Juristista huippumyyjäksi 100 päivässä. Vieraana Jaakko Ranta, Click2Contract

Juristista huippumyyjäksi 100 päivässä. Vieraana Jaakko Ranta, Click2Contract

Menestyvän yrityksen juristina Jaakko Ranta alkoi ihmetellä kuinka paljon myynnin aikaa ja työtä meni myynnin sopimusvaiheeseen, eli tarjousten ja sopimusten vääntämiseen, tietojen siirtoon järjestelmistä dokumentteihin ja takaisin, sekä asiakkaan hyväksynnän saamiseen kirjallisessa muodossa.

Asiakaskokemus oli mitä sattui, eikä juristin mielestä asiat useinkaan ollut dokumentoitu riittävän jämäkästi.

Ongelman tunnistus johti ajatukseen ratkaisusta ja lopulta päätökseen ryhtyä startup-yrittäjäksi. Click2Contract oli syntynyt.

Hyvin alkanut startup-taival pysähtyi kuin seinään kun toisen rahoituskierroksen lähestyessä ja kassan kuivuessa pandemia levisi Suomeen ja paniikki valtasi rahoittajat. Oli otettava lakki kouraan ja lähdettävä hankkimaan asiakkaita. Click2Contractin hintapisteessä se tosin tarkoitti, että asiakkaita oli hankittava runsaasti, eli kaupan hierontaan ei saanut käyttää juristimaisen pitkää kaavaa. Oli siis opeteltava myymään, hyvin ja vieläpä nopeasti.

Jaakko päätti laittaa itsensä julkisesti likoon.

Hän julkisti LinkedInissä Huippumyyjäksi 100 päivässä hankkeensa ja alkoi dokumentoida videopäivityksin ja -haastatteluin matkaansa. Nyt kaikki LinkedIn-kontaktit, eli vuosien ajan kerätty ammatillinen verkosto, tiesivät tavoitteesta, joten epäonnistuminen ei ollut vaihtoehto.

Matka huippumyyjäksi ei kuitenkaan etene aina toivottua tietä. Miten mies kestää kovassa paineessa? Onnistuuko hän tavoitteessa? Pelastuuko firma?

Kuuntele koko tarina podcastissa. Mitä ajatuksia herättää? Kommentoi YouTubessa. Ja muista peukuttaa ja tilata kanava, jos tykkäsit.

Menestystä Etsimässä -podcastia voit kuunnella myös suosituissa Podcast-sovelluksissa. Katso lista https://anchor.fm/loyalistic tai hae Loyalistic -hakusanalla podcast-sovelluksessasi.

———————————————

Linkit

Blogijuttu: https://blog.loyalistic.com/fi/juristista-huippumyyjaksi-100-paivassa-vieraana-jaakko-ranta-click2contract

Jaakko Ranta

https://www.linkedin.com/in/jaakkoranta/

Click2Contract

https://www.click2contract.com/

Antti Pietilä

https://www.linkedin.com/in/anttipietila/

Loyalistic tuote

Https://loyalistic.com/fi/

Studio & tuotanto

Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi. Katso lisää https://loyalistic.com/fi/studio/

Jaksot(159)

Verkkokaupan tila Suomessa 2023. Vieraana Markku Korkiakoski, Vilkas Group

Verkkokaupan tila Suomessa 2023. Vieraana Markku Korkiakoski, Vilkas Group

Vilkas Groupin verkkokauppaohjelmistolla pyörii yli 2000 verkkokauppaa Suomessa ja Ruotsissa. Toimitusjohtaja Markku Korkiakoski onkin oikea henkilö kertomaan missä Suomen verkkokauppaskene nyt menee ja miten verkkokaupassa menestytään, onhan hänellä itselläänkin 7 verkkokauppaa. Käymme myös läpi Vilkas Groupin tarinaa. Vuonna 1995 aloittanut Vilkas Group on liki yhtä vanha kuin suomalainen verkkokauppaskene. Aluksi verkkokauppoja tehtiin ns. pitkästä tavarasta. Nykyään Vilkkaalla on myös tarjolla saas-palveluita, joiden avulla kauppias voi perustaa verkkokaupan helposti ja nopeasti. Suomalaiseksi SaaS-yritykseksi Vilkas on menestynyt mainiosti tehden vajaa 3 miljoonaa liikevaihtoa 25 hengen tiimillä. Vilkkaan verkkokaupoilla myydään vuodessa yli 350 miljoonalla eurolla. Markku Korkiakoski innostui verkkokaupasta yliopistossa ja hyppäsi Vilkkaaseen mukaan aivan alkuvuosina. Verkkokauppa, verkkokauppiaat ovat siis tulleet tutuiksi, myös omien verkkokauppojen kautta. Aloitetaan puhumalla verkkokaupan tilasta Suomessa. Kuinka verkkokauppa on kehittynyt? Miten korona-kasvu näkyi, entä miltä korona-krapula nyt tuntuu? Puhutaan sitten verkkokaupan pullonkauloista, eli mikä jarruttaa suomalaisten verkkokauppiaiden menestystä? Mitä osaamista tarvitaan? Mihin verkkokaupat kompastuvat? Ja mitkä ovatkaan suomalaisen verkkokaupan menestytarinoita? Suomalaiset verkkokaupat kansainvälistyvät harvoin. Korkeat logistiikkakulut ovatkin yksi kansainvälistymisen esteistä, mutta kyllä nekin on onnistuttu ylittämään. Entä millainen on ollut Vilkas Groupin tarina? Mitä SaaS-busineksestä on opittu, entä kansainvälistymisestä? Kuuntele episodi YouTubessa tai suosituissa podcast-sovelluksissa. Episodin blogijuttu: https://blog.loyalistic.com/fi/verkkokaupan-tila-suomessa-2023-vieraana-markku-korkiakoski-vilkas-group Seuraa: Markku Korkiakoski https://www.linkedin.com/in/markkukorkiakoski/ Vilkas Group https://www.vilkas.fi/ Antti Pietilä https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Loyalistic https://loyalistic.com/fi/ Loyalistic auttaa asiansa tuntevia yrityksiä luomaan ostavan yleisön. Sisällöntuotantopalvelut | koulutus ja konsultointi | teknologia Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi.

1 Helmi 20231h 41min

Nordhealtin tie kotisivupajasta Oslon pörssiin. Vieraana vuoden ohjelmistoyrittäjä Janne Huttunen

Nordhealtin tie kotisivupajasta Oslon pörssiin. Vieraana vuoden ohjelmistoyrittäjä Janne Huttunen

Jos saan veikata, et ole kuullutkaan Nordhealthista. Eivät ole useimmat suomalaiset SaaS-asiantuntijat, VC:t tai analyytikotkaan. Kuitenkin Nordhealth on yksi menestyksekkäimmistä suomalaista SaaS-yrityksistä yli 400 työntekijällä. Nordhealth on listattu Oslon pörssiin ja sai listautumisen yhteydessä 120 miljoonaa rahoitusta. Kun tapasin perustajan Janne Huttusen joitakin vuosia sitten, oli firman nimi vielä Finnish Net Solutions. “Kysyin mitä puuhaatte?” Sain vastaukseksi “Eläinlääkäreille toiminnanohjausta”. Aika nicheä, ajattelin. Ja juuri siksi et olekaan firmasta kuullut, mutta eläinlääkärit ovat. Tarina alkaa marraskuusta 2001 kun aikaisemmin freelance-yhteistyötä tehneet Janne Huttunen ja kolmekymmentä vuotta vanhempi Paavo Tuovinen päättävät perustaa firman ja tehdä kotisivuja asiakkaille. Samalla liikeidealla taisi tuolloin aloittaa satoja yrityksiä. Matkan varrella tehtiin yhtä jos toista, asiakkaiden ongelmia ratkaisten. Tarjottiin vaikkapa Pohjois-Savossa nettiyhteyksiä Wifin yli. Eräässä projektissa piti sitten integroida verkkosivut eläinlääkärisoftaan, ja mentiin siis juttelemaan softan tekijän kanssa kuinka integraatio saataisiin tehtyä. Softan tekijällä alkoi eläkeikä lähestyä, ja kahvia juodessa tuli kysyttyä, haluaisiko tekijä ehkä myydä softan. Ja näin sattumalta löytyi tulevaisuuden fokus. Softasta tehtiin webbiversio ja sitä lähdettiin kauppaamaan toistuvaislaskutuksen toivossa. SaaSista ei vielä osattu puhua. Vuosien työllä saatiin Suomi valloitettua ja kansainvälistyminen aloitettiin Virosta. Ei tainnut olla konsultteja neuvomassa. Mutta pieni niche on juurikin tarinan juoni. Tiukka fokus helpottaa asiakashankintaa kun tiedetään missä halutaan olla esillä. Virossa opittiin kansainvälistymistä ja sitä jatkettiin Ruotsiin, UK:hon, Italiaan, Espanjaan ja nyt jo menestyksekkäästi Yhdysvaltoihin, tulorahoituksen turvin. Nettisivubusineksistä luovuttiin vasta 2018. Kun Paavo Tuovisella alkoi vuorostaan eläkeikä häämöttämään, sai Janne kiinnostavan puhelun, ja samalla löytyi uusi vetäjä ja pääomistaja. Paavo pääsi irtautumaan, ja Janne löysi uudeksi yhtiökumppaniksi Charles MacBainin. Nyt oltiin jo hyvässä vauhdissa kansainvälistymisessä, ja uuden pääomistajan myötä vauhti vain kasvoi. Lähdettiin listautumaan ja hakemaan rahoitusta kasvua kiihdyttämään. Ja tulosta näyttää syntyvän. Nyt tiedät lyhyen version, mutta varsinaiset tarinan opit ja menestyksen salaisuudet saat kuuntelemalla koko podcast-haastattelun YouTubessa tai suosituissa podcast-sovelluksissa. Episodin blogijuttu: https://blog.loyalistic.com/fi/nordhealtin-tie-kotisivupajasta-oslon-porssiin-vieraana-janne-huttunen-vuoden-ohjelmistoyrittaja-2022 Seuraa Janne Huttunen https://www.linkedin.com/in/jannehuttunen/ Nordhealth https://nordhealth.com/ Antti Pietilä https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Loyalistic https://loyalistic.com/fi/ Loyalistic auttaa asiansa tuntevia yrityksiä luomaan ostavan yleisön. Sisällöntuotantopalvelut | koulutus ja konsultointi | teknologia Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi.

24 Tammi 20231h 19min

Näin korporaatiot löytävät kasvuyritykset. Vieraana Paavo Beckman, Innopipe.ai

Näin korporaatiot löytävät kasvuyritykset. Vieraana Paavo Beckman, Innopipe.ai

Paavo Beckman näki Piilaaksossa asuessaan kuinka aktiivisesti siellä toimivat yhdysvaltalaiset korporaatiot etsivät startupeja ja kasvuyrityksiä. Kotimaahan palattuaan havainnosta syntyi tutkimusyritys Catapult International, ja sen osaamisen pohjalta SaaS-tuote Innopipe.ai. Vaikka Innopipe on vasta julkaistu, on maailmalta asiakkaiksi saatu Mercedes-Benziä ja Continentalia, kotimaisia Wärtsilää, Konecranesia ja Fortumia unohtamatta. Tässä episodissa puhutaan siis miten korporaatiot löytävät mielenkiintoisia startupeja ja kasvuyrityksiä, ja toisinpäin. Sekä kuinka tutkimus- ja konsulttiyrityksestä synnytetään softayritys. Sekä kuinka korporaatioille myydään. Unohtamatta toki vieraan omaa uratarinaa. Korporaatioille startupien ja kasvuyritysten etsiminen on usein osa innovaatiotoimintaa, parhaat ideat ja osaaminen kun yleensä syntyvät muualla kuin jäykissä korporaatioissa. Kun sopiva kumppani on löytynyt, yhteistyö voi ottaa monta muotoa, asiakkuudesta, kumppanuuden kautta rahoittamiseen ja yrityskauppaan. Nopea pitää kuitenkin olla, sillä startupin kiinnostus voi kadota nopeasti kasvun myötä. Startupeille ja kasvuyrityksille taas korporaatio voi avata suuria mahdollisuuksia. Tutkaan on kuitenkin vaikea päästä, eikä ulkopuolelta usein edes arvaa, missä suuryrityksessä on meneillään juuri oikeanlainen hanke. Puhutaan siis myös siitä, miten tutkaan päästään. Lisäksi puhutaan siitä, miten tutkimusyrityksestä synnytetään softayritys. Ja kuinka korporaatioille oikein myydään. Esimerkiksi Innopipe on tunnistanut Euroopassa 52 341 potentiaalista kontaktia. Miten tuo markkina löydettiin ja kuinka sitä otetaan haltuun. Lopuksi käydään läpi Paavo Beckmanin tarinaa. Miten epäonnistunut rockmuusikko ja kommunisti päätyivät perustamaan yrityksen, ja päätyivät sattuman kautta Piilaakson isoihin pöytiin. Ja mikä toi miehen takaisin Suomeen? Kuuntele tämänkertainen Menestystä Etsimässä podcastin episodi YouTubessa tai suosituissa podcast-sovelluksissa. Episodin blogijuttu: https://blog.loyalistic.com/fi/nain-korporaatiot-loytavat-kasvuyritykset-vieraana-paavo-beckman-innopipeai Seuraa: Paavo Beckman https://www.linkedin.com/in/paavobeckman/ Catapult International, Enabling Data-driven Decisions with Tech & Innovation https://catapult.fi/ Innopipe.ai, AI powered corporate innovation https://innopipe.ai/ Antti Pietilä https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Loyalistic https://loyalistic.com/fi/ Loyalistic auttaa asiansa tuntevia yrityksiä luomaan ostavan yleisön. Sisällöntuotantopalvelut | koulutus ja konsultointi | teknologia Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi.

19 Tammi 20231h 18min

ERP-toimittajien liiketoimintamallit. Vieraana Pekka Walkama, Avoin.Systems & Software Finland ry

ERP-toimittajien liiketoimintamallit. Vieraana Pekka Walkama, Avoin.Systems & Software Finland ry

Yrityksen digitaalisen selkarangan muodostaa liiketoimintajärjestelmät, useimmiten ERP eli toiminnanohjausjärjestelmä tärkeimpänä. Mitä sitten pitäisi tietää softatoimittajien liiketoimintamalleista näinkin tärkeää järjestelmää hankittaessa? Kaupalliset mallit on ehkä vielä ymmärrettäviä, mutta jos kisassa on avoimeen lähdekoodiin uskovia toimittajia, mennään usein luulon puolelle. Monet yritysjärjestelmistä perustuvat yrityksen omille palvelimille tai yksityiseen pilveen asennettavista lisenssipohjaisista nk. on premises ratkaisuista, joissa maksetaan lisenssistä, ylläpidosta ja käyttöönottoon liittyvistä palveluista. Pilviohjelmistojen eli nk. SaaS-softien osalta maksetaan käytöstä. Avoimen lähdekoodiin (open source) perustuvissa ratkaisuissa ei välttämättä makseta itse softasta, vaan kaikesta muusta, ja välillä myös itse softasta. Avoin kun ei välttämättä ole ilmaista. Yritysjärjestelmä on aina iso, kriittinen ja pitkäaikainen hankinta. Niinpä kumppani ja ratkaisu on valittava huolella. Toimittajan on pysyttävä elinvoimaisena, ja kustannukset järkevinä myös liiketoiminnan muuttuessa. Parhaan valinnan ja onnistuneen neuvottelun kannalta toimittajan liiketoimintalogiikka on hyvä ymmärtää. Ja juuri niistä tässä episodissa puhutaan, kun Antti Pietilä saa vieraakseen Avoin.Systems Oy:n tuoreen toimitusjohtajan sekä Software Finland ry:n* hallituksen puheenjohtajan Pekka Walkaman. Vaikka Walkama uudessa tehtävässään astuu avoimen lähdekoodin puolelle, on hänellä taustallaan pitkä ura lisenssi- ja pilviohjelmistomalleilla toimivan yritysjärjestelmätoimittajan johtamisesta, sekä softa-alan edunvalvojan näköalapaikalta muista alan liiketoimintamalleista. Podcasting isäntä, Antti Pietilä, on Software Finland ry:n hallituksen jäsen ja vetää sen SaaS Finland toimintaa. *Software Finland ry: Ohjelmisto- ja e-business ry (ent. Ohjelmistoyrittäjät ry) on päättänyt vaihtaa nimekseen Software Finland ry, mutta nimeä ei ole vielä tätä kirjoitettaessa hyväksytty PRH:ssa. Kuuntele episodi YouTubessa tai suosituissa podcast-sovelluksissa. Me suomalaiset emme peukuta, emmekä kommentoi. Tee poikkeus! Auta algoritmia suosittelemaan episodia muillekin. Episodin blogijuttu: https://blog.loyalistic.com/fi/erp-toimittajien-liiketoimintamallit-vieraana-pekka-walkama-avoinsystems--software-finland-ry Seuraa: Pekka Walkama https://www.linkedin.com/in/pekkawalkama/ Avoin.Systems https://avoin.systems/ Software Finland (ent Ohjelmisto- ja e-business ry) https://ohjelmistoebusiness.fi/ Antti Pietilä https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Loyalistic https://loyalistic.com/fi/ Loyalistic auttaa asiansa tuntevia yrityksiä luomaan ostavan yleisön. Sisällöntuotantopalvelut | koulutus ja konsultointi | teknologia Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi.

12 Tammi 20231h 13min

Moderni IT syntyy integraatioalustan avulla. Vieraana Antti Toivanen, Frends

Moderni IT syntyy integraatioalustan avulla. Vieraana Antti Toivanen, Frends

Tässä podcast-episodissa syvennytään integraatioiden maailmaan ja kovaan vauhtiin päässeen Frendsin kasvutarinaan kun Loyalisticin Antti Pietilä saa vieraaksi Antti Toivasen Frendsiltä. IT:tä ei enää yritetä rakentaa monoliittien varaan, vaan moderni IT muodostuu kasvavasta joukosta yritys-, yksikkö- ja osastotason järjestelmiä, sovelluksia sekä pilvipalveluita, ja löytyypä monelta soppaan vielä viime vuosituhannelta periytyneitä “höyrykoneita”, joiden yli prosessit rakennetaan integraatioiden avulla. Integraatioiden rakentamisen täytyy olla helppoa, mutta monipuolista, ja niiden valvonnan ja ylläpidon tehokasta. Ketteryys ja luotettavuus ovat valttia myös integraatioiden maailmassa. Integraatioiden toteutuksessa käytetään usein integraatioalustaa, kuten suomalaisen Frendsin enterprise integration Platform-as-a-Service (eiPaaS) ratkaisua. FRont-End Dialup Systemiksi alunperin kutsutusta järjestelmä on tänään jäljellä vain nimeksi otettu Frends-lyhenne. Itse järjestelmä on moneen kertaan nahkansa matkalla luonut. Pitkä matka on soittomodeemeista enterprise iPaaSiin tehty. Näyttää, että Frends on lopulta osunut kultasuoneen, sillä kasvu on nyt lätkämailan lapaakin jyrkempää. Menestys ei kuitenkaan ole tullut nopeasti, sillä alkava vuosi on samalla Frendsin 30:nes. Pitkä on myös ollut podcast-vieraan, Antti Toivasen, Frends-ura, sillä se alkaa 25 vuotta sitten freelance-koodaajana, ja on siitä jatkunut liki kaikkien toimintojen yli miehen mielestä tärkeimpään, eli markkinointiin. Nykyisin Chief Storyteller-tittelillä häärivä Antti vetää Frendsin markkinointia, mutta tuntee tuotteen, firman ja integraatiomaailman kuin omat taskunsa. Tarjolla onkin harvinaisen syvää ja monipuolista näkemystä. Tarkkakorvainen löytää episodista myös muutaman menestyksen salaisuuden. Kuuntele episodi, niin tiedät missä integraatioiden maailmassa mennään, miten ne ovat kilpailuetu ja tutustut samalla Frendsiin, josta tulet varmasti kuulemaan vielä paljon lisää. Kuuntele episodi YouTubessa tai suosituissa podcast-sovelluksissa. Me suomalaiset emme peukuta, emmekä kommentoi. Tee poikkeus! Auta algoritmia suosittelemaan episodia muillekin. Episodin blogijuttu: https://blog.loyalistic.com/fi/moderni-it-syntyy-integraatioalustan-avulla-vieraana-antti-toivanen-frends Seuraa: Antti Toivanen https://www.linkedin.com/in/anttitoivanen/ Friends eiPaaS https://frends.com/ Antti Pietilä https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Loyalistic https://loyalistic.com/fi/ Loyalistic auttaa asiansa tuntevia yrityksiä luomaan ostavan yleisön. Sisällöntuotantopalvelut | koulutus ja konsultointi | teknologia Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi.

15 Joulu 20221h 43min

DEKRAN tie teollisuuden palveluista softabusinekseen. Vieraana Timo Juhola, DEKRA Industrial

DEKRAN tie teollisuuden palveluista softabusinekseen. Vieraana Timo Juhola, DEKRA Industrial

Jatkossa jokainen yritys on softayritys, väittää Harvard Business Review. Mutta millaista on softabusineksen rakentaminen teollisuuden tarkastuspalveluiden yhteyteen 40 000 työntekijän DEKRAssa, kun idea ei synny pääkonttorissa, vaan suomalaisessa tytäryhtiössä? Ja kuinka muut maat saadaan tuotetta myymään? Millaista tukea, ja toisaalta haastetta on edessä niin lähiorganisaatiolta, kuin pääkonttorin väeltäkin? Voittoa tavoittelemattoman yhdistyksenä toimivan DEKRAn tarina alkaa Saksasta autokatsastuksista vuonna 1925 Stuttgartissa, ja on sieltä levinnyt ympäri maailmaa erilaisiin muihinkin tarkastuspalveluihin yltäen 3 miljardin liikevaihtoon. VALTO360 softabusineksen tarina taas alkaa vuonna 2018 Suomesta. Episodissa Antti Pietilä saa vieraakseen DEKRAn VALTO360 tuotteesta ja sen myynnistä vastaavan Timo Juholan. Kuuntele episodi, niin tiedät, mitä on edessä, jos teidän yrityksessä päätettäisiin lähteä softabusinekseen, tai pikemminkin kun päätös lopulta ennemmin tai myöhemmin tulee. Kuuntele episodi YouTubessa tai suosituissa podcast-sovelluksissa. Me suomalaiset emme peukuta, emmekä kommentoi. Tee poikkeus! Auta algoritmia suosittelemaan episodia muillekin. Seuraa: Timo Juhola https://www.linkedin.com/in/timo-juhola-1875313/ DEKRA Industrial https://www.dekra.fi/fi/home/ VALTO360 https://valto360.com/fi/ Antti Pietilä https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Loyalistic https://loyalistic.com/fi/ Loyalistic auttaa asiansa tuntevia yrityksiä luomaan ostavan yleisön. Sisällöntuotantopalvelut | koulutus ja konsultointi | teknologia Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi.

30 Marras 20221h 16min

Mitä digitaalinen jalanjälki kertoo persoonallisuudesta? Vieraana Jani Karhunen, Traitspotter

Mitä digitaalinen jalanjälki kertoo persoonallisuudesta? Vieraana Jani Karhunen, Traitspotter

Hyvä myyjä osaa sovittaa lähestymistavan ja puheen prospektin piirteiden ja persoonallisuuden mukaan. Tällöin menestymisen mahdollisuudet ovat. Savolaisille on myytävä eri tavalla kuin hämäläisille. Mutta entä kun sovittaminen pitäisi tehdä jo ennen kun kohdetta on tavattu. Miten viesti ja lähestymistapa silloin personoidaan? Traitspotter arvioi prospektien piirteet ja persoonallisuuden heidän digitaalisen jalanjäljen perusteella niin, että myynti- tai markkinointiviesti voidaan jo lähtökohtaisesti vastaanottajan tyyliin sopivaksi. Tässä episodissa Antti Pietilä saa vieraakseen Traitspotterin perustajan, sarjayrittäjä Jani Karhusen, ja keskustelussa on prospektin digitaalinen jalanjälki ja sen hyödyntymäminen kontaktoinnin räätälöinnissä. Samalla puhutaan yrittäjyydestä laajemminkin, onhan Traitspotter jo Karhusen 13. yritys! Ja tietenkin Jyväskylän poikkeuksellisesta SaaS-keskittymästä. Kuuntele episodi, jos haluat tietää mitä digitaalinen jalanjälki kertoo persoonallisuudesta, ja kuinka sen avulla myyntiä ja markkinointia voi tehdä tehokkaammin. Lopulta asian voi yksinkertaistaa introvertteihin ja ekstrovertteihin, ja jo niiden mukaan jaottelemalla, menestyminen on huomattavasti parempaa. Kuuntele episodi YouTubessa tai suosituissa podcast-sovelluksissa. Me suomalaiset emme peukuta, emmekä kommentoi. Tee poikkeus! Auta algoritmia suosittelemaan episodia muillekin. Podcastin blogijuttu: https://blog.loyalistic.com/fi/mita-digitaalinen-jalanjalki-kertoo-persoonallisuudesta-vieraana-jani-karhunen-traitspotter Seuraa: Jani Karhunen https://www.linkedin.com/in/karhunen/ Traitspotter https://traitspotter.com/ Antti Pietilä https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Loyalistic https://loyalistic.com/fi/ Loyalistic auttaa asiansa tuntevia yrityksiä luomaan ostavan yleisön. Sisällöntuotantopalvelut | koulutus ja konsultointi | teknologia Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi.

24 Marras 20221h 28min

Asiakaskokemus puhelimessa. Mitä pitää laittaa kuntoon? Vieraana Niko Tarjasalo, Line Carrier

Asiakaskokemus puhelimessa. Mitä pitää laittaa kuntoon? Vieraana Niko Tarjasalo, Line Carrier

Kaiken digin keskellä, puhelin on edelleen tärkeimpiä käyttöliittymiä yrityksiin ja asiakkaisiin. Ei siis ole yhdentekevää millainen asiakaskokemus puhelimessa syntyy. Samalla puhelin on osa, mielellään saumatonta monikanavaisuutta. Pallon olisi pysyttävä hallussa samalla kun asiakas hyppii puhelimen, chatin, sähköpostin ja pikaviestimien välillä. Oman haasteena yrityksille tuo vielä etätyö. Pitäisi osata tunnistaa, onko työntekijä vapaana, vai esimerkiksi Teams-palaverissa. Jokainen meistä on päätynyt kiukun partaalle yrittäessään asioida puhelimella. Valitsemaan loputtomista numerovaihtoehdoista oikeaa haaraa. Joutuen pitkän odotuksen ja pomputtelun jälkeen kuolleeseen haaraan, ja aloittamaan rumban alusta. Kuuntelemaan samaa kauheaa odotusmusiikkia kuukaudesta toiseen. Ihmetellen, pitääkö asiakkaan tosiaan hallita yrityksen organisaatiokaavio saadakseen asiansa hoidettua. Mitä sitten pitää laittaa kuntoon? Kuinka myynti ja asiakaspalvelu viritetään sisääntuleviin puheluihin? Entä kuinka asiakkaiden tavoittamisesta tehdään helpompaa? Ja mitä muita keinoja asiakaskokemuksen parantamiseen löytyykään? Episodin aiheena on siis asiakaskokemus puhelimessa ja sen parantaminen, kun Antti Pietilä saa vieraakseen Line Carrierin toimitusjohtajan Niko Tarjasalon. Line Carrier jo 15 miljoonan liikevaihdon ylittänyt operaattori ja ohjelmistotalo. Mistä tarina sai alkunsa? Entä miten kovat kasvutavoitteet on tarkoitus saavuttaa? Ja kuten konseptiin kuuluu, käymme läpi myös Niko Tarjasalon matkaa Line Carrierin toimitusjohtajaksi. Kuuntele episodi YouTubessa tai suosituissa podcast-sovelluksissa. Ja kokeile sen jälkeen oman yrityksesi asiakaskokemusta puhelimitse kuin olisit ulkopuolinen. Me suomalaiset emme peukuta, emmekä kommentoi. Tee poikkeus! Auta algoritmia suosittelemaan episodia muillekin. Episodin blogijuttu: https://blog.loyalistic.com/fi/asiakaskokemus-puhelimessa-mita-pitaa-laittaa-kuntoon-vieraana-niko-tarjasalo-line-carrier Seuraa: Niko Tarjasalo https://www.linkedin.com/in/nikotarjasalo/ Line Carrier https://www.linecarrier.fi/ Antti Pietilä https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Loyalistic https://loyalistic.com/fi/ Loyalistic auttaa asiansa tuntevia yrityksiä luomaan ostavan yleisön. Sisällöntuotantopalvelut | koulutus ja konsultointi | teknologia Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi.

15 Marras 20221h 21min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
kasvun-kipuja
pomojen-suusta
rss-myynti-ei-ole-kirosana
rss-ainin-sekatoimisto
taloudellinen-mielenrauha
ostan-asuntoja-podcast
pari-sanaa-lastensuojelusta
rss-neuvottelija-sami-miettinen
lakicast
rss-lahtijat
rss-startup-ministerio
rss-seuraava-potilas
rss-rahamania
raharesepti
rss-kaupan-tila
rss-moraaliton-podcast