Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

Ludwig Magnusson, grundare SoScale, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om hur content gått från sekundär taktisk kanal till huvudsaklig tillväxtmotor för e-handel. Vi diskuterar kreativa strategier, åldersanpassade annonser, optimerade “hooks”, skalningsfaser och hur AI kommer revolutionera content och köp­processer under de kommande åren.01:06 – Övergången från konto­rattning till content­produktion för verklig affärs­impact.02:29 – Dropshipping: marginella vinster, stor volatilitet och vikten av varumärkes­byggande.08:03 – In­sikten: algoritmerna driver, men kreativa annons­element avgör resultatet.09:25 – Tre framgångs­faktorer: mängd content, pitch­förmåga och tydlig problem–solution.13:38 – Kampanj­struktur: 75 % bredd vs. 25 % nisch – när och hur man låter algon lära vs. styr.35:14 – Effektiva hooks: “hemliga knep” och klipp där svaret väcker omedelbar nyfikenhet.49:24 – Skalning: hitta vinnande koncept (0–50 M), raffinera process och personas (50–200 M+).54:45 – AI i content: inbyggda verktyg för snabb produktion, men 10 % kräver mänsklig touch.58:34 – Framtidens e-handel: hyper­personalisering med AI Här hittar du Ludwig, Boken & SoScale:https://www.linkedin.com/in/ludwig-magnusson-032658165/ https://www.soscalemedia.se/resources/e-book https://www.soscalemedia.se/ Sponsor:https://www.alvie.io/ https://www.ohjay.co/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

27 Kesä 1h 10min

På Qliros årliga e-handelsevent i Stockholm samlas branschledare för att utforska “Growth through customer obsession” som strategi för hållbar tillväxt. Vi djupdyker i kundresor, communitydriven marknadsföring, performance-annonsering, logistik, fysiska butikens roll, och hur AI och beteendedata formar framtidens personalisering och konverteringsoptimering. Panelerna består av inga mindre än Nic Staeger, Joel Löwenberg, Hanna Lindblad, Antonia Lindmark, Benjamin Lau, Christoffer Rutgersson, Helena Karliner-Östlundh, Evelin Kaup, Warner Nickerson, John Ekman, Elin Ledenvik & Fredrik Degerman. 05:28 – Diskussion kring sänkta konverteringar för ökat kund­engagemang över tid08:13 – App­baserat community ersätter omedelbar konvertering med långsiktig lojalitet16:11 – Eget lager ger total kontroll över logistik och snabba order­flöden17:00 – Fysiska butiker som lönsamma varumärkes­ och marknadsföringskanaler20:00 – Samspel mellan digital och fysisk butik för ökad kund­upplevelse globalt30:00 – CRM som relation, inte transaktion: hur man bygger ömsesidig respekt48:04 – AI­-driven optimering vs mänsklig kommunikation i kundrelationer72:00 – Strategiska beslut bakom kraftigt förbättrad lönsamhet i besvärliga tider78:00 – Fokus på egna varumärken för högre bruttomarginal och stärkt kundlojalitet94:00 – Flaggskeppsbutiker som lönsamma investeringar och long-tail-tillväxtmotor125:00 – Konverterings­optimering på riktigt: Nordens största varumärken visar vägen149:00 – Avslutning: hur AI och mänsklig närvaro samspelar för kund­besatthetTurn payments into performance.Qliro är en strategisk tillväxtpartner för modern handel. Qliro hjälper handlare i hela Europa att göra varje betalningsupplevelse till en motor för ökad försäljning, starkare kundlojalitet och långsiktig lönsamhet. Qliro skräddarsyr lösningar efter dina behov – oavsett om det gäller online, i fysisk butik, B2C eller B2B – och växer tillsammans med dig. Läs mer på https://www.qliro.com/sv-se/foretag Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Kesä 2h 29min

Nils Nordström, VD och medgrundare till Flax Digital gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av familjelivets utmaningar, insikter om lycka och mening, samt strategier för att bygga en smidig byrå med fokus på performance marketing, content och AI.7:00 - Sociala medier gör det svårt att se lycka bortom roliga upplevelser i livet.10:13 - Flax Digitals fokus på nära kundkontakt och seniora tjänster istället för storskalig tillväxt.12:01 - Algoritmer förändrar hur Meta och Google optimerar, kreativt innehåll blir viktigare.14:03 - Case: byte från drop-strategi till performance-fokus gav fördubblad spend med bibehållen ROAS.16:07 - Betoning på kontinuerlig creative output och planerad contentproduktion.20:00 - Utmaningar för små varumärken att nå kritisk volym för retargeting och förenklad kampanjstruktur.22:00 - AI och GPT kommer revolutionera e-handel genom att slutföra köp åt användare.30:00 - Vikten av att släppa ego i produkt- och annonsutveckling, marknaden styr vad som fungerar.32:00 - Olika ledarstilar kan lyckas; grundvalar som marginalstruktur avgör strategival.34:00 - Fundamenten är desamma oavsett företagsstorlek; analysera marginaler och anpassa sig över tiden. 39:23 - Använd enkel kampanjstruktur (ASC) för att låta algoritmen lära utan fragmentering42:20 - Viktigt med stabil innehållsproduktionsprocess och granska realtidsdata för insikter48:04 - AI kommer revolutionera B2C genom att automatisera rekommendationer och köp via chatt52:57 - Verktyg visar hur man integrerar datadriven analys i kreativa beslut, inklusive marginalerHär hittar du Nils & Flax:https://www.linkedin.com/in/nilsnordstrom/ https://flaxdigital.se/ Sponsor:https://www.kustom.co/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Kesä 1h 6min

Anton Peterson, VD och grundare NOOS, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om antalet plattformar, ekosystem och den makroekonomiska oron för tullar, geopolitik & inflation som påverkar dagens digitala handel. Därefter går vi steg för steg igenom hur du designar ditt e-handelsföretag för hållbar lönsamhet.3:42 – Lägesrapport e-handel maj 2025: krig, inflation, tullar och återhållsamma investeringar.7:02 – Kaos driver snabb förändring och skapar nya möjligheter för den som agerar snabbt.8:12 – Teknikskifte (AI, plattformar) kräver att bolag väljer vilka tekniker att satsa på.9:55 – Introduktion till strategier för lönsam tillväxt 2025.12:22 – E-handelns utveckling de senaste 20 åren: djupare mätmetoder och fler nyckeltal.34:59 – Välj SaaS-ekosystem genom att kartlägga systemintegrationer..40:25 – Förhandling, marginalarbete, ledtider och sortimentsbredd påverkar prognoser och lager.44:07 – Samordna inköp och marknad: prissättning, kampanjer och prioriterade produkter.46:25 – 80/20-regel i sortiment: identifiera ”Rising Stars” och fokusera rätt.55:11 – Marknadskommunikation & Content: balansera performance och varumärkesbyggande.59:11 – Sätt KPI:er för branding, använd MMM och prova kreativa offline-insatser.64:36 – Content-struktur: olika format kräver olika dramaturgi för plattformar.70:33 – Ledarens roll: balansera kortsiktig performance med långsiktig varumärkesbyggnad.73:45 – Kontrollera balans mellan branding och performance med MMM och nya kundflöden.Här hittar du Anton & NOOS:https://www.linkedin.com/in/anton-peterson-6872b2b8/ https://noosdigital.com/ Sponsor:https://www.alvie.io/ https://www.ohjay.co/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

13 Kesä 1h 18min

Matilda Nielsen från Conversionista! gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om hur du bygger en datadriven process för att maximera kundupplevelsen och försäljningen, från insamling av kvantitativa och kvalitativa insikter till hypotes­skapande, teststrategier och riskminimering.04:31 – Mathildas bakgrund: från digital marknadsföring till specialist på konverteringsoptimering.10:08 – Webbpsykologi och designprinciper: “above the fold”, förväntningar och strukturella nudge.13:01 – Översikt över den datadrivna processen: insamling av kvantitativa och kvalitativa data.17:21 – Varför CRO är en nödvändighet i dagens e-handelsklimat med krävande och otåliga kunder.22:07 – A/B-testning: riskminimering, testlängd, signifikansnivåer och trafikkrav.38:07 – Vanliga misstag inom SEO/CRO och hur man bygger hypoteser baserade på data.56:00 – Magkänsla vs. data i hypotes­skapandet: när erfarenhet kompletterar data.61:20 – Uppföljning och test­analysstrategier: statistiska verktyg och planering.67:30 – Undvik överdriven “konverterings­opti­mering”: balans mellan best practices och innovation.74:00 – Avancerade best practices: personalisering, klickbara element och mobilanpassning.85:00 – Underskattad action: fråga användarna kontinuerligt och anpassa snabbt.Här hittar du Matilda & Conversionista!:https://www.linkedin.com/in/matildanielsen/ https://conversionista.com/ Sponsor:https://www.kustom.co/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Kesä 1h 26min

Sanna Ödmark, som är Head of Marketing på Cure Media, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om de viktigaste taktikerna och hur man hittar rätt kreatörer för sin målgrupp. Dessutom djupdyker vi i vad som krävs för att bygga varumärke långsiktigt, mäta effekter och möta framtidens utmaningar – AI, nya plattformar och mer. Avslutningsvis får du handfasta råd om kreativa briefs, budgetfördelning och hur du skapar genuina samarbeten som verkligen engagerar.04:54 – Sannas professionella resa efter “Talang” och första steget in i influencer-världen06:24 – Diskussion om kanalens utveckling från blogg till komplex influencer-strategi10:07 – Genomgång av samarbetstyper: engångsposter, ambassadörskap, affiliate, gifting, SE13:23 – “Bas + fyrverkerier”: mixen av micro-influencers och stora profiler21:44 – Första steget: djup målgruppsinsikt via fokusgrupper och mikrotendenser30:35 – Rabattkodsdilemmat: kortsiktig försäljning vs långsiktigt varumärkesbygge36:21 – Kreativa briefs: kort och tydlig brief + smidig feedback-loop40:00 – Prissättning: från tusenlappar till hundratals miljoner och förhandlingstips58:31 – Framtidsspaning: AI, plattformsutveckling och nya kanalerHär hittar du Sanna & Cure Media:https://www.linkedin.com/in/sannaodmark/ https://career.curemedia.com/ Sponsor:https://www.alvie.io/ https://www.ohjay.co/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Touko 1h 6min

Medieentreprenören Daniel Redgert gästar podden Framtidens E-Handel och delar sin unika resa från festlivet på Stureplan till att bygga ett medieimperium med globala ambitioner. Vi pratar om drivkraft, uppoffringar, att våga uttala sin vision högt, Hollywood-expansion och hur det är att jonglera investeringar med familjeliv.05:10 – Vägen från Västerås till Stockholm och jakten på nya sammanhang11:55 – Nätverkande öppnar dörrar13:50 – Resan från Perfect Day till Redgert Comms och uppbyggnaden däremellan20:00 – Uppoffringar, kostnader och vad som krävs för att lyckas22:50 – Ekonomiska framgångar och investeringar i bolag som Boxbollen24:55 – Kontor globalt och tankar kring performance marketing30:20 – Att tänka som ett techbolag och kampanjen som förändrade allt33:20 – De galnaste kampanjerna och lärdomar från bokbranschen42:30 – Visionen om Hollywood och att våga drömma stort45:10 – Hur Redgert Coms arbetar lokalt globalt och strukturerar sitt ägande62:40 – Hollywood! Hur man faktiskt signar en A-kändis från USA70:40 – Mediernas förändring – från print till TikTok på 15 år74:40 – Vad funkar 2025? Content, autencitet och nya format77:40 – Att nå in i traditionella medier som SvD och Form – hur gör man?Här hittar du Daniel & Redgert Comms:https://www.linkedin.com/in/daniel-redgert-83a435153/ https://www.redgertcomms.com/ Sponsor:https://www.kustom.co/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Touko 1h 30min

Johan Grönvall, General Manager Sverige på Wolt, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om tjänsten som revolutionerat hur vi får mat, snacks och medicin hem till dörren, om hur affärsmodellen egentligen fungerar, vilka tekniska och logistiska pussel som krävs för att få allt att klaffa – och varför expansion kräver kritisk massa i rekordfart.03:00 – Livets olika faser och varför 35–45 är den mest intensiva perioden09:00 – Johans bakgrund och vad Wolt faktiskt gör10:30 – Hur Wolts affärsmodell fungerar och varför det är så komplext13:00 – Så lyckas Wolt med 30 minuters leveranser – logistikens utmaningar16:00 – Expansion: Hur man lanserar en ny stad och når kritisk massa19:00 – Restaurangbranschens utveckling efter pandemin24:10 – Vad är dark kitchens och ghost kitchens – och är det fortfarande relevant?33:30 – Robotar & drönare: När blir automatiserade leveranser verklighet?36:30 – Skillnader mellan marknader – och varför Kina ligger före40:30 – Utmaningar med snabb rekrytering och att behålla företagskulturen44:20 – Vad gör man när en rekrytering går fel?56:20 – Framtidsspaning: Vilken roll har restauranger om 10 år?65:40 – Om belöningsstrategi, personalisering och storytellingHär hittar du Johan & Wolt:https://www.linkedin.com/in/johan-gr%C3%B6nvall-52396a1/ https://wolt.com/sv Sponsor:https://www.ohjay.co/ https://www.alvie.io/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQPoddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

16 Touko 1h 7min