Kundtjänst i kundens tjänst?
Plånboken15 Aug 2012

Kundtjänst i kundens tjänst?

Att man har rätt mot ett företag innebär inte alltid att man får rätt. Kontakterna med ett företags kundtjänst kan vara både frustrerande och tålamodskrävande och de negativa exemplen blir allt fler i takt med att vi handlar alltmer via internet. Lauritz Brännström har, efter att ha debiterats dubbelt, försökt få sina pengar tillbaka i flera månader, utan framgång. Hur ser reglerna ut för hur ett företag får sköta sin kundtjänst?

Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app.

Skydda hus och bil

Vilka trender kommer inom säkerhetsbranschen och vad händer med identifikation via fingeravtryck och ögats iris, är det verkligen framtidens sätt att hålla boven borta? Tommy Sköld från stöldskyddsföreningen är gäst i programmet.

Bojkottar fördummande reklam

Vilken reklam säljer och vilken skriver oss på näsan så pass att vi istället vänder oss emot produkten? En del går så långt att de inte köper de produkter som de tycker marknadsför sig på ett dumt sätt.

Expertsvar

Annika Creutzer, Plånbokens expert på frågor som rör privatekonomi svarar på lyssnarnas frågor om bland annat placeringar och hur man gör för att få ekonomin att gå ihop efter sommaren.

Veckans lista - fördomsfull design

I förra veckan tog vi upp fördomsfull design. Nu får vi höra vad lyssnarna stör sig på när de ska handla till sina barn.

Avsnitt(986)

Plånboken special: Falska fynd och farliga kopior

Plånboken special: Falska fynd och farliga kopior

Hela veckans avsnitt handlar om piratkopiorna som tagit sig in i svenskarnas vardag, från lyxväskor till leksaker och elektronik. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Veronika trodde att hon ...

5 Nov 202530min

Vad gäller när tågresan byts till buss?

Vad gäller när tågresan byts till buss?

Liggvagnen med SJ byttes till obekväm bussresa. Olle fick värdecheckar, men det tyckte han inte var en rimlig ersättning för familjens omkostnader. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. För Ol...

29 Okt 202530min

Krävs på parkeringsavgift i stad hon inte besökt på 40 år

Krävs på parkeringsavgift i stad hon inte besökt på 40 år

Upp till kunden att bevisa var bilen har varit. Det hävdar parkeringsbolaget som tagit Kristinas ärende till Kronofogden. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. När 81-åriga Kristina Jernberg f...

22 Okt 202530min

Så ska regeringen få glesbygdsbor att köra fossilfritt

Så ska regeringen få glesbygdsbor att köra fossilfritt

En ny elbilspremie är på gång. Men kommer bonusen få fler på landsbygden att ställa om, eller finns det andra hinder som pengar inte kan lösa? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Regeringen ...

15 Okt 202530min

Minderåriga lämnades kvar mitt i natten – trots giltiga biljetter

Minderåriga lämnades kvar mitt i natten – trots giltiga biljetter

Ungdomar blev strandsatta tio mil hemifrån mitt i natten efter att busschauffören nekat dem att kliva på bussen. Vilket ansvar har bussbolaget? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Efter en d...

8 Okt 202530min

Lurad på Facebook – vilket ansvar tar Meta?

Lurad på Facebook – vilket ansvar tar Meta?

Många vittnar om att de blivit blåsta på pengar av olika oseriösa företag och bedragare som annonserar på Metas plattformar. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Det började som en helt vanli...

1 Okt 202530min

Modebranschens egna miljömärkningar: Vägledning eller vilseledning?

Modebranschens egna miljömärkningar: Vägledning eller vilseledning?

Tröjan du köper kan vara märkt med 30 procent återvunnen bomull eller 70 procent återvunnen polyester. Men vad betyder det för miljön? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Många plagg i butik...

24 Sep 202530min

Har du råd att vaccinera dig? Kostnaden för TBE-vaccin skiljer sig stort över landet

Har du råd att vaccinera dig? Kostnaden för TBE-vaccin skiljer sig stort över landet

Den fästingburna sjukdomen TBE sprider sig över landet. Men några nationella riktlinjer för prissättning eller subventionering finns inte. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Den fästingburn...

17 Sep 202530min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
avanzapodden
rss-borsens-finest
bathina-en-podcast
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-dagen-med-di
dynastin
24fragor
tabberaset
borsmorgon
fill-or-kill
svd-tech-brief
lastbilspodden
loungepodden