Så möter vi den nya kunden
En röd tråd genom våra undersökningar är att kundernas krav förändras. Sammantaget är man mer om sig och kring sig, vill ha det både digitalt och personligt samt få det man vill ha – på direkten. Hur ...
2 Juni 202328min
Energi, framtida bolånekunder och hållbara transporter,
Nu blir det tre mätningar på en gång! Vi har släppt hållbarhetsrapporten för SKI Persontransport. Vi har även gjort en mellantidsmätning för el som visar på missnöjda och nöjda kunder samtidigt. Sist ...
25 Maj 202329min
Fördjupning i SKI Persontransport
Idag fördjupar vi oss i resultaten från vår branschstudie, SKI Persontransport. Vilka lärdomar kan branschen dra från ett år med sjunkande nöjdhet? Kun(d)skapspodden handlar helt om kunden. Vi på Sve...
11 Maj 202314min
Har kundernas resvanor förändrats?
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag pratar vi om hur kunders resvanor har förändrats i och med...
20 Apr 20234min
Våra tips för att göra en bra studie
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag har vi en diskussion om hur man gör en bra studie och ger v...
6 Apr 202310min
Hur behåller man nöjda kunder i kristider?
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag diskuterar vi hur kundnöjdheten och kunders krav förändras...
23 Mars 20239min
Hur viktigt blir hållbarhet när plånboksfrågor är i fokus?
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag diskuterar vi hållbarhet i relation till prisvärdhet. Väl...
9 Mars 20238min
Hur upplevs man som prisvärd i dyra tider?
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender. Idag ges en fördjupad beskrivning av prisvärdhet, det nya affär...
23 Feb 20239min
