98. Kundeopplevelser og merkevarebygging med Tora Mellbye

98. Kundeopplevelser og merkevarebygging med Tora Mellbye

Tradisjonelt har merkevarer vært bygget gjennom betalt kommunikasjon og face to face-møter mellom kunden og bedriften. Men, i senere år har bedrifter mindre og mindre fysisk kontakt med kundene, muligheten for å nå dem i betalte kanaler har blitt redusert og merkevaren må i større grad skapes gjennom kundens opplevelser i digitale kanaler.

Dette varierer selvsagt mellom bransjer – men typiske eksempler er f.eks bank som har digitalisert det meste i senere år.

Spørsmålet er om disse endringene også endrer på hvordan man skal bygge merkevarer?

Vi har invitert Tora Mellbye, merkevaresjef i Sparebank 1, for å diskutere denne problemstillingen.

Startspørsmål for samtalen: Under kundeopplevelsesdagen i våres påsto du at det vi gjør for å skape de beste kundeopplevelsene ikke nødvendigvis er det samme som gode prinsipper for merkevarebygging. Hva mente du med det?

Jaksot(100)

93. Kunstig intelligens: Overlever reklamebyråene?

93. Kunstig intelligens: Overlever reklamebyråene?

Fremveksten i bruken av generative språkmodeller og kunstig intelligens gjør at reklamebyråer står ovenfor store endringer. De må omstille seg, jobbe annerledes, skape verdi for kundene på nye måter –...

19 Kesä 202435min

92. Sterke merkevarer er også pengemaskiner!

92. Sterke merkevarer er også pengemaskiner!

I introduksjonsforelesninger om merkevarebygging spør jeg alltid studentene om hva som kjennetegner en sterk merkevare. Svarene varierer, men de fleste er innom at sterke merkevarer har høy kjennskap,...

12 Kesä 202437min

91. Kan man være en suksessfull markedsfører med finansielle underskudd?

91. Kan man være en suksessfull markedsfører med finansielle underskudd?

Oda ble i vår kåret til Årets Markedsfører av Markedsføringsforeningen i Oslo. Oda er en ambisiøs merkevare som forsøker å kapre markedsandeler i det enorme dagligvaremarkedet gjennom å forenkle kunde...

5 Kesä 202433min

90. Har vi en kreativitetstørke i den norske bransjen?

90. Har vi en kreativitetstørke i den norske bransjen?

Orlando Wood, gründeren av System 1 Group i England, har sagt at reklamen er både mindre kreativ og mindre effektiv enn før, samt at det skjedde et skifte rundt 2006. Det er ikke bare i Norge folk er ...

29 Touko 202433min

89. Unge talenter med Anna Gamme

89. Unge talenter med Anna Gamme

I denne episoden møter Alf og Lars Anna Gamme. Hun jobber som Client Service Executive i Publicis, og er på besøk hos oss som en del av spalten Unge talenter🌟Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henho...

22 Touko 202425min

88. Finnes det et bedre ord for employer branding?

88. Finnes det et bedre ord for employer branding?

Vi har invitert Head of Employer Branding i Whydentify, Hans Petter Stub, til oss i P&P i dag. Men, du er ikke bare en HR-mann – du har også erfaring fra rådgiversiden i reklamebransjen og er dermed r...

15 Touko 202432min

87. Buzzword fatigue rundt KI?

87. Buzzword fatigue rundt KI?

Vår gjest i P&P i dag er annonsesjef i Google Norge, Victoria Schultz.Mange av oss har nå fått de første erfaringene med bruk av kunstig intelligens i faget vårt. Vi har testet ulike verktøy, vi har v...

8 Touko 202429min

86. EMV – en trussel eller en fordel for forbrukerne?

86. EMV – en trussel eller en fordel for forbrukerne?

🔹 Apple: https://apple.co/3Jzdix3🔹 Spotify: https://open.spotify.com/show/14GnNuM2CsRHlWAYlLNJciPrivat labels, DOBs, egne merkevarer - kjært barn har mange navn. Men fenomenet at dagligvarekjedene l...

24 Huhti 202444min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
rss-rahamania
ostan-asuntoja-podcast
rahapuhetta
inderespodi
rss-h-asselmoilanen
rss-lahtijat
rss-bisnesta-bebeja
herrasmieshakkerit
rss-neuvottelija-sami-miettinen
pomojen-suusta
rss-porssipuhetta
rss-laakispodi
rss-startup-ministerio
rss-paasipodi
sijoituspodi
asuntoasiaa-paivakirjat