Zero trust. Torbjörn Andersson (#177)

Hur ser vårt digitala jag ut? Alla frågar Christian Forsberg, systemarkitekt och innovatör: [ictt-tweet-inline]Hur ser en digital version av vår affär/verksamhet ut? [/ictt-tweet-inline]Vad behöver vi för att skapa den? Hur kan vi göra det snabbare? Men motfrågan blir allt som oftast: Hur skulle du göra om du började från början, fast i liten skala? Den tekniska lösningen är sällan viktigast, det kan lika gärna vara organisationen och processerna som behöver förändras, närmare kunden. Tekniken blir då steg två. Gamla industrier har en lite längre resa, men molnet gör att alla (stora som små) har möjlighet att lyckas med sina digitala plattformar, utan att behöva bygga upp egna serverparker. Okej, det låter bra. Men hur lyckas jag? Börja enkelt: 1) Välj ett avgränsat behov som ni kämpat med länge, men inte det mest kritiska/känsliga. 2) Sätt upp en labbverksamhet i molnet. Skapa ett autonomt team, som en startup, kundnära och med stöd från ledningsnivå. 3) Gör nåt som ger värde på en månad! Något litet men effektivt. Försök inte att lösa allt samtidigt. Låt organisationen följa med på resan, men låt dem inte bromsa inte det nya teamet. Christian Forsberg, Jonas Jaani (18:58) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post Christian ”Chris” Forsberg Mer material / länkar Christians bloggar: http://labs.sogeti.com/meet-the-experts/christian-forsberg/  Digitecture: https://www.sogeti.com/digitecture YouTube-kanal: https://www.youtube.com/chforsb Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/digitalplattform/

27 Sep 201719min

“Vi ska vara ett kundcentrerat företag.” Så står det i alla årsrapporter, men är bolagen det? Tjänstedesign är kunddriven affärsutveckling. Att förstå kundens upplevelse och behov genom hela resan med ens varumärke och tjänst. Att lösa kunders och blivande kunders problem. Att möta dem på ett sätt man inte gjort förut. Projektet La Vita samlar tre myndigheter som arbetar med efterlevande. Resultat av detta är att man ändrar lagen (inför sorgedagar), inom vården kan man få en lots och på webben finns all viktig information på efterlevandeguiden.se. Ett annat exempel är Just arrived, en tjänst för att få nyanlända snabbt in i arbete – här är behovet av kundcentrering ännu tydligare: vilka målgrupper och vilka behov finns det? De nyanlända förstås, men lika mycket myndigheter och arbetsgivare. Upplevelsekartor/kundresor visualiserar situationen. Så, hur gör man då? Prata med användarna! Det är steg ett. Att förstå underliggande behov hos dem. Intervjua användare om tiden innan, under och efter användandet av tjänsten. Visualisera och kommunicera internt. Interna kompetenser måste prata med varandra, de bidrar på sitt sätt till kundupplevelsen – det handlar inte bara om digitala gränssnitt. Anlita en tjänstedesigner! Och slutligen: Glöm inte att tjänsten ska vara lätt och lustfylld att använda! Zandra Rauchwerger, Jonas Jaani (17:34) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post Zandra Rauchwerger Mer material / länkar http://antrop.se/vara-case/lavita – Uppdrag: Öka stöttningen av människor som förlorat en nära anhörig http://www.efterlevandeguiden.se/ -Efterlevandeguiden.se – det digitala resultatet av projektet Lavita http://antrop.se/vara-tjanster/tjanstedesign – En beskrivning av vad tjänstedesign är Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/tjanstedesign/

17 Sep 201717min

Vad är test? Mats Johansson, testexpert, förklarar: Test är att säkerställa funktionalitet, att hitta fel innan slutanvändaren drabbas. Vi pepprar Mats med kritiska frågor: Behövs test eller kan utvecklarna sköta det själva – eller kan man låta slutanvändarna vara testare? Hur fungerar test i agila utvecklingprocesser? Vad är det minsta man kan göra? Vilka är framgångsfaktorerna? Smoke test? Automatiserade tester? Testledare? Checklistan för bra test: Få med test tidigt. En testare/testledare kan bidra med så mycket mer än bara test. Våga ställ krav på kraven. Dåligt specificerade krav ger bara mertid från början till slut Klargöra vilka uppgifter som faller på testaren/testledaren. Våga göra fel. En testare blir/är aldrig fullärd. Området är enormt och det växer hela tiden. Mats Johansson, Jonas Jaani (20:00) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post Mats Johansson Mer material / länkar: En testares vardag Testresursen, den saknade pusselbiten Lider testare Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/test/

28 Aug 201720min

Karlstad kommun ska leverera en smartare välfärd för Karlstadborna. Medborgarna ska kunna utföra kommunens tjänster när de vill, på det sätt de vill och med större valfrihet. Den största utmaningen i en “stor men liten” kommun är infrastrukturen; fiber måste finnas för att möjliggöra digitaliseringen av kommunens e-tjänster. Men nyckelfria lås i kommunala lokaler är också en digitalisering som ger ökad tillgänglighet och ökad säkerhet för Karlstadborna. Eller en matningsmaskin inom vården! Ann Otto Nemes beskriver en kommun som är mer digitaliserad än man kan tro. Hennes råd är att utesluta begrepp som automatisering, effektivisering, rationalisering, visa upp nyttan istället. Ha stenkoll på hur din organisation är uppbyggd – det handlar om förändringsledning. Gör livscykeln – drift och support, förvaltning måste finnas med i planering och budgetering. Ann Otto Nemes, Jonas Jaani (15:12) Ann Otto Nemes PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post

19 Aug 201715min

Gamification, detta magiska, lite barnsliga, lekfulla ord, som ska generera så mycket pengar. Vad handlar det om egentligen? Hur applicerar man spelmekanismer i andra sammanhang utan att det känns krystat? Jan Bidner flyttar fokuset från knappar och poäng på skärmen till användaren och hens drivkrafter. Börja med dig själv: Hur designar man ett gränssnitt så att det blir optimalt för just mig? Kanske kickas din kreativa process igång av enkla, utmanande begränsningar, som Twitters 140 tecken? Låt inte tjänsten bli ett nödvändigt ont, som sänker humöret och tempot hos användaren. [ictt-tweet-inline]Gör användarupplevelsen roligare, mer meningsfullt! [/ictt-tweet-inline]Gamification är ett verktyg i UX-designlådan. Vilka drag har spelaren i ett visst läge, hur vinner hen, vilken feedback får hen? Progressbaren i LinkedIn är ett tydligt exempel på hur detta används. Hälsoappar är en annan. Hur hänger gamification ihop med BI (business intelligence)? Energibolagen arbetar med BI, presenterar massor av information. Men vilka drag har användaren, hur kan hen agera på informationen? Ta med användarna i utvecklingsprocessen, se spelaren! Hur engagerar man ungdomar, spelare, som idag tar 100 beslut per minut på en arbetsplats där takten är fyra beslut per minut. Boredom bug. “Vad engagerar dig?” är första frågan. Vi drivs av vår inre motivation: Autonomy (kunna påverka sin situation), Mastery (kunna utvecklas), Purpose (ha ett högre syfte) och Relatedness (känna samhörighet). Jan Bidner, Jonas Jaani (20:04) Jan Bidner Mer material / länkar: Yu-Kai Chou – http://yukaichou.com/  Andrzej Marczewski – https://www.gamified.uk/  Jan Bidner på GamifyUs – Stockholmsmässan 28.09.17  Jan Bidners podcast om Gamification – http://www.gamificationfredag.se Jan Bidner på: LinkedIn, Twitter UX – användarens ambassadör (poddavsnitt) Digitalisering – What’s in it for me? (poddavsnitt) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post

7 Aug 201720min

Samlingsavsnitt. Informationssäkerhet, dataskydd, ransomware och GDPR är exempel på ord och begrepp som nu ligger högt upp på agendan i organisationer. Säkerhetsexperten Torbjörn Andersson tar oss igenom tre delar och berättar hur du ska tänka gällande säkerhet. GDPR – Allt du behöver veta + senaste nytt Vi närmar oss 25 maj 2018, dagen då vi får en gemensam lag inom EU för hur vi tillåts behandla personuppgifter. GDPR. Med sanktionsavgifter på upp till 20 miljoner euro eller 4 procent av omsättningen har detta blivit en angelägen fråga för såväl företag, myndigheter och verksamheter i offentlig sektor. Men hur börjar man? IT-säkerhet – varför ska jag bry mig? IT-säkerhetskonsult berättar om aktuella risker: * Ransomware – nätfiske – social engineering * Dataläckage – informationsspridning * Den mobila användaren – kliver utanför kontorets gamla murar Bromsa inte utvecklingen, men ta med säkerhet från början och öka säkerhetsmedvetenheten bland medarbetare och vänner. Framtidens säkerhet och personliga integritet EN identitet, privat och i arbetslivet vore optimalt menar Torbjörn, säkerhetsexpert, men då krävs autentiseringsmetoder som biometri, med tumavtryck och irisscanning. Fast vad händer då med den personliga integriteten? Kopplar vi ihop identiteten med internet of things kommer upplevelsen, till exempel rummet, att individualiseras efter dig som användare. Ett steg längre är att vi låter någon externt monitorera din hälsa, då krockar identitet och integritet Torbjörn Andersson, Jonas Jaani (66:46) Torbjörn Andersson. Mer material / länkar: Torbjörn Andersson på LinkedIn Alla tidigare avsnitt av Effekten Spellistor: Lyckas med digitalisering Använd rätt verktyg inom digitaliseringen Säkerhet, GDPR, integritet, dataskydd PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post

27 Juli 20171h 6min

Samlingsavsnitt. Digitaliseringen skapar möjligheter för dagens ledarskap och de projekt som genomförs i organisationer. Vi pratar om bra ledarskap och hur du lyckas med utvecklingsprojekt samt hur vår intern kommunikation har förändras. Jonas Jaani, Torbjörn Andersson och Micke Norbäck guidar dig genom dessa avsnitt: Ledarskap – fram med visionen och kommunikationen “Digitalt ledarskap – finns det?” Vi frågar Karin Zingmark, med erfarenhet som bl a marknadschef på Microsoft och Viasat: “Jag är urtrött på uttrycket digitalisering. Jag pratar hellre bra ledarskap!” skrattar hon och guidar oss in i framtiden. Dagens ledare kan inte peka med hela handen. Hen har inte svaret på frågorna. Utvecklingsprojekt ger del av nyttan Hur uppnår man den bästa effekten i utvecklingsprojektet? Mjukvaruutvecklaren ger sin syn! När man kan programmera är det andra faktorer som leder till framgång: kommunikation mellan utvecklare, projektledare och kund. Intern kommunikation – mer än bara intranät Varför är internkommunikationen ofta dålig? Kan kommunikationsavdelningen göra mer för vad och hur vi kommunicerar? Kan digitalt stöd förbättra den interna kommunikation? Vad är viktigt för organisationen? Lyft blicken, börja med effektstyrning. Börja inte med att skapa ny information, nya processer och nya funktioner! Se över de verktyg du har. Jonas Jaani, Torbjörn Andersson, Micke Norbäck, Karin Zingmark, Linus Engback (70:14) Micke Norbäck, Linus Engback, Karin Zingmark, Torbjörn Andersson, Jonas Jaani Mer material / länkar: Alla tidigare avsnitt av Effekten Spellistor: Lyckas med digitalisering Använd rätt verktyg inom digitaliseringen Säkerhet, GDPR, integritet, dataskydd PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post

17 Juli 20171h 10min

Samlingsavsnitt. Introduktion i tre delar. Vi tar upp transformation, utveckling, innovation och kreativitet. Vi förklarar och belyser digitaliseringen från flera perspektiv. Jonas Jaani, Torbjörn Andersson och Micke Norbäck guidar dig genom dessa avsnitt: Digitalisering – What´s in it for me? – Jan Bidner Digitalisering, den moderna tekniken med ettor och nollor, är bara ett medium. För Jan som är expert inom gamification handlar det om att ändra beteenden. Digital transformation är när man genomlyser hela företag och organisationer, men vem leder digitaliseringen och de nya arbetssätten? Kreativitet och digital innovation – Tobias Degsell När olika kompetenser blandas kan det ske magi. Men det räcker inte att vara kreativ, tänka nytt och annorlunda. Du måste ha förmågan att genomföra det också. Digitaliseringen är ett verktyg, tillgängligt för väldigt många, som gör att fler människor kan genomföra de mest fantastiska idéer. Digital transformation – Conny Björnehall “En floskel!” Conny Björnehall, digital strateg, menar att det är mycket snack och lite kunskap bakom digital transformation idag. Det handlar om verksamhetsutveckling med nya digitala hjälpmedel. Inte en förflyttning från analogt till digitalt, utan en förändring av processer. Vad gör ont idag? Conny vill inte höra “Kom ska vi köra lite Über!”, det är ett välkänt exempel, men inte så relevant om du pratar med en kommun. Jonas Jaani, Torbjörn Andersson, Micke Norbäck, Jan Bidner, Tobias Degsell, Conny Björnehall  (71:01)  Jonas Jaani, Torbjörn Andersson, Micke Norbäck, Jan Bidner, Tobias Degsell, Conny Björnehall Mer material / länkar: Alla tidigare avsnitt av Effekten Spellistor: Lyckas med digitalisering Använd rätt verktyg inom digitaliseringen Säkerhet, GDPR, integritet, dataskydd PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post

7 Juli 20171h 11min