Derfor har Vinmonopolet landets mest fornøyde kunder
BI Innsikt7 Maj 2025

Derfor har Vinmonopolet landets mest fornøyde kunder

Hvor fornøyd er norske kunder? Hva skal til for at en bedrift lykkes med kundetilfredshet? Vi skal dykke ned i resultatene fra Norsk Kundebarometer 2025 og finne ut hvilke bedrifter som har Norges mest fornøyde og minst fornøyde kunder. Vi snakker med den rykende ferske vinneren- Vinmonopolet og spør administrerende direktør, Elisabeth Hunter, om suksessoppskriften. Pål Rasmus Silseth, høyskolelektor ved BI og ansvarlig for Norsk Kundebarometer, forteller om årets overraskelser og hva som skal til for å klatre på lista.


BI Innsikt er en podkast fra Handelshøyskolen BI hvor vi snakker med eksperter for å gi deg en bedre forståelse av det som preger nyhetsbildet og påvirker samfunnet. Denne episoden ble moderert av Veronica Turnage i kommunikasjonsavdelingen ved BI og produsert av Sebastian Aasen ved BIs læringssenter.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(51)

Hvordan skape mer arbeidsglede på jobb?

Hvordan skape mer arbeidsglede på jobb?

Forskning viser at arbeidsglede henger tett sammen med livskvalitet, og dermed er det også et viktig tema i et større samfunnsperspektiv. Likevel blir arbeidsglede ofte behandlet som noe diffust og ti...

29 Mars 26min

Hvordan få best effekt av ferien?

Hvordan få best effekt av ferien?

Visste du at det er flere grep du kan ta for å få maks effekt av ferien din? Sammen med professor i organisasjonspsykologi og organisasjonsatferd, Christina Nerstad, diskuterer vi viktigheten av ferie...

17 Dec 202523min

Hvordan samarbeide best med din KI-kollega?

Hvordan samarbeide best med din KI-kollega?

Hva skjer når vi kombinerer intelligente mennesker med intelligent teknologi på arbeidsplassen? Det forsker Vegard Kolbjørnsrud ved Handelshøyskolen BI på. I denne episoden snakker han om bruk av kuns...

11 Dec 202524min

Nevrodivergens – den nye konkurransefordelen?

Nevrodivergens – den nye konkurransefordelen?

Hvorfor burde organisasjoner ansette flere med ADHD, autisme og Tourettes syndrom? I dagens arbeidsliv trenger vi mennesker som tør å tenke nytt. Nevrodivergens bidrar til mangfold i organisasjoner, m...

4 Dec 202530min

Energiomstilling i en urolig verden med Jarand Rystad

Energiomstilling i en urolig verden med Jarand Rystad

Skjer energiomstillingen raskt nok? Og hvordan påvirkes det grønne skifte i en verden som i økende grad preges av konflikter, skiftende politiske prioriteringer og økonomisk usikkerhet? I denne episod...

28 Nov 202528min

Harvard-forsker Michaela Kerrissey om samarbeid, psykologisk trygghet og innovasjon i helsevesenet

Harvard-forsker Michaela Kerrissey om samarbeid, psykologisk trygghet og innovasjon i helsevesenet

Hvordan kan ledere legge til rette for samarbeid og innovasjon som krever at man krysser organisatoriske grenser? I denne spesialepisoden har vi fått besøk fra USA: Michaela Kerrissey er en prisbelønt...

13 Nov 202527min

Hvordan får du deg selv, og de rundt deg, til å prestere bedre?

Hvordan får du deg selv, og de rundt deg, til å prestere bedre?

Troen på egne evner kan være avgjørende for hvordan du presterer på jobb. I denne episoden snakker vi med Anders Dysvik, professor i organisasjon og ledelse på BI, om viktigheten av at både du og lede...

29 Okt 202524min

Lederutvikling og kulturbygging med Ole Robert Reitan

Lederutvikling og kulturbygging med Ole Robert Reitan

Hva skjer når tillit trumfer kontroll – og holdninger er viktigere enn regler? Som CEO i Reitan Retail, har Ole Robert Reitan ansvar for 46 000 mennesker i syv land, og sterke merkevarer som REMA 1000...

8 Okt 202530min

Populärt inom Business & ekonomi

framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-svart-marknad
svd-tech-brief
rss-borsens-finest
badfluence
avanzapodden
uppgang-och-fall
bathina-en-podcast
fill-or-kill
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
rss-dagen-med-di
lastbilspodden
24fragor
tabberaset
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-veckans-trade
borsmorgon