möter du Ninoush Habashian, ansvarig för kundupplevelsen på Telia. Hon är helt besatt av kundernas upplevelse av deras produkter och tjänster. På dagarna är en av Ninoush huvudsakliga uppgifter att arbeta med att skapa de bästa förutsättningarna för ett högt internt medarbetarengagemang, för att på så vis skapa en kundupplevelse i världsklass. Ninoush och hennes team arbetar inte bara med att ta fram rätt produkter och tjänster utan en stor del av dagen ägnas även åt att reparera trasiga kundupplevelser. Här gäller det att vara ihärdig, ha ett tjockt pannben och flit och systematik är viktiga ingredienser. För att orka vara så uthållig krävs ett högt medarbetarengagemang. Programledare: Beata Wickbom. Avsnittet producerades av 15kstudios.com

The post 16. Ninoush Habashian – Är du också besatt av dina kunders kundupplevelse? appeared first on HejEngagemang.

Avsnitt(75)

27. Mona Riabacke – Att fatta bra beslut i en föränderlig och komplex omvärld

27. Mona Riabacke – Att fatta bra beslut i en föränderlig och komplex omvärld

I detta avsnitt gästas vi av Mona Riabacke, forskare och doktor i beslutsfattande. Enligt Mona, som skrivit boken “Beslutspyramiden”, styrs våra beslut mycket av vårt omedvetna där känslan alltid är s...

16 Apr 201944min

26. Hedvig Hagvall Bruckner – Reklamen och engagemanget

26. Hedvig Hagvall Bruckner – Reklamen och engagemanget

Möt Hedvig Hagvall Bruckner – en engagerad copywriter med aktivistådra. Hon brinner för en ansvarstagande reklambransch, att väcka känslor och att tydliggöra det allmänmänskliga som man kan förenas kr...

4 Apr 201944min

25. Johannes Midtbö – Att mäta för att kunna agera på rätt saker

25. Johannes Midtbö – Att mäta för att kunna agera på rätt saker

Dagens gäst är Johannes Midtbö, vd på Populum, som erbjuder pulsmätningar för att mäta och visualisera medarbetarnas upplevelser i arbetsmiljö och genom förändringsresor. Samtalet idag kretsar kring v...

26 Mars 201942min

24. Emma Egnell – Kommunikation för ett ökat välmående och engagemang

24. Emma Egnell – Kommunikation för ett ökat välmående och engagemang

I detta avsnitt gästas vi av Emma Egnell, etnolog, ekonom och medgrundare av HejEngagemang. Emma driver även medarbetarkommunikationsbyrån Brand New Communication och är medgrundare till initiativet H...

19 Mars 201946min

23. Stefan Söderfjäll – Vad är motivation?

23. Stefan Söderfjäll – Vad är motivation?

Stefan Söderfjäll, doktor i psykologi och författare till ett helt gäng ledarskapsböcker, brinner verkligen för motivation och ledarskap. Välkommen till ett svindlande och engagerande samtal kring led...

11 Mars 201942min

22. Teo Härén – På vilket sätt hänger kreativitet och engagemang ihop?

22. Teo Härén – På vilket sätt hänger kreativitet och engagemang ihop?

I detta avsnitt möter du Teo Härén, kreativitetsexpert, succéförfattare och välkänd föreläsare. Han är otroligt intresserad av kreativitet och hur den uppstår eller inte uppstår. Teo har skrivit böcke...

7 Mars 201936min

21. Staffan Taylor – En professionell drömmare

21. Staffan Taylor – En professionell drömmare

Staffan Taylor är en professionell drömmare som brinner för att tända “stjärnögon” hos svenska ungdomar som han träffar när han föreläser på landets gymnasieskolor. Ta del av Staffans berättelser när ...

28 Feb 201940min

20. Julia Falbo – Hur ökar man engagemanget i en organisation som ska läggas ned?

20. Julia Falbo – Hur ökar man engagemanget i en organisation som ska läggas ned?

I detta avsnitt möter du Julia Falbo, HR-strateg på Radiotjänst i Kiruna. Hon har varit med och skapat förutsättningar för ett bibehållet och ökat engagemang i en tid av yttre hot om nedläggning på gr...

18 Feb 201934min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-borsens-finest
rss-svart-marknad
uppgang-och-fall
avanzapodden
svd-tech-brief
fill-or-kill
rss-den-nya-ekonomin
rss-dagen-med-di
lastbilspodden
borsmorgon
ekonomiekot-extra
dynastin
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
bathina-en-podcast
market-makers