Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(350)

Nye personvernskandaler, DAB redder ikke radioen og kjøpesenterdød - Episode 21

Nye personvernskandaler, DAB redder ikke radioen og kjøpesenterdød - Episode 21

Tre skandaler på én dagIkke før jeg har rukket å si at mediene har mistet sin interesse for Facebook - blant annet fordi antall Facebook-skandaler har sunket dramatisk, så dukker det opp ikke mindre e...

30 Apr 201917min

GDPR kunne ødelagt årets påskekrim - Episode 20

GDPR kunne ødelagt årets påskekrim - Episode 20

For snart ett år siden begynte norske selskaper å bombardere kundene sine med e-poster om å få ny anledning - et nytt samtykke - til å sende ut sine nyhetsbrev. 25. mai skulle opprinnelig den nye pers...

27 Apr 201944min

Solide kvartalsresultater, Google svartelister og mediene bryr seg mindre om Facebook - Episode 19

Solide kvartalsresultater, Google svartelister og mediene bryr seg mindre om Facebook - Episode 19

Påsken er over, og med det er podkasten "Hans-Petter & Co" tilbake igjen. Og selv om det har vært påskeferie, har det ikke manglet på saker å snakke om. Tvert i mot. Den alternative nyhetssiden Resett...

24 Apr 201922min

Okay Google - Episode 18

Okay Google - Episode 18

Snapchats Partner EventSnapchat arrangerte for første gang Snapchat Partner Summit, anført av “sjefen selv” Evan Spiegel. Og her ble det lansert en rekke nye spill, morsomme filter og linser og 10 nye...

10 Apr 201922min

Vi stjeler andres åndsverk over en lav sko - Episode 17

Vi stjeler andres åndsverk over en lav sko - Episode 17

Vi stjeler over en lav skoVi stjeler over en lav sko. I de fleste tilfeller uten å mene det eller tenke spesielt over det. Og da sikter jeg ikke til butikktyveri eller svindling av andres penger over ...

6 Apr 201927min

Dårlige algoritmer, alternative nyheter og løgnaktig journalistikk - Episode 16

Dårlige algoritmer, alternative nyheter og løgnaktig journalistikk - Episode 16

Algoritmer er “den nye oljen”Stadig mer av vår hverdag styres av algoritmer. Formler som skal gjøre bedre valg for oss. Gi oss mer av det vi vil ha og mindre av det vi ikke vil ha. Med blant annet fil...

3 Apr 201920min

SEO for CEO - Episode 15

SEO for CEO - Episode 15

SEO er virksomhetskritiskPå samme måte som bedrifter og ledere må forholde seg til hvordan man utvikler, selger, kommuniserer og supporterer sine kunder eller potensielle kunder, må dagens bedrifter f...

30 Mars 201925min

Populärt inom Business & ekonomi

framgangspodden
varvet
rss-svart-marknad
rss-jossan-nina
rss-borsens-finest
badfluence
svd-tech-brief
uppgang-och-fall
bathina-en-podcast
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
rss-dagen-med-di
lastbilspodden
tabberaset
avanzapodden
fill-or-kill
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
24fragor
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
bilar-med-sladd
dynastin