29. Sebastian Nyström, SOK: “Vähittäiskaupassa yksityiskohdilla on asiakkaalle todella suuri merkitys”

29. Sebastian Nyström, SOK: “Vähittäiskaupassa yksityiskohdilla on asiakkaalle todella suuri merkitys”

Vähittäiskaupassa myös suurimmat toimijat joutuvat tarkentamaan katseensa yksityiskohtiin. Lukuisissa pienissä asioissa pitää onnistua ja vieläpä monessa kanavassa, jotta asiakas kokee saavansa hyvää palvelua.

Näin toteaa SOK:n muutosjohtaja Sebastian Nyström. S-ryhmä on viime vuosina ottanut isoja digiloikkia aina varastosta pääkonttoriin. Yhtiön maailmanluokan logistiikkakeskus Sipoossa mahdollistaa sen, että yksittäisten kauppojen valikoimia voi räätälöidä yhä tarkemmin vastaamaan asiakkaiden toiveita. Myös datan entistä tehokkaampi käyttö on tärkeää: tämä tarkoittaa esimerkiksi tiedonjanoisten asiakkaiden tukemista entistä valistuneempien ostopäätösten tekemisessä.

Tässä jaksossa Nyström kertoo, mitkä strategiset muutosprojektit ovat juuri nyt hänen työpöydällään. Kuulemme myös, miten S-ryhmä toteuttaa kokeiluja ja tuo niitä osaksi ydinliiketoimintaa.

Jakson lopussa Zero Keyboardin Antti Rikkinen kertoo, mitä uutta hän haluaisi oppia juuri nyt.

Jaksot(90)

90. Antti Kleemola, Finnair: “Teknologian arvon määrittää sitoutuminen”

90. Antti Kleemola, Finnair: “Teknologian arvon määrittää sitoutuminen”

Millaista visiota vaaditaan, jotta teknologiasijoitukset alkavat tuottaa tehoja ja tulosta liiketoiminnalle? Miten kehittyvät AI-agentit ja muut tekoälytyökalut istutetaan osaksi päivittäistä työtä ni...

25 Syys 202528min

89. Hannu Krook, SOK: “Kaikki lähtee asiakasymmärryksestä”

89. Hannu Krook, SOK: “Kaikki lähtee asiakasymmärryksestä”

Miten tekoäly muuttaa liiketoimintaa ja asiakaskokemusta, millainen teknologiastrategia palvelee toimijoita parhaiten ja millaisia murroksia kaupan alan tulevaisuus tuo tullessaan? Näihin ja moniin mu...

28 Elo 202536min

88. Marianne Vikkula, Wolt: “Suurinkin menestys lähtee usein pienestä liikkeestä”

88. Marianne Vikkula, Wolt: “Suurinkin menestys lähtee usein pienestä liikkeestä”

Marianne Vikkula, Wolt: “Suurinkin menestys lähtee usein pienestä liikkeestä”    Miten alustatalouden aikakaudella skaalataan liiketoiminta sellaiselle tasolle, että Suomen mittakaavassa toimiva liik...

19 Kesä 202530min

87. Antti Koskela, WithSecure: “Johtajien on kannettava vastuuta digiturvallisuudesta”

87. Antti Koskela, WithSecure: “Johtajien on kannettava vastuuta digiturvallisuudesta”

Millaisina tietoturvan nykytila ja tulevaisuus näyttäytyvät haastavan alan näköalapaikalta, kun loputon teknologinen kehitys pitää tietoturva-alan kissa–hiiri-leikin tauottomana? Pureudumme aiheeseen ...

29 Touko 202529min

86. Leena-Mari Lähteenmaa, CGI: “Uudet innovaatiot vaativat erilaisten osaamisten törmäyttämistä”

86. Leena-Mari Lähteenmaa, CGI: “Uudet innovaatiot vaativat erilaisten osaamisten törmäyttämistä”

Miten organisaatiot voivat ottaa tekoälyagentit hallitusti käyttöön – ja miksi juuri nyt on oikea hetki tehdä se? Tähän ja moniin vaikeampiinkin kysymyksiin vastaa CGI:n toimintaa Suomessa, Baltiassa ...

8 Touko 202530min

85. Erno Muuranto, GE HealthCare: “Emme ole vielä lähelläkään tekoälyn hyödyntämisen vuorenhuippua”

85. Erno Muuranto, GE HealthCare: “Emme ole vielä lähelläkään tekoälyn hyödyntämisen vuorenhuippua”

Miten teknologia ja tekoälymurros vaikuttavat terveydenhuoltoon tänään ja huomenna? Siihen etsimme vastauksia GE HealthCaren Suomen toimitusjohtajan Erno Muurannon kanssa. Jo neljännesvuosisadan GE:ll...

17 Huhti 202535min

84. Susanna Takkunen, Accenture: “Teknologia kuuluu yrityksen strategian keskiöön”

84. Susanna Takkunen, Accenture: “Teknologia kuuluu yrityksen strategian keskiöön”

Miten teknologisista kehityshankkeista tehdään osa yrityksen liiketoimintasuunnitelmaa ja pitkän kantaman strategiaa? Tähän etsimme uusia näkökulmia Accenturen toimitusjohtaja Susanna Takkusen kanssa....

27 Maalis 202533min

83. Micki Honkavaara, NVIDIA: “Jopolla kun käy sähköpyörää vastaan, niin tietää miten käy”

83. Micki Honkavaara, NVIDIA: “Jopolla kun käy sähköpyörää vastaan, niin tietää miten käy”

Tauolta palaava Salesforcen Älyradio-podcast aloittaa uuden tuotantokauden harvoin julkisuudessa esiintyvällä huippuvieraalla: Nvidia Helsingin toimitusjohtajana jo lähes kaksi vuosikymmentä toiminut ...

6 Maalis 202530min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
rss-rahamania
pomojen-suusta
ostan-asuntoja-podcast
juristipodi
rss-myyntikoulu
rss-draivi
herrasmieshakkerit
rahapuhetta
sijoitusovi-podcast
rss-lahtijat
rss-seuraava-potilas
bakkari-tarinoita-tapahtumien-takahuoneista
rss-h-asselmoilanen
rss-startup-ministerio
rss-bisnesta-bebeja
rss-turha-edes-yrittaa