Kundupplevelser blir hårdvaluta!

Kundupplevelser blir hårdvaluta!


Idag ligger makten hos kunden, hur mycket olika företag och branscher än försöker sprattla emot. Om kunderna är nöjda eller missnöjda kan detta delas inte bara med den närmsta vänkretsen utan också med hundratusentals andra. Därför blir positiva kundupplevelser hårdvaluta medan de dåliga upplevelserna kan äventyra hela verksamheten. Så välkommen till ”the age of the customer”. Lyssna på veckans avsnitt av More Pod där Hasse Johansson från Profil Kommunikation, Karin och Helena snackar kundupplevelser.___________________________________________ More Pod – en podcast om affärsutveckling. Jan Holmqvist och Karin Larsson Almqvist djupdyker varannan vecka i ämnen som på ett eller annat sätt berör affärsutveckling. Tillsammans har de över 50 års erfarenhet från sälj- och marknadsområdet och gör allt för att du som lyssnar ska få nya intressanta perspektiv, de bästa råden och senaste tipsen inom området. Gå in på moremanagement.se om du vill veta mer om företaget.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(29)

Del 1: Låg energinivå i ledningsgruppen. Sätt fokus på kulturen.

Del 1: Låg energinivå i ledningsgruppen. Sätt fokus på kulturen.

”I grunden styrs vi människor av primitiva känslor. Vi är flockdjur som behöver känna trygghet och en gemensam meningsfullhet kring uppdraget. Att skapa den grunden i en ledningsgrupp är både enkelt o...

25 Apr 201821min

Del 2: Låg energinivå i ledningsgruppen? Sätt fokus på kulturen.

Del 2: Låg energinivå i ledningsgruppen? Sätt fokus på kulturen.

”I grunden styrs vi människor av primitiva känslor. Vi är flockdjur som behöver känna trygghet och en gemensam meningsfullhet kring uppdraget. Att skapa den grunden i en ledningsgrupp är både enkelt o...

25 Apr 201823min

Ökad kundmakt ställer nya krav på säljarna!

Ökad kundmakt ställer nya krav på säljarna!

Men vad händer på försäljningsavdelningen när makten förflyttas till kunden. När säljprocessen blir en köpprocess. Vilka krav ställer det på B2B-säljarna? Och vilka krav ställer det på samarbetet inte...

30 Jan 201841min

Bättre koll på kundens köpresa!

Bättre koll på kundens köpresa!

Det är hög tid att B2B-företag precis som B2C-företag fundera på hur köpresan ser ut för deras målgrupper. Genom att skapa en trolig modell av kundens köpresa, med de olika faserna före och efter ett ...

9 Okt 201730min

Är du med och skapar bra företagsklimat?

Är du med och skapar bra företagsklimat?

Kommunens politiker och tjänstemän hamnar ofta i skottgluggen vid årliga mätningar av företagsklimatet. Det utses vinnare och förlorare. Men vi som är företagare skulle kunna vända spegeln och studera...

8 Juni 201737min

Värderingsstyrd kommunikation - här för att stanna?

Värderingsstyrd kommunikation - här för att stanna?

Stora företag med ordentliga marknadsföringsbudgetar har snubblat och vissa har rent av fallit pladask. Dragit tillbaka kampanjer och försökt lägga locket på debatten. Varför är värderingsstyrd kommun...

5 Apr 201743min

Beredd på nya konkurrenter från vänster?

Beredd på nya konkurrenter från vänster?

Funderar du på vart din egen bransch är på väg? Gå in och lyssna på senaste avsnittet av More Pod där Jan och Karin reflekterar kring vad alla företag måste göra – gå från att bara titta på nuvarande ...

7 Mars 201736min

Fem nyårslöften som ger bättre koll på era strategiska kunder.

Fem nyårslöften som ger bättre koll på era strategiska kunder.

I detta podavsnitt diskuterar Jan och Karin kring fem nyårslöften som, när de uppfylls, ger mycket bättre koll på företags strategiska kunder. Ett av nyårslöftena handlar om att ställa rätt frågor: Vi...

3 Jan 201733min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-borsens-finest
uppgang-och-fall
svd-tech-brief
avanzapodden
rss-svart-marknad
bathina-en-podcast
fill-or-kill
lastbilspodden
borsmorgon
rss-dagen-med-di
24fragor
dynastin
tabberaset
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di