Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman
Avsnitt 148 handlar om customer journey mappen eller att få koll på kundresan. Vår gäst denna gång är experten på kundresor Daniel Ewerman. Daniel har arbetat med att kartlägga kundresor sedan 90-talet. Först i konsultverksamhet och nu som leverantör av en programvarutjänst som hjälper den som vill kartlägga kundresan. Vi pratar om vikten av att ha koll på sina kunders alla interaktioner under hela kundresan. Den börjar ofta mycket tidigare än man själv tror. Daniel har under 2018 kommit ut med en bok som heter Kundupplevelse : varför vissa organisationer lyckas … och andra inte. Programvaran man kan använda för att kartlägga en kundresa hittar du på custellence.com. Där finns även en guide som hjälper till att komma igång. The post Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman appeared first on Business Reflex.
29 Loka 201839min
Pod #147 – Den digitala innesäljaren
Vi upplever att det har uppstått ett vakuum mellan den traditonella B2B-säljorganisationen och den moderna digitala marknadsfunktionen. Det saknas en kritiskt roll. Vi kallar den för den digitala innesäljaren. I det här avsnittet går vi på djupet med vad vi anser att den här rollen innebär. Hur blir den digitala innesäljaren kittet mellan marknad och sälj? Hur ersätter rollen den traditionella innesäljaren? Kom in i värmen hos Business Reflex Vi på Business Reflex behöver bli fler får att kunna ta hand om nya B2B-kunder och hjälpa dom utveckla sin digitala affärsgenerering. Titta in på www.businessreflex.se/om-oss-pa-business-reflex The post Pod #147 – Den digitala innesäljaren appeared first on Business Reflex.
15 Loka 201848min
Pod #146 – Business behavior med Annmarie Palm
Hur ska man uppföra sig i näringslivet för att inte tappa kunder? Hur hänger det ihop med beteendet vi har mot varandra som kollegor? Varför är alla så fega? Det och mycket mer diskuterar Annmarie Palm, författare till boken Business Behaviour och Anders Hermansson i detta avsnitt av Sälj- och Marknadspodden. The post Pod #146 – Business behavior med Annmarie Palm appeared first on Business Reflex.
30 Syys 201829min
Pod #145 – Den självstyrande organisationen
Självstyrande organisationI det här avsnittet berättar vi om hur vi infört en självstyrande organisation hos Business Reflex. Vår självstyrande organisation baseras på organisationsformen som kallas för Teal Organisation. Resan startade september 2017 med att vi införde grunderna i en Teal Organisation. Detta kan hur höra mer om i avsnitt 123 av Sälj- och Marknadspodden. Vi har nu gått vidare och tagit stegen att införa: En transparent löneprocess där alla är med och sätter företagets löner Ett coaching system där alla är coacher åt varandra En rekryteringsprocess som kan drivas av vem som helst på bolaget The post Pod #145 – Den självstyrande organisationen appeared first on Business Reflex.
16 Syys 201840min
Pod #144 – Så är en bra säljare med Sara Larsen
Sara Larsen och Anders Hermansson pratar om hur en bra säljare ska vara och hur man skapar en säljkultur som ger framgångsrika kundrelationer. Vi berör självklart det digitala men pratar mycket om det många kallar mjuka kompetenser. Något som blir allt viktigare när det hårda görs så bra med AI och e-commerce. Häng med på ett inspirerande samtal! The post Pod #144 – Så är en bra säljare med Sara Larsen appeared first on Business Reflex.
3 Syys 201849min
Pod #143 – Sommarprat 2018 med inspiration och tips för hängmattan
Äntligen dags för lite sommarprat i sälj- och marknadspodden. I detta avsnitt delar vi med oss av lite kunskap och försöker ge dig som lyssnare lite ny inspiration i hängmattan så att du kommer tillbaka laddad till hösten. Sommarprat 2018 Under avsnittet går vi bland annat igenom: Webinar som leadmagnet Vikten av att integrera Marketing Automation och CRM Progressiv profiling Varför är en businesspodd rätt att satsa på? Vad är en SMARKNADSAVDELNING? Lite trender kring AI Tips på vad du bör ställa för krav på dina system efter att GDPR infördes Vi hänvisar bland annat till detta under avsnittet. Podden om Martech och Salestech undersökningen Bloggen om hur du får leadshinken att sluta läcka Podden om datadriven marknadsföring och försäljning The post Pod #143 – Sommarprat 2018 med inspiration och tips för hängmattan appeared first on Business Reflex.
9 Heinä 201841min
Pod #142 – Hur du gör för att aldrig förlora en kund igen
I det här avsnittet går Lars och Anders igenom hur du gör för att aldrig förlora en kunden igen. Avsnittet baseras på boken “Never Lose A Customer Again” som är skriven av Joey Coleman. Joey har delat in kundlivscykeln i 8 faser där han beskriver hur man, redan när man startar sin marknadsföring och hela vägen tills man har en hängiven kund som rekommenderar en till andra, ska agera som att man aldrig ska förlora kunden. Boken ger ett intressant perspektiv och det finns många saker som ett B2B-företag skulle kunna göra relativt enkelt. Nyttjar man sedan digitala tekniker på ett effektivt sätt skapas stora möjligheter att lyckas med Joeys ambition. Häng med och låt er inspireras…. Gillar ni avsnittet kanske det är lämpligt att köpa boken och plöja den under sommaren för att komma laddad till hösten med många nya idéer på hur ni kan skapa nöjdare kunder. Vill ni diskutera en handlingsplan för ert bolag är det som vanligt bara att höra av sig till oss eller kanske titta förbi och hälsa på i våra nya lokaler på Funckens Gränd 1 i Gamla Stan. The post Pod #142 – Hur du gör för att aldrig förlora en kund igen appeared first on Business Reflex.
24 Kesä 201839min
Pod #141 – Martech och Salestech marknadsanalys
I detta avsnitt av sälj- och marknadspodden presenterar vi resultatet av en omfattande marknadsanalys av Martech och Salestech marknaden. Att investera i rätt verktyg för marknads- och säljfunktionen blir allt viktigare. Det gäller att skapa sig en strategi för vilka produkter och leverantörer man ska satsa på. Strategiskt är det viktigt att investera i lösningar som har förmåga att täcka in hela kundlivscykeln. Bilden till avsnittet visar hur SaleForce olika produkter på ett effektivt sätt är anpassade för att stötta alla de olika faserna i kundlivscykeln. De stora aktörerna tar täten inom Martech och Salestech Det har på bara några år uppstått ett stort antal produkter och leverantörer inom detta område. Nu börjar även de stora aktörerna lansera riktigt intressanta lösningar och börjar allt mer ta täten på marknaden. Business Reflex har tillsammans med Alexander Vinberg under våren 2018 genomfört en omfattande marknadsanalys. Analysen har framför allt fokuserat på de större mer heltäckande leverantörerna inom området så som: IBM SalesForce Oracle Hubspot Adobe Av dessa leverantörer har vi sedan valt att gå vidare och göra en djupare analys av IBM och SalesForce. I detta avsnitt presenterar vi ju bara en liten del av det vi gjort analys av inom Martech och Salestech området. Martech kartan hittar ni här om ni vill se en mer komplett bild av de olika lösningar som finns inom området. Motsvarande Salestech karta hittar ni här. Du kan få hjälp med att utforma ditt bolags strategi Om ni vill ha personlig stöd i hur ni ska utveckla er strategi inom Martech och Salestech går det bra att skicka ett mail till kontakt@businessreflex.se. Vill ni komma i kontakt med Alexander Vinberg så hittar ni honom enklast på LinkedIn som https://www.linkedin.com/in/alexander-vinberg/ The post Pod #141 – Martech och Salestech marknadsanalys appeared first on Business Reflex.
10 Kesä 201838min
