#5 Joakim Klingsell och de vardagliga ritualerna
Om du trodde att duschkrämer och bodylotions är allt vad Rituals handlar om – tänk om! I dagens avsnitt tar vi dig med bakom kulisserna och pratar med Joakim Klingsell, VD för Rituals i Norden. Vi pr...
29 Jan 20251h 6min
#4 Cecilia Clase - hur arkitektur och design skapar magi för affären
I det här avsnittet bjuder vi in en av Sveriges mest kundcentrerade arkitekter. Vad har Acne Studios, Klarna, och Scandic Haymarket gemensamt? Jo – en strategi som sätter kunden i fokus! Vi pratar om...
29 Dec 202445min
#3 Joakim de Leeuw och guldkulans hemlighet
Myndighet vs Privat Geniet Joakim de Leeuw på Pensionsmyndigheten reder ut begreppen åt oss. Vad är det för skillnad mellan kundnytta, kundupplevelse och kundnöjdhet? Och vilken ska man fokusera på? B...
29 Nov 202444min
#2 Premiären - Hur viktig är kundupplevelsen egentligen?
Företagets bästa investering? Kundens upplevelse. Visste du att 86% av kunderna är villiga att betala ett högre pris för en bättre kundupplevelse! Därför är det kritiskt för ditt företags framgång att...
29 Nov 202451min
# 1 Förspel - dynamiska duon
Möt den dynamiska duon bakom Kundjävlar. För dig som inte känner oss får du här en snabb överflygning. Vilka är vi? Behövs det verkligen en podd om kundupplevelse? Ja, för ingen kund ingen affär. Vi ...
29 Nov 20245min
