Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(348)

KVISA, nye avtaler, kryptokunst og webkamera

KVISA, nye avtaler, kryptokunst og webkamera

Velkommen til Hans-Petter og Co. Podkasten som tar pulsen på hvordan digitalisering og teknologi påvirker våre liv og næringsliv på godt og vondt. Lenker til alt jeg snakket om: KVISAAs Marketing’s Im...

3 Apr 202212min

Redigering, retusjering og manipulering av bilder som deles i sosiale medier

Redigering, retusjering og manipulering av bilder som deles i sosiale medier

Nå skal det handle om bilder. Om redigering, retusjering og manipulering. Om hva forskjellene er, hva som er innafor og utafor - og når hva er hva.Og til å snakke om det, har jeg fått besøk av Jan-Pet...

27 Mars 202242min

Teknosjåvinisme

Teknosjåvinisme

Nå skal det handle om teknosjåvinisme. Eller solutionism som det heter på engelsk.Begge deler handler om at alle problemer kan løses med mer teknologi. Og det er jo motivasjonen bak for eksempel Web 3...

20 Mars 20225min

Oppgradert Apple event på kvinnedagen 2022

Oppgradert Apple event på kvinnedagen 2022

Apples "spring events" er sjeldent like spennende som høstens. Og selv om eventet fikk tilnavnet "Peek performance" var det nok ikke så mange som hadde tippet på hva som kom. Ingen M2-prosessor, men e...

13 Mars 202219min

Første-, andre- og tredjeparts-data, med Jan Berthrand Danielsen fra Adform

Første-, andre- og tredjeparts-data, med Jan Berthrand Danielsen fra Adform

I 2021 introduserte Apple App Tracking Transparency for å gi deg og meg valget om vi ønsker at apper skal få tracke oss på tvers av andre apper og nettsteder. Samme år lanserte Google Floc som var sel...

6 Mars 202241min

Web 3.0 er ødeleggende for kloden, demokratiet og velferden

Web 3.0 er ødeleggende for kloden, demokratiet og velferden

"Alle" snakker om Web 3.0 om dagen. Om blokkjede-teknologi, kryptovaluta og tokens. Boblen minner mye om dotcom-boblen som sprakk for litt over 20 år siden. Og på samme måte som "internett-økonomien" ...

27 Feb 202212min

Oppgradert februar: Verdens feteste klikker og verdens mest bærekraftige smarttelefon

Oppgradert februar: Verdens feteste klikker og verdens mest bærekraftige smarttelefon

Eirik har fått seg ny klikker. Jeg har fått meg ny tannbørste med kunstig intelligens. Eirik har fått lekt seg litt nå med sin nye Apple MacBook Pro, mens jeg har lekt meg med en Chromebook fra Lenovo...

20 Feb 202247min

Hansen 2.0 og EU uten amerikanske adtech- og martech-selskaper

Hansen 2.0 og EU uten amerikanske adtech- og martech-selskaper

Jeg kommer med en kunngjøring og tar for meg hva Meta vs EU-saken egentlig handler om. Denne episoden presenteres av Uveil, som er en digital plattform for utleie av eiendom til film, tv og reklame. R...

13 Feb 202214min

Populärt inom Business & ekonomi

framgangspodden
varvet
badfluence
rss-jossan-nina
rss-borsens-finest
rss-svart-marknad
uppgang-och-fall
avanzapodden
svd-tech-brief
lastbilspodden
rss-dagen-med-di
fill-or-kill
borsmorgon
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
bathina-en-podcast
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-den-nya-ekonomin
rss-wallnor-pm
affarsvarlden