#C1084_210924_Robert Gati og Havard Claussen Martinsen: Konkurranse i kundeservice
LØRN.TECH25 Loka 2021

#C1084_210924_Robert Gati og Havard Claussen Martinsen: Konkurranse i kundeservice

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med styremedlem i Kulant, Håvard Claussen Martinsen og salgsdirektør i Proffcom, Robert Gati. ProffCom er en erfaren og ledende aktør innenfor kundeservice og salg og er en av Kulant sine konkurrenter. Vi får i denne samtalen se hvilke dilemmaer som oppstår som resultat av å outsorce kundeservice og hvordan man løser dette. Kundeservice skal gi et stort konkurransefortrinn, så hvordan løser Kulant det vs. Proffcom?


— Fremtidens kundeservice er her i dag, men vi har ikke tatt i bruk all teknologien som er tilgjengelig for oss


Dette LØRNER du

Salg av kundeservice som tjeneste

Strategisk outsorcing

Konkurranseperspektiv

Yrket kundeagent

Chatbot og stemmeanalyse

Anbefalt litteratur:

Ona fyr, Ingebrigt Steen Jensen

«Min skyld. En historie om frigjøring », Abid Raja

En pocket guide til interessenters engasjement Paperback - 27. oktober 2017

The Plain & Simple Guide to Music Publishing - 4. utgave, av Randall D. Wixen med et forord av Tom Petty: Forord av Tom Petty av Randall D. Wixen


Bedriftsinformasjon:

ProffCom er en av Norges ledende aktører innenfor av kundeservice og salg. De tilbyr overflow-løsninger, outsourcing av kundeservice, utleie av konsulenter, kursing, utvikling av chatbot og robottrenere.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(1622)

#C1710_240320_Espen Persønn Flagstad: Folkerettens regler i krig

#C1710_240320_Espen Persønn Flagstad: Folkerettens regler i krig

I denne episoden lærer du om krigens folkerett. Espen og Frode snakker blant annet om reglene som definerer hvordan krigføring skal foregå, og hvordan vi beskytter de mest sårbare i konflikter. Hør om...

13 Touko 202412min

#C1709_240320_Espen Persønn Flagstad: Folkeretten og regler om krig

#C1709_240320_Espen Persønn Flagstad: Folkeretten og regler om krig

Oppdag hva folkeretten og krigsreglene egentlig handler om. I denne samtalen får du en enkel og forståelig innsikt i hvordan disse rammeverkene fungerer og hvorfor de er så avgjørende i dagens interna...

13 Touko 202413min

#C1708_240315_Annette Fagerhaug Stephansen: AI sin utvikling og fremtid

#C1708_240315_Annette Fagerhaug Stephansen: AI sin utvikling og fremtid

Hvordan kan man lære av AI? Annette Fagerhaug Stephansen, forskningsleder digitale system i NORCE er gjest i denne podcasten og snakker blant annet om hvordan man kan lære av AI, hvordan hun jobber i ...

5 Huhti 202436min

#C1706_240311_Alise Midtfjord:  Innovasjon drevet av kunstig intelligens

#C1706_240311_Alise Midtfjord: Innovasjon drevet av kunstig intelligens

I denne episoden er Alise Midtfjord fra Intellectual Labs gjest. Hun snakker blant annet om hvordan de jobber med å bruke kunstig intelligens i praksis, refleksjoner rundt reguleringer og mer. Hosted...

28 Maalis 202436min

#C1707_240311_Anita Schjøll Abildgaard: Utviklingen til kunstig intelligens

#C1707_240311_Anita Schjøll Abildgaard: Utviklingen til kunstig intelligens

Dagens gjest er gründer av Norges første AI-startup, Anita Schjøll Abildgaard. I denne episoden får du høre om hvorfor alle burde ha et forhold til kunstig intelligens og utviklingen de siste årene. ...

22 Maalis 202437min

#C1704_240226_Kirsti Kierulf: Kunstig intelligens: En revolusjon eller evolusjon?

#C1704_240226_Kirsti Kierulf: Kunstig intelligens: En revolusjon eller evolusjon?

Hva er digitaliseringspotensialet i offentlig sektor? Og hvordan blir offentlig sektor påvirket av AI? Kirsti Kierulf, administrerende direktør i Norsk Kommunalteknisk Forening, gjester denne episoden...

8 Maalis 202432min

#C1703_240226_Rebecca Wiborg Seyfarth: Hvordan kan AI forbedre kjøttindustrien?

#C1703_240226_Rebecca Wiborg Seyfarth: Hvordan kan AI forbedre kjøttindustrien?

Hvordan kan man forbedre kjøttindustrien ved hjelp av AI? Og hva er forutsetningene for å kunne benytte seg av AI? Vi har snakket med Rebecca Wiborg Seyfarth som har blitt kåret til en av Norges mest ...

8 Maalis 202440min

#C1702_240209_Marita Bjaaland Skjuve: Kan en AI kjæreste erstatte en ekte kjæreste?

#C1702_240209_Marita Bjaaland Skjuve: Kan en AI kjæreste erstatte en ekte kjæreste?

Konseptet om en AI kjæreste høres kanskje ut som noe fra en Black Mirror episode, men er en tjeneste som har blitt stadig mer populær. I denne episoden hører du om historier, fordeler, ulemper og mer....

14 Helmi 202435min

Suosittua kategoriassa Politiikka ja uutiset

uutiscast
aikalisa
politiikan-puskaradio
ootsa-kuullut-tasta-2
rss-ootsa-kuullut-tasta
rss-pinnalla
tervo-halme
rss-vaalirankkurit-podcast
rss-podme-livebox
aihe
rss-asiastudio
the-ulkopolitist
rss-tasta-on-kyse-ivan-puopolo-verkkouutiset
rss-girls-finish-f1rst
otetaan-yhdet
et-sa-noin-voi-sanoo-esittaa
rss-50100-podcast
rss-polikulaari-pitka-kiekko-ja-muut-ts-podcastit
rss-ulkopoditiikkaa
rss-kaikki-uusiksi