Zero trust. Torbjörn Andersson (#177)

Jan Bidner met with Josh Clark, from the American design studio Big Medium, headlining the conference UX London this year. The topic was Designing for What’s Next: The last ten years digital interaction has been driven by mobile, the next ten years will be driven by machine learning and AI. Engineers have showed us what is possible, now it is time for designers to find out how to use it – and the presentation of data is as important as the underlining logarithm. Machine learning services are available for free! Microsoft, Google, and Amazon have web-friendly interfaces that anyone can try out and evaluate. UX researchers need to support the data scientists when it comes to building models that reflect the whole base of humans that we want to serve. Otherwise the data and the AI interfaces will be biased, developed by privileged white people in the western World. Image analysis is a typical example when things sometimes go wrong. A picture of a dinosaur on a measurer was described as a dinosaur on a skateboard… Bots today use natural language, even sounding like humans in a phone call. But they are still less capable than humans. Is that what we want? How do we create interfaces that set the appropriate expectations that reflect what the system is actually capable of? It could be good to present the bot as a bot. (See Google Duplex.) So what happens now? Very few interfaces go away. The keyboard is still there. Touch is still there. We are just adding more interfaces. The speech interface is here now, but it is not replacing the other ones, e.g. in open offices. Josh Clark, Jan Bidner (23:46) Subscribe podcast Effekten (mainly Swedish episodes) iPhone, Android, e-mail Josh Clark Josh on Twitter UX London speaker Josh Clark Big Medium

26 Sep 201823min

En svensk tiger – behövs det för dagens cybersecurity / cybersäkerhet? Det ser ljusare ut! Medvetenheten hos användarna ökar och skyddsfunktionerna från hårdvaru- och operativsystem stärks i ett högt tempo – så fort en attack blivit känd. Systemen blir alltså bättre, men social engineering; när någon kontaktar dig och luras är fortfarande vanligt. Mänsklig kommunikation utnyttjas som svag länk i en annars stark kedja. En ny svag länk är också Internet of Things, alla våra nya uppkopplade prylar. Jonas Lejon, IT-säkerhetsexpert med tjugo års erfarenhet från bl a FRA/Försvarsmakten, guidar oss genom cyberhoten. VD-bedrägerier rapporteras regelbundet; fejkade kända/pålitliga personer skickar filer som används för phising, alltså att stjäla kontouppgifter. De slår ofta brett först, många företag eller medarbetare – sedan dyker de djupare när någon blottat sig. Som företagare eller privatperson ska man fråga sig vad som är skyddsvärt – och hur vet vi om någon har varit där, inte för att ta information ifrån dig, utan för att kopiera den? Spårbarhet och loggar är viktiga komponenter när intrång skett. Cybersäkerhetsexperter kan se hur mycket kraft som gått åt för intrånget och på så sätt uppskatta vem som står bakom. Vilka datorer och prylar har vi, är de skyddade? Kan vi spåra vad som händer medan det pågår? Görs inloggningar från udda platser? Vem har administratörsaccess? Har vi tvåvägsautentisering? Hur skulle en angripare göra? Ställ de här frågorna till dig själv och till medarbetarna. Skapa medvetande inom it-säkerhet! Informera och genomför även tester i organisationen. Jonas Lejon, Jonas Jaani (23:36) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post Follow our prioritized set of actions to protect your organization and data from known cyber attack vectors. Kryptera.se – om kryptering och kvalificerad IT-säkerhet  Kontaktuppgifter: Jonas Lejon

13 Sep 201823min

“Digitaliseringen möjliggör gig-ekonomi, men det är också så att gig-ekonomin krävs för att digitaliseringen ska snurra på. Man behöver den här flexibiliteten i arbetskraft. Tillsammans med en attitydförändringen hos arbetstagarna ger det här möjlighet till digitalisering och innovation. Det är en symbios.” Gig som i spelning, är det framtidens arbetsform? Det handlar om frilansare, konsulter, enmansföretagare – eller det coolaste: digitala nomader! Självständiga arbetare som jobbar där de vill, när de vill och med sina egna favoritverktyg. Bara man är flexibel och får jobbet gjort. Är det så enkelt? Vi diskuterar gig-ekonomins styrkor och svagheter. Titlar och certifikat betyder allt mindre för din karriär; det är ditt namn, ditt varumärke, hur du syns och vad du presterar som visar om du är expert och värd att lyssnas på. För att bli framgångsrik i en gig-ekonomi måste man tycka om att lära, att upptäcka, testa nytt och dela med sig – annars konserverar man sig själv till pension. Gig-ekonomin kanske inte passar alla människor? Och hur agerar man som arbetsgivare och ledare i framtiden? Som beställare, match maker och team maker – en roll som har nätverken, hittar rätt resurser, trimmar ihop teamet, levererar och sedan börjar om på nytt? Micke Norbäck, Jonas Jaani (24:15) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post [hjälp? hur lyssnar jag på podcast] Micke Norbäck, Jonas Jaani Direktlänk till avsnittet: https://www.effekten.se/gig-ekonomi/  Mer avsnitt som inspirerar till gig-ekonomin: LinkedIn och framtidens digitala nätverk. Lisa Gunnarsson. (avsnitt 22)  Growth engineering för att uppnå effekt (avsnitt 68) Effektstyrning (avsnitt 62) Dela gärna med dig avsnittet i sociala media för att sprida kunskapen om digitaliseringen vidare.

1 Sep 201824min

Våra två User Experience Designers Jocke och Micke gästar studion igen. Vad har hänt sen sist? Vart är vi på väg? Hur förändras UX som profession? UX-insatserna har letat sig både högre upp i och mer holistiskt i organisationerna då varumärke, produkt och känsla har flutit ihop. Tekniken har förändrats och användarupplevelserna med den. Först hade vi tio år webb (1997-), tio år mobilitet (2007-) och nu befinner vi oss i skarven mellan mobilitet och AI. Gränssnitten har rört sig från stationära datorer till mobila enheter och vidare till röststyrt och tjänster som förutspår dina behov. Samtidigt har UX-rollen växt till att inkludera hela kundresan, all kontakt ett företag har med sin kund och allt fler arbetar med Customer Experience eller Service Design. Så vad är det viktigaste att tänka om som UX-designer? Micke uppmanar alla som arbetar med UX att labba med de stora jättarnas (Google, Microsoft, Amazon osv) “gratis” AI-tjänstebibliotek för att se vad som går att göra redan idag – och att applicera det på befintliga projekt. Jocke hoppas att calm/mindful technology är framtiden: att skala bort sådant som stör, stressar och tar vår uppmärksamhet och istället underlätta för användarna på ett mer lugnt, behagligt sätt. Joakim Linhardt, Micke Norbäck, Jonas Jaani (27:00) Micke Norbäck, Joakim Linhardt PRENUMERERA – podcast EffekteniPhone, Android, e-post[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

19 Aug 201827min

We talk about digitalization with Andrew Fullen, who is an Enterprise Architect / Solution Director at Sogeti and a fellow of the innovative SogetiLabs. London has done a lot of digital transformation the last few years. The Oyster Card is an RFID travelling card which also can be used for smaller purchases. This can also be done with your phone or credit card – and one man implanted the chip in a magic wand… To promote usage, the ticket prices are just a third of paying with cash. 8-9 million people live in the Oyster area, and a lot of them travel by train daily so speed and reliability are crucial. One difference between the UK and Sweden is that Englishmen do not trust government. Listen to Andrew’s reflections on money and personal information! Information on health issues regarding smoking did not help. What motivated smokers to quit was actual money in the hand. Digitalization is fast, but there are at least 200 small coffee shops in London, not being part of the big chains. People go there for the taste of course, but also for human interaction. People do not speak on the trains anymore, we got our screens and headphones, we lose a little humanity. Digitalization is black or white, but humans are not. And we miss the feeling of finishing stuff, listening to an album or reading a paper. We should use the part of digitalization that help us, not that ones that make us stressed. Andrew Fullen, Jonas Jaani (22:21) Subscribe podcast Effekten (mainly Swedish episodes) iPhone, Android, e-mail

8 Aug 201822min

Möjliggöraren i teknik skapar nya sätt att jobba. Digitala verktyg och den digitala transformationen visar vägen till en ny tid. Så kommer världen se ut nu och i framtiden. Vi förändra och skapa nya värden i våra organisationer. I detta samlingsavsnitt möter vi Jan Stenwall och Conny Björnhall. Vi pratar om erfarenheter och exempel när det gäller strategier, processer, innovation, verktyg.. och lite till. Lyssna till dessa avsnitt samt extra material: IT-strategin är död (avsnitt 66) “Klyftan mellan IT-avdelningen och verksamheten borde ha dött med Dilbert 2002.” Strategen Jan Stenwall menar att IT-strategin är död och att IT inte styr utvecklingen längre. IT behöver inte ens en egen strategi. Människor, arbetssätt och förändring är det viktigaste i en strategi. Inte att byta IT-system och flytta över problemen. Idag pratar vi digital strategi, alltså mer processer och kund. Men snart är det mesta digitalt och då blir även det begreppet underordnat verksamhetens affärsstrategi. Är vi digitalt transformerade? (avsnitt 69) Nej! Många är digitaliserade – men få är transformerade. Conny Björnehall, digital strateg, hjälper oss att förstå skillnaden. Digital transformation är inte en analog process som man digitaliserat. Transformationen är verksamhetsutveckling, förändring med hjälp av nya verktyg och det är innovationen som driver transformation framåt. Jan Stenwall, Jonas Jaani, Conny Björnehall (01:00:38) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post [hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

22 Juli 20181h

Få ut mer av digitaliseringen. Vem tar du hänsyn till och vilka metoder hjälper dig framåt. Vi samlar flera avsnittet av podden Effekten. Avsnitt som tar dig framåt och vidgar dina vyer och optimerar ditt agerande. Micke och Jonas tar fram ett långlyssnade som kan maximera ditt arbete med digitaliseringen. I avsnittet får du lyssna till: Growth engineering för att uppnå effekt (avsnitt 68) Elia Mörling, entreprenör och expert på digital marknadsföring förklarar vad growth engineering innebär. Hur man optimerar delar av kundresan, så att så många som möjligt vill använda din tjänst om och om igen. Skapa  långsiktigt mål, men att hela tiden agera på den senaste information. Vi litar fortfarande på nätjättarna – men tar de sitt ansvar? (avsnitt 65) Facebook, Google, nätneutralitet, digitalisering… Journalisten och debattören Andreas Ekström pratar om allt. Att man är beredd att betala för kvalitativ journalistik. Om ökad välgörenhet. Rättvisemärkt handel. Mättnad, en viss trötthet hos befolkningen – men också ökad kunskap kring digitaliseringen. Vilka är då de allra viktigaste frågorna? Kreativitet & innovation & digitalisering (avsnitt 56) Tobias Degsell berättar. Han förklarar hur man kommer igång som företag, med existerande produkter och tjänster. Använd ditt “Varför?” och fundera på hur det kan digitaliseras, men kom ihåg att du måste ha kul i vardagen för att nå framgång! Elia Mörling, Andreas Ekström, Tobias Degsell, Micke Norbäck, Jonas Jaani (1:16:10) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post [hjälp? hur lyssnar jag på podcast] Elia Mörling, Andreas Ekström, Tobias Degsell, Micke Norbäck, Jonas Jaani Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/maximera-digitaliseringen

9 Juli 20181h 16min

Få en inblick i att jobba med digitalisering i London och England. Här är Londonborna besatta av Skandinavien! Bara det är en anledning att komma hit och arbeta med design och utveckling. Mina Hesar har arbetat med digitalisering i Storbritanniens huvudstad under många år. Hon menar att London är ojämnt i utvecklingen. Staden är till exempel helt contactless vilket ger en snabbhet, ett flöde i vardagen. Men samtidigt finns stora företag; som Black cabs som började med kortbetalning för bara ett och ett halvt år sedan… Revolut betalkort ändrar valuta till det land du besöker vilket sänker avgifterna och de har samtidigt specificerat upplevelsen på ett spännande sätt.  Förhållandet till Brexit i London och AI verkar också vara begrepp man undviker. Det är som att London har en konservativ fot kvar i dåtiden samtidigt som man har mångfalden och är ledande i startup-världen. Mina Hesar, Jonas Jaani (24:45) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post Mina Hesar Mer material / länkar Mina Hesar på LinkedIn Londonsvenska på Facebook Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/jobb-london Tipsa podden Effekten om nya ämnen och/eller gäster Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple Podcasts, Overcast, Acast och YouTube

24 Juni 201824min